(圖片來源：家電圈-公眾號，侵刪)

對于家電實體店，不少家電廠商等專業(yè)人士都有一個誤區(qū)，認為實體店就是燒錢，很難賺錢。事實上，如果在實體店不搞差異化經(jīng)營，以產(chǎn)品、體驗和服務(wù)打動用戶，而是繼續(xù)以低價誘惑用戶，自然是很難賺錢。

常偉||撰稿

最近在一家綜合性商場閑逛時，突然在二樓發(fā)現(xiàn)一家蘇泊爾的門店，旁邊就是H&M等品牌的服裝店。門店面積不大，不到100個平方，前后隔了2間，前面的島臺C位是一臺蘇泊爾小C主廚機，周圍則是蘇泊爾的飯煲、破壁機、電餅鐺等產(chǎn)品，旁邊還有蘇泊爾的洗地機、掛燙機等大物件。

門店的營業(yè)員介紹，這是蘇泊爾第一家體驗店（具體不知道是全國首家，還是當?shù)厥准遥?，開業(yè)不過短短2個多月，前面是產(chǎn)品的展臺，后面還有更大的面積，則是蘇泊爾小C主廚機的體驗中心，用戶可以親自在現(xiàn)場體驗產(chǎn)品，用主廚機做一道美味的大餐。然后，營業(yè)員重點推薦了小C主廚機，4999元的零售價基礎(chǔ)上，還會贈送2千元額度的購物券，可以在門店選購所有蘇泊爾等價產(chǎn)品。有意思的是，這個價格比電商平臺還要低。

目前尚不清楚，蘇泊爾這一舉措是全國性動作，還只是區(qū)域的試點。但是，兩三年前，包括海爾智家、美的集團、海信集團，以及方太集團、京東電器等家電品牌商，以及家電零售商，都在推動線下體驗店的“高端化、品牌化、體驗化”，以及“超級大店化”落地。蘇泊爾的這一動作顯然也是看到了，產(chǎn)品與用戶之間的體驗價值所在，特別是對于高價值的商品如果沒有用戶的體驗，就很難在同質(zhì)化產(chǎn)品、同質(zhì)化市場上勝出。

其中海爾智家的三翼鳥體驗中心最為人們熟知。一方面，這一體驗中心足夠大，基本上都是3千平方米起步，覆蓋陽臺、廚房、浴室、臥室、客廳，以生活場景為主角，將各類家電融入各個生活場景之中；另一方面，則是這一體驗中心已經(jīng)不是單一的家電展示和體驗中心，而是一個智慧生活的體驗中心，將家電與家裝、家居打通，讓用戶感受到的是一個更好的家。

就在今年9月初，面積3300多平方米的方太全球首家FotileStyle超級體驗店于上海徐家匯商圈迎客，不同于過去方太在全國打造的生活家體驗館，它不再是簡單的廚電、廚房生活體驗館，而是將“美好生活”和“幸福家”融為一體，將方太集下的方太廚電、米博生活電器，以及柏廚家居全面打通；同時全面升級生活家體驗，以超級體驗店的方式，將家、生活打通，帶給用戶更多關(guān)于家的想象，而不只是廚電本身。

此外，包括海信集團的品質(zhì)之家，美的集團的全屋智能整裝體驗館，如今也在各地陸續(xù)啟動，不同于過去的專賣店、旗艦店更多聚焦于不同品類的整體展示、銷售。如今各個家電企業(yè)推動的體驗館、品質(zhì)之家生活館等，更多關(guān)注于“跨品牌、全品類、全屋場景”的方案設(shè)計、場景展示和家居體驗。本質(zhì)上，既是全方位展示企業(yè)的成果和實力，同時還可以進一步拉近企業(yè)與用戶直接溝通和交流的距離。

除了頭部家電品牌在推動線下實體店從展示、推銷向體驗、生活的進階，頭部家電零售商也開始在線下推動門店的全面升級。其中最具代表性的，當屬京東電器的線下體驗店，從當年重慶的超級體驗店升級為如今西安的京東MALL，今年又陸續(xù)在沈陽、昆明等地啟動計劃。據(jù)悉，除了在一級城市和省級城市布局京東MALL，還將在數(shù)百個地級市打造1、2萬平方米的京東電器城市旗艦店。

這些頭部家電品牌商以及家電零售商，紛紛開啟大店策略，推動線下實體店從形象展示店向生活體驗店擴容、從小店向大店轉(zhuǎn)變，在家電圈看來，原因有很多，關(guān)鍵在三個方面：一是，消費的多樣化浪潮之下，中高端消費人群的體驗式、品鑒式，以及生活化大潮涌起；二是，渠道變革進入新的周期，線上與線下的成本持平之下，線下的客單價要遠高于線上，這是高端精品的主場。三是，家電消費的品牌化帶來家電市場競爭格局洗牌，從而讓家電品牌和零售品牌秩序重構(gòu)，企業(yè)們開始了新一輪的分割搶奪。

可以說，這一輪家電企業(yè)，以及家電零售商各自推動的線下旗艦店、形象店向體驗館、體驗店的升級，本質(zhì)上還是家電零售渠道碎片化大潮下，面對越來越多的零售渠道、個體，無論是家電頭部企業(yè)、家電零售巨頭，都必須要有自己可以掌握，或者擁有較大主動權(quán)的平臺或渠道觸點，才能隨時掌握市場和用戶需求變化。當然，包括蘋果、索尼等消費電子品牌的直營超級大店，在最近幾年一直保持著穩(wěn)定的盈利，也讓家電廠商看到了這一商業(yè)模式的價值所在。

家電圈認為，這些線下的綜合體驗店，或者生活館，并不一定會成為家電企業(yè)或家電零售商的主力銷售渠道，而且未來的數(shù)量也不會出現(xiàn)上千家擴張，但一定會成為家電品牌商、零售商在當?shù)厥袌龅囊粡埫?、一扇窗口。一方面是企業(yè)自身的品牌標桿效應(yīng)，另一方面則是經(jīng)營邏輯的用戶創(chuàng)新。

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(文章來源：家電圈-公眾號，侵刪)