近年來(lái)，越來(lái)越多的家居企業(yè)開(kāi)拓電商渠道，家居賣(mài)場(chǎng)也毫不示弱，緊跟時(shí)代的步伐。上個(gè)月，宜家在溫州開(kāi)了一家新店，面積約為2000平方米，比以往宜家的規(guī)?！翱s水“近二十倍。事實(shí)上，宜家的“妥協(xié)“也折射出一個(gè)市場(chǎng)的大趨勢(shì)--網(wǎng)購(gòu)或?qū)⒊蔀橄M(fèi)市場(chǎng)的主力。

宜家新店規(guī)?？s水思考：櫥柜銷(xiāo)售渠道變化幾何?（圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)）

網(wǎng)購(gòu)改變著消費(fèi)習(xí)慣

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前家居市場(chǎng)最主要的銷(xiāo)售渠道在家居品牌專(zhuān)賣(mài)店與賣(mài)場(chǎng)，占比超過(guò)50%，而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)家居的消費(fèi)者占比在30%左右，家居電商對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的占比已愈發(fā)壯大。 那么，有哪些因素影響這這場(chǎng)變革呢? 消費(fèi)者的習(xí)慣與認(rèn)知是首當(dāng)其沖的。近幾年，由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，網(wǎng)購(gòu)迅速演變成為消費(fèi)者的習(xí)慣，在2010年，僅有3%的私人消費(fèi)來(lái)自于線(xiàn)上;2015年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者總數(shù)近乎翻了三倍，達(dá)到4.1億，線(xiàn)上渠道的消費(fèi)總額已占私人消費(fèi)的15%;而專(zhuān)家預(yù)測(cè)，到2020年，私人網(wǎng)上消費(fèi)將以每年21%的速度增長(zhǎng)，并占私人消費(fèi)總額的24%。而在另一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果中顯示，完全依賴(lài)網(wǎng)購(gòu)渠道的消費(fèi)者已經(jīng)超過(guò)1/5，而非常依賴(lài)(70%)網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者也已占到58.90%，完全不網(wǎng)購(gòu)的成為極少數(shù)(0.93%)。甚至有媒體稱(chēng)：網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣“謀殺“了逛街隨機(jī)消費(fèi)。

現(xiàn)時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)端的發(fā)展也在加深這種習(xí)慣。如今，只要擁有一部智能手機(jī)，就能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物。一方面，網(wǎng)購(gòu)用碎片時(shí)間和突破地域限制來(lái)降低了消費(fèi)門(mén)檻，使消費(fèi)行為“更方便“;另一方面，在互聯(lián)網(wǎng)中，信息更為透明與對(duì)稱(chēng)，同時(shí)帶來(lái)更多的選擇，讓消費(fèi)者感到“更實(shí)惠“。網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)的消費(fèi)習(xí)慣的改變，是家居市場(chǎng)走向互聯(lián)網(wǎng)化的重要誘因。 而對(duì)于家居市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)家居也同樣被消費(fèi)者所接受和認(rèn)知，由于年齡階層的需要，25-34歲的網(wǎng)購(gòu)主力軍普遍面臨著置業(yè)、成家的問(wèn)題，而家居作為剛需，兩者的碰撞將會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)家居電商市場(chǎng)的發(fā)展。

櫥柜銷(xiāo)售渠道逐漸失去優(yōu)勢(shì)

現(xiàn)今，傳統(tǒng)櫥柜銷(xiāo)售渠道已逐漸失去了各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，呈現(xiàn)疲態(tài)。渠道鏈條的冗余，租金壓力讓產(chǎn)品價(jià)格失去競(jìng)爭(zhēng)力;而傳統(tǒng)的櫥柜展示方式，也難以滿(mǎn)足消費(fèi)者日漸繁復(fù)的需求;甚至連“實(shí)體店有保障“也隨著市場(chǎng)的魚(yú)龍混雜，打上了一個(gè)大大的“問(wèn)號(hào)“。換句話(huà)說(shuō)，就是人們不愛(ài)逛賣(mài)場(chǎng)，人們也覺(jué)得你的產(chǎn)品價(jià)格和服務(wù)有貓膩。這并非空穴來(lái)風(fēng)，在這個(gè)吃飯看電影都先要上網(wǎng)搜一搜各項(xiàng)評(píng)價(jià)口碑的時(shí)代，賣(mài)場(chǎng)確實(shí)還不能做到完全透明公開(kāi)。即使標(biāo)上“成本價(jià)“的產(chǎn)品確實(shí)是成本價(jià)，但是消費(fèi)者不信，又有啥辦法呢?

此外，櫥柜市場(chǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下的融合已經(jīng)初具規(guī)模，櫥柜電商市場(chǎng)也日漸完備。連宜家這樣“刻板“的歐洲公司都開(kāi)始做電商，越來(lái)越多國(guó)內(nèi)的櫥柜品牌也開(kāi)拓了電商渠道，櫥柜品牌的“電商化“已經(jīng)無(wú)可阻擋。在傳統(tǒng)的櫥柜銷(xiāo)售模式當(dāng)中，產(chǎn)銷(xiāo)分離導(dǎo)致生產(chǎn)方缺乏與消費(fèi)者的溝通，往往靠銷(xiāo)售人員的直覺(jué)--“哪個(gè)風(fēng)格賣(mài)的比較好“，來(lái)給櫥柜企業(yè)作反饋。而櫥柜電商作為B2C模式，在數(shù)據(jù)采集、與消費(fèi)者溝通方面做得更好，以此來(lái)對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行反饋。大數(shù)據(jù)帶來(lái)生產(chǎn)鏈條與消費(fèi)關(guān)系的革新，換句話(huà)說(shuō)，在數(shù)據(jù)的支撐下，消費(fèi)者更容易在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候找到“一見(jiàn)鐘情“的櫥柜，這并不是偶然，而是早有“預(yù)謀“。同時(shí)，正如宜家用電商服務(wù)彌補(bǔ)陳列面積的不足，電商從根本上擺脫傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)在展示面積上限制，從風(fēng)格到種類(lèi)，從搭配到選擇，電商能夠在接口上提升信息的密度。就像很多消費(fèi)者會(huì)抱怨傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)，“跑斷腿都沒(méi)挑到合適的“，因此，網(wǎng)購(gòu)從時(shí)間成本到消費(fèi)成本上都能更好地適應(yīng)這個(gè)時(shí)代。

當(dāng)然，櫥柜電商也不是“萬(wàn)能“的，宜家用電商服務(wù)來(lái)完善體系，也沒(méi)有離開(kāi)地鋪的基礎(chǔ)。反過(guò)來(lái)說(shuō)，很多櫥柜品牌，近年來(lái)也開(kāi)始建設(shè)線(xiàn)下O2O體驗(yàn)館。筆者認(rèn)為，櫥柜賣(mài)場(chǎng)或是實(shí)體店所帶來(lái)的體驗(yàn)服務(wù)，仍舊是網(wǎng)購(gòu)櫥柜的硬傷。因此，傳統(tǒng)渠道與櫥柜電商的關(guān)系并不是“你死我活“，而是將會(huì)進(jìn)一步交互與融合。