近日，南昌市民史女士向本報(bào)投訴櫻奇法詩(shī)特整體櫥柜專賣店。銷售商稱，顧客可拒選附加收費(fèi)項(xiàng)目。然而，銷售商此舉措?yún)s被消費(fèi)者指為“忽悠人”?！敖涣硕ń穑N售商才口頭告知數(shù)項(xiàng)附加收費(fèi)項(xiàng)目，讓我們進(jìn)退兩難?！笔放恐赋?，如若拒選附加收費(fèi)項(xiàng)目，那么櫥柜成品與銷售商提供的樣品就相差很大，令人難以接受。

□顧客

定金一交附加費(fèi)接踵來(lái)

史女士告訴記者，5月初，她和家人在南昌市孺子路的櫻奇法詩(shī)特整體櫥柜專賣店內(nèi)看中了一套黑白相間整體櫥柜。討價(jià)還價(jià)后，銷售商同意以1530元/延米的價(jià)格為其制作安裝。5月9日上午，櫥柜專賣店派人上門(mén)測(cè)量并制作圖紙。當(dāng)天，她向銷售商交納500元定金。

“銷售商開(kāi)出收據(jù)，收據(jù)上除了注明1530元/延米的價(jià)格，還對(duì)贈(zèng)送項(xiàng)目和附加收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了說(shuō)明。銷售商稱，除收據(jù)上已注明的附加收費(fèi)項(xiàng)目外，櫥柜兩側(cè)安裝見(jiàn)光板還需另以600元/米價(jià)格收費(fèi)，而櫥柜單開(kāi)門(mén)上的一對(duì)液壓軸則需要以68元/個(gè)的價(jià)格收費(fèi)，最后櫥柜包裹煤氣管道部分也需要另外收取費(fèi)用。”史女士稱。

就上述數(shù)項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，史女士和櫻奇法詩(shī)特整體櫥柜專賣店發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。史女士認(rèn)為，銷售商事先并未將附加收費(fèi)項(xiàng)目如數(shù)告知，既然雙方已約定以1530元/延米的價(jià)格成交，那么除去收據(jù)上已注明的項(xiàng)目，就不能再以其他理由收取附加費(fèi)用。史女士說(shuō)，因?yàn)榭們r(jià)與當(dāng)初期望相差很大，她要求對(duì)方退還定金，但遭到拒絕。

□律師

附加收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)詳盡告知

江西華贛律師事務(wù)所律師夏楊認(rèn)為，我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。另外，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

夏楊認(rèn)為，既然銷售商在店內(nèi)擺放的樣品櫥柜裝有見(jiàn)光板、帶有液壓軸的單開(kāi)門(mén)，那么銷售商就必須保證提供的櫥柜與樣品狀況相符。同時(shí)，如果要因此另外收取費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)在顧客交納定金前書(shū)面告知。夏楊指出，銷售商完全可以準(zhǔn)備清單，并在收據(jù)上注明“附加收費(fèi)項(xiàng)目詳見(jiàn)清單”，及時(shí)、詳盡地盡到告知義務(wù)。

□銷售商

可拒選附加收費(fèi)項(xiàng)目

5月10日中午，記者來(lái)到櫻奇法詩(shī)特整體櫥柜專賣店。該專賣店負(fù)責(zé)人表示，見(jiàn)光板并非櫥柜必備部分。“如果顧客安裝櫥柜的位置不靠墻，那么就需要安裝見(jiàn)光板，但是必須另外收取相關(guān)費(fèi)用?！鳖櫩涂梢赃x擇安裝雙開(kāi)門(mén)，也可以選擇帶有液壓軸的單開(kāi)門(mén)，但是液壓軸肯定要另外收取費(fèi)用。該負(fù)責(zé)人表示，包裹煤氣管道的部分也同樣如此，如果顧客選擇讓煤氣管道暴露在外，就不需要收取相關(guān)費(fèi)用，否則就必須另外收費(fèi)。

同時(shí)，該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，見(jiàn)光板、包裹煤氣管道部分以及其他附件另外收取費(fèi)用，是整個(gè)櫥柜銷售行業(yè)的慣例?！邦櫩筒豢赡懿恢獣陨鲜銮闆r，其他櫥柜銷售商也同樣如此收費(fèi)，這是櫥柜銷售業(yè)一個(gè)基本的規(guī)則。” 來(lái)源：千龍網(wǎng)