訂購(gòu)的全屋定制家居卻遲遲收不到貨，找商家問(wèn)詢(xún)卻發(fā)現(xiàn)商家玩消失，找到市場(chǎng)管理方，又被告知該店家還欠了他們的房租和水電暖費(fèi)，正準(zhǔn)備起訴該店家。消費(fèi)者張女士就遇到了這樣的難題。本期櫥柜維權(quán)欄目將為您介紹一則由于商家跑路帶來(lái)的消費(fèi)者維權(quán)案例，一起來(lái)看看吧!

交了定金 商家消失

據(jù)張女士講，去年12月，她在雁灘家具家居超市一樓一家名為“唯諾“的門(mén)店訂購(gòu)了一套總價(jià)27000余元的全屋定制家居，當(dāng)時(shí)交付了1000元的定金，沒(méi)過(guò)多久又交了21000元。2017年2月份，遲遲等不到家居的張女士再次來(lái)到這家門(mén)店，竟然發(fā)現(xiàn)該門(mén)店的老板和門(mén)頭都換了。張女士急忙聯(lián)系“唯諾“的負(fù)責(zé)人，對(duì)方搪塞其去找市場(chǎng)方，稱(chēng)他們還有5萬(wàn)元的質(zhì)保押金在雁灘家具家居超市管理方，但市場(chǎng)管理方告知張女士，無(wú)法進(jìn)行先行賠付。

全屋定制系列(圖片源自網(wǎng)絡(luò))

隨后，記者通過(guò)電話(huà)聯(lián)系到“唯諾“的負(fù)責(zé)人，對(duì)方表示他們由于經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致無(wú)法交清市場(chǎng)方的房租和水電暖等費(fèi)用，不得已才離開(kāi)，但市場(chǎng)管理方手中還有他們的5萬(wàn)元質(zhì)保金，對(duì)方不退錢(qián)，他們也沒(méi)錢(qián)給張女士退款。

市場(chǎng)方欲起訴“唯諾“

5月16日，記者從張女士提供的訂貨單上看到，上邊加蓋了雁灘家具家居超市的訂單專(zhuān)用章，并且規(guī)定商品定金收取不得超過(guò)商品總價(jià)值的百分之二十。而另一張唯諾全屋定制家居訂購(gòu)合同上蓋有香港唯諾家私有限公司雁灘家具家居超市專(zhuān)賣(mài)店的公章，并注明張女士訂購(gòu)的全屋定制家具總價(jià)27000多元。

就此，記者聯(lián)系到雁灘家具家居超市一名姓李的負(fù)責(zé)人，他表示，由于“唯諾“進(jìn)駐商場(chǎng)后無(wú)法交清店面租金和相應(yīng)費(fèi)用，私自退場(chǎng)，致使不少消費(fèi)者蒙受損失，而5萬(wàn)元質(zhì)保金只是市場(chǎng)管理方對(duì)“唯諾“產(chǎn)品質(zhì)量的約束，無(wú)法作為賠付消費(fèi)者的錢(qián)款，他們下一步準(zhǔn)備起訴“唯諾“。

當(dāng)日中午，記者來(lái)到雁灘家具市場(chǎng)工商所，工作人員劉佃強(qiáng)表示，2017年3月初，他們陸續(xù)接到17位消費(fèi)者投訴，“唯諾“在沒(méi)有告知的情況下撤場(chǎng)。劉佃強(qiáng)告訴記者，他已經(jīng)帶著投訴人前往市場(chǎng)方調(diào)解過(guò)4次，市場(chǎng)負(fù)責(zé)人表示，他們已對(duì)投訴人的欠款進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)備走司法程序。

(來(lái)源：蘭州晨報(bào))

(原文標(biāo)題：家具店撤場(chǎng)，預(yù)交的定金打了水漂?)