嘉賓：凱誠櫥柜全國營銷總經(jīng)理 曹和

時間：2009年9月22日

【記者】各位網(wǎng)友大家好，今天來到我們網(wǎng)站來做客的嘉賓是凱誠櫥柜全國營銷總經(jīng)理曹和先生，曹總您好！

【曹 和】主持人好，各位網(wǎng)友大家好！

“口碑相傳”為品牌推進(jìn)助力

【記者】很多消費者對凱誠櫥柜的品牌并不陌生，但是要具體談到凱誠櫥柜的企業(yè)情況和產(chǎn)品特點，恐怕還是很多人不太了解的。今天，我們就請曹總給我們詳細(xì)介紹一下凱誠櫥柜的具體情況和企業(yè)的近期動態(tài)。

【曹 和】凱誠櫥柜建于2001年，主要以生產(chǎn)民用的板式家具為主。我們有幾大塊的業(yè)務(wù)，一塊是出口的加工業(yè)務(wù)；另外一塊是國內(nèi)的工程的配套業(yè)務(wù)；第三塊是零售終端業(yè)務(wù)。幾年來，我們也形成了適應(yīng)中國市場的一套產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，得到了消費者認(rèn)可。從去年開始，我們更加注重產(chǎn)品的文化元素注入，從更多的方面滿足消費者日益提高的需求。從營銷角度來講，我們在全國有6家直營公司還有幾十家的代理公司。我們也一直用家的理念來經(jīng)營我們的產(chǎn)品，讓消費者切身感受到櫥柜和家的關(guān)系至關(guān)重要，從櫥柜產(chǎn)品中感受到家的味道。

【記者】那么凱誠櫥柜的產(chǎn)品特點和市場定位有哪些特點呢？

【曹 和】我們從一開始進(jìn)入市場的時候主要是工裝市場，之后轉(zhuǎn)為終端消費市場。而從我們進(jìn)入市場的第一天起，我們就將這一品牌定位于高檔的品質(zhì)和中檔的價格。最初的工程基礎(chǔ)，也為我們在材料和供貨的基礎(chǔ)上都領(lǐng)先一步，產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)也提升了很大的一個臺階。

櫥柜產(chǎn)品市場魚龍混雜，消費者的辨別能力很弱，因此我們更要立足于讓更多的消費者能夠享受到高品質(zhì)的櫥柜產(chǎn)品。如何讓消費者在消費市場混亂的情況選擇到自己滿意的產(chǎn)品，到今天為止依然是我們在營銷過程中研究的話題。雖然凱誠櫥柜一直定位于中高端的產(chǎn)品，但是我們并沒有過多的追求產(chǎn)品的附加值，而是希望通過消費者的口碑力量來進(jìn)行傳遞，推動品牌的成長。

國內(nèi)二、三線城市市場潛力旺盛

【記者】在全國的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)布局情況如何？將重點發(fā)展哪些地區(qū)？

【曹 和】我們沒有極力擴(kuò)張。從市場的角度來講，全國還有著廣闊的市場，特別是二三級的地級市場很有潛力，房地產(chǎn)市場也更加后置和健康，消費者的剛性需求很旺盛。因此從這點來說，我們還有很大的發(fā)展空間。

但是凱誠櫥柜的擴(kuò)張情勢并不激進(jìn)，因為櫥柜產(chǎn)品的服務(wù)性非常強，我們更加關(guān)注產(chǎn)品的服務(wù)和設(shè)計。擴(kuò)張所帶來的培訓(xùn)、服務(wù)、安裝等問題都需要穩(wěn)定的進(jìn)行擴(kuò)張而不冒進(jìn)。誰能走到最后，并不見得是誰先開始。

【記者】隨著精裝房政策的推進(jìn)，很多家居企業(yè)都看好工裝市場，而凱誠櫥柜卻從工裝轉(zhuǎn)為零售，將來凱誠會反轉(zhuǎn)看好工裝市場嗎？

【曹 和】凱誠一直也沒有放棄工裝市場，但是零售市場更加能夠培養(yǎng)一個品牌。雖然國家一直支持精裝房的建設(shè)，但是力度和執(zhí)行力依然不夠。特別是在邊遠(yuǎn)城市的建設(shè)中，首次置業(yè)的消費者對于個性化的家裝還是更加青睞的。房地產(chǎn)及其下游的家居行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入“快餐化時代”還有待時日。

【記者】那么目前凱誠櫥柜的國際和國內(nèi)市場產(chǎn)值比例是多少呢？

【曹 和】到目前來講，對外出口加工是1/3弱一點。我們對國內(nèi)市場的規(guī)劃是有評估數(shù)據(jù)的，我們更加關(guān)注每個具體地區(qū)的市場潛力。比如，鄂爾多斯就比呼和浩特的市場潛力更加強大。

為產(chǎn)品注入文化價值提升市場競爭力

【記者】2009年，是企業(yè)動蕩發(fā)展的一年，企業(yè)為了應(yīng)對市場變化，做出了哪些戰(zhàn)略調(diào)整。

【曹 和】我們非常注重企業(yè)產(chǎn)品的文化價值注入，今年我們明確的兩個主題就是青花瓷和婚房系列，更加關(guān)注到消費者審美和日常需求，專注目標(biāo)群體的切身需求。同時，我們也進(jìn)一步加強終端安裝人員轉(zhuǎn)為服務(wù)人員。因為他們和消費者的接觸時間更多，至少8—10小時的接觸非常有利于口碑傳播。我覺得企業(yè)如果用心去經(jīng)營，就會有很多點來解決所謂的價格戰(zhàn)的怪圈，引導(dǎo)消費者進(jìn)行健康消費。

【記者】那么，櫥柜市場一年的變化特點有哪些？以及凱誠櫥柜下一步的應(yīng)對舉措是什么？

【曹 和】在2009年我們預(yù)測北京市場的整體情況應(yīng)該不太好，但是實際的發(fā)生卻比我們的預(yù)計要好。新一個輪回的裝修需求帶火了家居市場，特別是二手房的裝修，還包括房屋的二次改造市場非常火爆。十年一個周期的房屋裝修需求量促進(jìn)老房翻修市場的增量達(dá)到了10%以上，我們也正在調(diào)整策略，針對這部分市場需求提供更加貼合消費者需要的產(chǎn)品和服務(wù)。

【記者】馬上就到60周年國慶假期了，不知道凱誠櫥柜是否給消費者準(zhǔn)備了大禮？

【曹 和】我們正在為消費者打造一個整體服務(wù)解決方案，也正在和國際知名的家電品牌合作，給消費者提供一個更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)組合。

【記者】好，希望對凱誠櫥柜感興趣的消費者能夠在國慶期間能夠以更實惠的價格享受更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品組合和更加貼心的服務(wù)。

【曹 和】好的，謝謝！