7月22日，一場(chǎng)萬(wàn)眾期待、顛覆行業(yè)的“縱橫十年，龍行天下“演唱會(huì)在成都完美謝幕，這場(chǎng)跨界演唱會(huì)的主辦方紅星美凱龍也再一次被成都銘記。

紅星美凱龍7.22群星演唱會(huì)

而紅星美凱龍的總裁王偉先生，帶著他一向飽滿的激情，對(duì)紅星美凱龍入川十年取得的成績(jī)表達(dá)充分肯定的同時(shí)，也與記者分享了家居行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)及紅星美凱龍?jiān)谒拇▍^(qū)域的發(fā)展規(guī)劃。

家居連鎖體系已成大勢(shì)所趨

中國(guó)的家居零售業(yè)一直處在不斷的變化和發(fā)展當(dāng)中。從早期的單個(gè)人手動(dòng)推板車(chē)在街上售賣(mài)，到后來(lái)的前店后廠，直至今天，發(fā)展成了以連鎖體系為主流的家居業(yè)態(tài)。

資料顯示，截至2016年12月31日，紅星美凱龍共經(jīng)營(yíng)200家商場(chǎng)，覆蓋全國(guó)142個(gè)城市，商場(chǎng)總經(jīng)營(yíng)面積1269萬(wàn)平方米，是全球數(shù)量最多、規(guī)模最大的大型商業(yè)MALL運(yùn)營(yíng)商。財(cái)報(bào)顯示，2016年紅星美凱龍實(shí)現(xiàn)收入92.82億元人民幣。

紅星美凱龍家居集團(tuán)總裁王偉表示，中國(guó)家居行業(yè)發(fā)展到今天，已經(jīng)過(guò)了跑馬圈地的時(shí)代，未來(lái)紅星美凱龍將會(huì)發(fā)展到500-1000家店。從中國(guó)家居行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，某些區(qū)域品牌已經(jīng)錯(cuò)過(guò)發(fā)展成為全國(guó)連鎖品牌的時(shí)間窗口?！熬拖駥W(xué)生在該讀書(shū)的時(shí)候沒(méi)有讀書(shū)一樣,最后再去學(xué)習(xí)就晚了“。所以，在家居行業(yè)，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)不是單個(gè)商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)而是體系的競(jìng)爭(zhēng)，其中，全國(guó)性連鎖體系就是家居行業(yè)未來(lái)發(fā)展的主流，因?yàn)樗o品牌廠商、經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)了規(guī)模優(yōu)勢(shì)、數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)和效率優(yōu)勢(shì)。誰(shuí)擁有完善的家居4S連鎖體系誰(shuí)就擁有市場(chǎng)。

紅星美凱龍家居集團(tuán)總裁王偉

線上線下全面融合

眼下互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展已經(jīng)極大的改變了我們的生活。O2O的結(jié)合更是便捷的打通了消費(fèi)者與商戶之間的交易橋梁，又驚又喜地改變著我們的消費(fèi)習(xí)慣。在王偉看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)還將循序漸進(jìn)的改變目前的家居零售業(yè)態(tài)。

坦白說(shuō)，場(chǎng)景式營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)不是新鮮概念。但是直到今天，這一模式在家居行業(yè)仍舊沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。而紅星美凱龍?jiān)谧⑷牖ヂ?lián)網(wǎng)基因的進(jìn)程中，也多次提到場(chǎng)景式營(yíng)銷(xiāo)。記者了解到，紅星美凱龍為此做了諸多調(diào)整。

第一，營(yíng)業(yè)時(shí)間的調(diào)整。據(jù)透露，北京地區(qū)紅星美凱龍商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間已延長(zhǎng)至21:00（注：調(diào)整之前的營(yíng)業(yè)時(shí)間是10:00-18:00），這一舉動(dòng)是為了滿足上班族在下班后可以買(mǎi)家具的需求。

第二，商場(chǎng)空間的調(diào)整?！拔覀?cè)谏虉?chǎng)的空間上做很多針對(duì)上班族的消費(fèi)場(chǎng)景。譬如，我們通過(guò)大數(shù)據(jù)做好消費(fèi)者的畫(huà)像，我們就知道上班族他們是群什么樣的人，對(duì)他們的購(gòu)物習(xí)慣，生活方式，居住環(huán)境，有準(zhǔn)確的描繪。我們會(huì)在商場(chǎng)中搭建相應(yīng)的場(chǎng)景，而不是像過(guò)去一樣按照品類(lèi)來(lái)劃分?！巴鮽ネ嘎?，場(chǎng)景式營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有大數(shù)據(jù)是做不好的，要采集大數(shù)據(jù)沒(méi)有足夠的數(shù)據(jù)來(lái)源也是不行的。所以，場(chǎng)景式服務(wù)是基于大網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)的。

連鎖體系就像一個(gè)感知系統(tǒng)，采集一線至五線城市的數(shù)據(jù)，集合到數(shù)據(jù)中心，做各個(gè)消費(fèi)階層的數(shù)據(jù)畫(huà)像，根據(jù)畫(huà)像為顧客提供場(chǎng)景式營(yíng)銷(xiāo)、定制個(gè)性化的產(chǎn)品。因?yàn)閳?chǎng)景式營(yíng)銷(xiāo)，紅星美凱龍售賣(mài)的是生活方式?！皢蝹€(gè)產(chǎn)品不能成為生活方式，但是空間營(yíng)銷(xiāo)可以！“

第三，線上線下一體化。

日前，紅星美凱龍APP官方旗艦店，則是紅星美凱龍互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略在新零售領(lǐng)域第一個(gè)落地點(diǎn)。該產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)是實(shí)現(xiàn)線上線下統(tǒng)一和融合，實(shí)現(xiàn)品牌和經(jīng)銷(xiāo)商的雙贏。

在線上，品牌官方旗艦店承載品牌企宣、商品介紹、促銷(xiāo)導(dǎo)流功能；在線下，紅星美凱龍將其入駐的經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店進(jìn)行升級(jí)，成為線上平臺(tái)店即M店；借助統(tǒng)一錄入的SKU和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。通過(guò)品牌官方旗艦店??經(jīng)銷(xiāo)商M店??線下實(shí)體店的融合，從而實(shí)現(xiàn)簽約品牌的線上線下一體化。

“紅星美凱龍通過(guò)其幾百家線下門(mén)店，已經(jīng)形成海量的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)這些上億個(gè)大數(shù)據(jù)的采集和用戶畫(huà)像，我們大大提高了商場(chǎng)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，提升了行業(yè)效率，為紅星美凱龍進(jìn)一步的發(fā)展提供巨大的機(jī)遇，也是其他品牌難以逾越的門(mén)檻。引用車(chē)總的話來(lái)說(shuō)，2萬(wàn)紅星人都將變成互聯(lián)網(wǎng)人?！?/p>

家居行業(yè)新零售4S標(biāo)準(zhǔn)出爐

王偉表示，家居行業(yè)發(fā)展到今天，全國(guó)連鎖體系要更智能化。那么，智能化的定義是什么？或者說(shuō)，它應(yīng)該具備哪些特征呢？由紅星美凱龍創(chuàng)建的中國(guó)家居行業(yè)新4S標(biāo)準(zhǔn)給出了答案。

Study，深度學(xué)習(xí)；數(shù)據(jù)中心，具有研發(fā)設(shè)計(jì)的能力，以研發(fā)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，通過(guò)進(jìn)一步產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)體系進(jìn)入深入研究。

Show，展示；超大面積，可以進(jìn)行全系列產(chǎn)品展示，新品、設(shè)計(jì)師系列，還是情景展示、風(fēng)格渲染都做到極致，與線上旗艦店同步呈現(xiàn)。

Sale，銷(xiāo)售;銷(xiāo)售服務(wù)即可滿足終端，又可成為行業(yè)買(mǎi)手的前沿陣地，同時(shí)借助APP等線上交易體系，為顧客提供同步選擇。

Service，服務(wù)；對(duì)于C端消費(fèi)，提供全程導(dǎo)購(gòu)，一對(duì)一產(chǎn)品服務(wù)、售后服務(wù)。對(duì)于B端，提供設(shè)計(jì)師資源、會(huì)員資源、展會(huì)資源和人員培訓(xùn)等完善的服務(wù)系統(tǒng)。

打造具備新4S標(biāo)準(zhǔn)的智能家居商場(chǎng)，才是市場(chǎng)發(fā)展的方向。

可以說(shuō)，大數(shù)據(jù)環(huán)境下的體驗(yàn)式服務(wù)，將取代傳統(tǒng)的店面銷(xiāo)售形式，同時(shí)也是對(duì)情景營(yíng)銷(xiāo)方式的一種再升級(jí)。

“從之前的售賣(mài)產(chǎn)品到后來(lái)的賣(mài)品牌，再到今天的營(yíng)銷(xiāo)空間，或者說(shuō)生活方式的營(yíng)銷(xiāo)，為用戶提供一種尚未嘗試過(guò)的全新體驗(yàn)，在這方面我們已經(jīng)率先跨出了這一步?！?/p>

王偉透露，新零售的4S標(biāo)準(zhǔn)已在一線大城市開(kāi)始執(zhí)行，預(yù)計(jì)1-2年內(nèi)即可讓消費(fèi)者親臨體驗(yàn)。上海的賣(mài)場(chǎng)年底已能具備4s標(biāo)準(zhǔn)，屆時(shí)上海的消費(fèi)者可率先領(lǐng)略這場(chǎng)場(chǎng)景變革帶來(lái)的風(fēng)采。

品牌矩陣多方發(fā)力

為了服務(wù)不同的消費(fèi)群體，紅星美凱龍已經(jīng)打造了一個(gè)全階層的品牌矩陣：服務(wù)前端人群的歐麗洛雅；服務(wù)白領(lǐng)和新中產(chǎn)的紅星美凱龍；側(cè)重經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)的星藝佳；還有聯(lián)合品牌吉盛偉邦。

“紅星美凱龍堅(jiān)持了幾十年的家居產(chǎn)業(yè)之路，在這之間發(fā)生了很多創(chuàng)新與變革，但紅星美凱龍對(duì)行業(yè)的初心依舊不改，我們就是要做引領(lǐng)行業(yè)的事，通過(guò)戰(zhàn)略與理念制勝，得到更多商家的認(rèn)同，與更多戰(zhàn)友并肩同行，為更多消費(fèi)者帶去實(shí)惠，實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想家?！?/p>

紅星美凱龍四川區(qū)域未來(lái)發(fā)展

作為一個(gè)行業(yè)領(lǐng)先的家居流通品牌，紅星美凱龍已在四川進(jìn)行了快速而全面的布局。王偉透露，紅星美凱龍目前在四川的21個(gè)地市州（注：甘孜阿壩除外）都已入駐，四川地區(qū)（注：成都除外）已簽約30多家門(mén)店，未來(lái)2年內(nèi)要新開(kāi)20多家商場(chǎng)。

而在省會(huì)城市成都，紅星美凱龍規(guī)劃的商場(chǎng)是7家，目前，已經(jīng)開(kāi)業(yè)3家店，其中，今年9月，歐麗洛雅開(kāi)業(yè)還有3家在建設(shè)之中。值得一提的是，在今年10月，紅星天府1號(hào)店也將開(kāi)始招商。

未來(lái)，紅星美凱龍將在大四川戰(zhàn)略的指導(dǎo)下持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)尚標(biāo)，通過(guò)對(duì)全川源源不斷的大數(shù)據(jù)資源的分析和挖掘，同時(shí)繼續(xù)發(fā)揮其先發(fā)優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)、效率優(yōu)勢(shì)及管理優(yōu)勢(shì)，更加精準(zhǔn)的服務(wù)全川家居消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)零售向新零售的華麗轉(zhuǎn)身。

（來(lái)源：新浪家居）