1月18日尚品宅配發(fā)布消息，2021年1月15日公司接待J.P. Morgan，Ivy Investment，Nuveen Asset，Deutsche Asset HK,Apah Capital，Kontiki Capital, Oaktree Capital, Pinpoint Asset多家機構(gòu)，接待人員董事會秘書何裕炳，接待地點摩根大通線上交流會議。

（圖片來源：拍信，侵刪）

主要問題及回答:

問：從行業(yè)宏觀角度來看，為什么定制家具行業(yè)滲透率那么低，但是受外界影響還那么大呢？

答：一是因為新房紅利的消退，二是越來越多企業(yè)進入這個行業(yè)，競爭加劇，這同時也證明了這個市場足夠大，機會足夠多。隨著 80、90甚至 00 后逐步成為家居市場的消費主力，這批新生代人群對于個性化、差異化的需求更加強烈，同時 C 端生活方式也在發(fā)生變化——變得更忙、更懶，傳統(tǒng)的家具很難再滿足他們的需求，基于客戶需求的變化是未來行業(yè)滲透率提升的底層邏輯。

問：公司的核心競爭優(yōu)勢在哪里？

答：因為我們是 IT 企業(yè)起家，所以我們一個重要的核心競爭力是數(shù)字化能力，過去面向軟裝、定制家具，未來面向整個家居空間的數(shù)字化能力。各個環(huán)節(jié)的配合與交付都涉及到大量的數(shù)字積累與處理，企業(yè)的數(shù)字化能力也是未來整裝能走向整裝工業(yè)化（規(guī)?；┑囊粋€必要能力。

問：公司整裝產(chǎn)品與競爭對手的最大區(qū)別是？

答：核心區(qū)別是模式的差異。競爭對手是把裝企發(fā)展成他們的一個新渠道，這個渠道有可能會成為他們未來的一個主要渠道，他們通過這個渠道銷售定制家具，他們不需要去管裝企如何去做整裝或者如何去做軟硬裝的整合，而我們需要深入裝修這個行業(yè)，關(guān)注于如何做好整裝這件事，幫助裝企提升整裝銷售、信息化、數(shù)據(jù)化以及供應(yīng)鏈整合的能力，從而實現(xiàn)軟硬一起設(shè)計、軟硬一起銷售、贏得競爭、贏得利潤。接下來的市場競爭可能圍繞整裝來開展，整裝模式極有可能會是家裝的終極模式，并且未來隨著整裝工業(yè)化的發(fā)展可能會出現(xiàn)區(qū)域性乃至全國性連鎖的裝企。

問：如果要實現(xiàn)整裝工業(yè)化、規(guī)?；萍s因素有哪些？

答：主要有 3 方面：一是需要不斷提升企業(yè)數(shù)字化能力，既要有規(guī)模又要有個性化，兩者間需要一個平衡；二是市場（消費者）的認可；三是交付環(huán)節(jié)的裝配式產(chǎn)品、干法施工的逐步成熟。

問：隨著整裝趨勢的發(fā)展，對定制家具行業(yè)的影響？

答：我們在 2017 年進入整裝領(lǐng)域，是因為我們意識到整裝對于定制家具的威脅。一手房紅利在逐步消退，未來房地產(chǎn)交易會以二手房交易市場為主，二手房交易占比會逐步向歐美國家靠攏，這種趨勢其實已經(jīng)率先在上海、廣州這些核心城市里出現(xiàn)。二手房的消費特征涉及重新裝修，二手房再裝需求會給到我們很大的市場空間。過去定制家具和裝修相對分離，客戶先做完裝修然后再來找我們做家具，但隨著整裝模式的興起，未來會有越來越多的客戶選擇整裝企業(yè)，軟硬裝一站式搞定，未來流量入口可能會掌握在整裝企業(yè)手中，其他行業(yè)有可能會成為整裝企業(yè)的供應(yīng)商。

問：近幾年，行業(yè)內(nèi)其他公司也在做線上獲客，從中長期來看，尚品線上獲客優(yōu)勢的可持續(xù)性？

答：我們是行業(yè)里最早開始做 O2O 線上營銷的企業(yè)，這個模式在后來的發(fā)展中也得到了驗證。近幾年很多同行都開始做線上營銷，這里的技術(shù)門檻其實并沒有太高，但是如何將線上獲得的客流引導(dǎo)到線下成交，線上與線下要素的整合，是線上獲客模式能夠可持續(xù)的關(guān)鍵。

問：今年的展望？

答：從內(nèi)部看：自營城市五大業(yè)務(wù)模塊發(fā)展戰(zhàn)略的持續(xù)推進，加盟招大商開大店的策略調(diào)整，以及整裝業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)力，都給予了我們信心。從外部看：零售需求回暖、竣工邏輯兌現(xiàn)以及核心城市存量房再裝需求的釋放也會給我們帶來不錯的機會。

(文章來源：新浪家居，侵刪)