樓市政策為廚衛(wèi)行業(yè)吹來新風、西南旱情再次加速節(jié)水脈搏、世博召開讓人大享視覺盛宴，環(huán)保節(jié)水迫在眉睫，諸多背景之下，廚衛(wèi)企業(yè)有何動向？展會集結號下，國際品牌，粵、閩、浙系廚衛(wèi)企業(yè)又將演繹哪般風情？百花盛放背后，隱藏何種商業(yè)玄機？樓市新政之下，企業(yè)如何觀政行事？

訪談嘉賓：海蒂詩五金配件(上海)有限公司董事總經理林曉陽、海蒂詩德國廚衛(wèi)部WilhelmBulling

記者：夏天虹

【記者】：林總您好，感謝您今天接受我們的采訪，請問這是貴公司第幾次參加展會？

【海蒂詩】：我具體的記不清了，大概是第四或者是第五次了吧，有展會我們都會參加的。

【記者】：您認為本次展會相比以往有什么不同之處？

【海蒂詩】：通過這次展會，讓我覺得參展商的品質的提升是非常明顯的。跟以前相比，品質越來越高端，這對我們來說是一個利好消息，因為我們在做一個高品質的產品，這意味著我們客戶品質的提升，我們客戶的群體越來越擴大。

【記者】：您對本次展會有什么樣的期望？

【海蒂詩】：我們的期望是通過這個展會，可以給我們的客戶或者潛在的客戶，展示海蒂詩這個品牌，這個品牌不僅代表高品質還有創(chuàng)新，以及我們可靠的服務。我們希望通過展會這樣一個窗口展示給我們客戶。這次的衛(wèi)浴展覽會，我希望能讓客戶了解海蒂詩作為一個家具配件供應商，我們在櫥柜方面是一個專家，我們可以給客戶提供最專業(yè)的櫥柜五金的解決方案。

【記者】：海蒂詩在這次展會上帶來哪些新品？

【海蒂詩】：我們這個展會有一個比較重點的產品是我們的Sensys——整體阻尼鉸鏈，這個產品的設計獲得了在世界上有重要影響力的紅點獎和IF工業(yè)設計論壇獎，你們可以看到海蒂詩的鉸鏈提供了一系列解決方案，所有的櫥柜有不同的設計，需要用到不同角度，包括衛(wèi)浴里面用的鉸鏈。我們可以提供一系列的鉸鏈，而不像有些鉸鏈廠商只能提供一款或者兩款，但是他沒有辦法提供全系列的產品。

【記者】：海蒂詩的新品代表了怎樣的市場流行趨勢？

【海蒂詩】：有兩個方面，第一個方面注重設計，這個產品功能和設計是一個完美的結合，是一個趨勢，而且要給人一個非常良好形象的感覺，因為我在另外的采訪中曾經提到，比方說廚房產品，使用者可能絕大多數是女性，女性使用者比較感性，因為我不是女性，但是我覺得感覺是非常重要的，感覺可以體現在你對服飾和其他產品上，那么對廚房的感覺也是這樣，這要求我們供應商能夠提供這樣幾個方案——不但這個產品能提供非常好的使用功能，而且審美功能也要體現出來，比方說我們的鉸鏈，它的設計非常時尚，感覺非常好，我們盡量運用這樣柔和的線條體現產品時尚的元素。

第二個，就拿我們的抽屜來說，可以加上玻璃的側幫而不需要加縱向桿，較之傳統(tǒng)的抽屜和抽屜側板，我們提供了更多時尚的元素，甚至你可以看到有一些特別設計的玻璃上特殊的花紋，你可以根據你自己不同的喜好來選擇這些，這都是在傳統(tǒng)的五金件里面加了時尚的元素。另外在五金配件設計上，阻尼系統(tǒng)作為一個重要功能在過去已經存在，而現在越來越強調這個功能。為什么用阻尼？阻尼帶來很好的舒適的感覺，不是硬梆梆的而是柔和的，所以感覺非常重要。

另外一個例子，廚房里面吊柜的使用，我們地上的柜子已經有很多了，包括你可以看到我們的展臺上的地柜抽屜你用膝蓋一碰就會彈出來，這是帶有電動開啟功能的地柜。而吊柜，比方說一個家庭，子女成人了到別的地方發(fā)展，父母年紀到了，老夫妻獨自生活，這個時候在廚房里由于年紀大了手腳不靈活，取東西不是很方便，關于這我們有一個設計理念，怎么樣把吊柜功能更方便？可以讓老年人都能方便使用。而如果青年人也覺得從吊柜里面取東西腳要墊起來，這個空間就不能很好地利用，所以吊柜這個五金件是非常值得研究的，這是一個趨勢，越來越人性化。

【記者】：世博推會召開，響應世博主題，環(huán)保智能呼聲很高，你認為企業(yè)如何運用環(huán)保的理念？

【海蒂詩】：環(huán)保對海蒂詩不是一個新的理念，在過去很多年里面我們致力于把環(huán)保的概念結合到我們設計和生產上，以及我們企業(yè)的所有活動中去，舉一個例子，兩年以前在我們德國總部建造了一座嶄新的展廳，運用到了最新的環(huán)?？萍肌＿@個展廳是一幢非常大的建筑，它結合了環(huán)保的概念，并被評為德國工業(yè)綠色建筑基地，我們實際的能量消耗低于綠色環(huán)保建筑的標準，這是非常好的。我們展廳里面所有的電腦用電以及所有的電子裝備都是用太陽能的，比如循環(huán)用水，比如洗手和沖廁所的水都是環(huán)保的。我們以這樣一個展廳來展示，海蒂詩是一個非常重視環(huán)保的有責任的企業(yè)。但這只是一個窗口，更多的環(huán)保努力往往體現在看不見的地方，比如在生產環(huán)節(jié)中，我們在生產上率先去除了生產環(huán)境中，對環(huán)境造成不良影響的腐蝕的東西，或者給土壤帶來不好影響的重金屬。這樣做，可能成本會提高，但是我們認為這是我們企業(yè)的責任，我們要做到這點。

另外在生產車間里面我們利用一些生產產生的熱能，好比汽車引擎在冬天的時候，汽車開暖空調，熱氣不是通過空調產生，而是通過發(fā)動機多余的熱量所產生的。同樣我們生產車間使用了生產環(huán)節(jié)產生的熱能滿足我們的洗手、暖氣等這些功能的實現，這都從點點滴滴體現我們環(huán)保的概念。

【記者】：企業(yè)要有良好的發(fā)展，必須有良好的目光，你認為海蒂詩未來1-2年市場方面有哪些動作？

【海蒂詩】：我們是通過圍繞溝通的概念來實現怎么樣把海蒂詩品牌傳遞給我們消費者。首先我會推薦給客戶，比如跟客戶合作之前，我們會跟客戶討論他們的需求是什么，以后向客戶提供服務時就充分考慮他的需求，這個是在推進客戶層面上我們做的。另外在溝通上，我們把這個品牌的信息或者品牌的元素傳遞給我們客戶。這主要通過兩個途徑，第一是像這樣的展會，7月份我們還會參加廣州的建筑展覽會；第二就是結合一些有針對的重點區(qū)域舉辦路演，3月我們就在廣東和深圳分別舉行了路演，并且取得很好的效果，有的顧客看了我們的路演之后，他會要求我們單獨做一次產品的展示。另外我們邀請很多客戶去我們德國總部參觀，這樣他不但看到我們最先進的產品，而且看到海蒂詩的強大實力，從產品研發(fā)到物流的配送，整個產業(yè)鏈和整個系統(tǒng)是怎樣運作的，充分體驗到海蒂詩帶給他們什么，當他們回來之后他們有一種全新的感受，他有一個實實在在的了解。

作為家具的重要組成部分，配件本身所占用的成本，在一套家具里面并不是很大的比重，但是其重要性跟它的成本不相稱的，雖然不引人注目，但家具配件是非常重要的。我們的目的就是要跟我們的客戶一起來讓最終的消費者更多的了解到五金件的重要性，因為我相信大家都有裝修房子的經歷，前期的時候為了省一點點預算你選擇相對來說廉價的或者質量稍微差一點的品牌，開始的時候可以不錯，但是過了一段時間，快的幾個月，慢的可能一兩年，你會發(fā)現這個東西要返工，這個時候99.99%的人都會覺得很痛苦，為什么當時不買好一點的，一分價錢一分貨，我們有責任引導消費者認識到五金配件在家具里的重要性。海蒂詩有一個口號叫一旦裝進去你就可以忘了它，你一旦裝好了，你就可以把他忘了，永遠不會操心，這就是我們想做的，我們希望消費者認識到海蒂詩裝進去就不用再操心了。

【記者】：謝謝您接受我們今天的采訪，謝謝！