近年來，隨著科技的不斷發(fā)展，智能化的概念幾乎深入到了各行各業(yè)，櫥柜行業(yè)也不例外，而且不少櫥柜企業(yè)已經推出了其智能化的產品。然而從市場上的反饋來看，智能櫥柜并未如人們預期般的那么美好，不少消費者對其吐槽不斷。那么，真正的智能櫥柜到底應該是什么樣的呢?相信以下的系列數據將給廣大櫥柜企業(yè)帶來一些啟發(fā)。

1、價格偏高制約了智能櫥柜的發(fā)展

從上圖可以看出，對于智能櫥柜的價格，75.36%的消費者嫌貴。而事實卻是如此，動輒數萬元乃至數十萬元的智能櫥柜，對于一般的工薪階層來說，確實有點貴。

然而在他們嫌貴的理由中，40.94%的消費者覺得主要因為智能櫥柜“物缺所值“，“花幾十萬買回來一個會唱歌的櫥柜，恐怕也只有土豪才玩得起吧!“，不少消費者在評價智能櫥柜的實際價值時如此說道。這也間接說明了智能櫥柜目前來說并不能滿足人們更高的需求，只是停留在一些簡單的功能上，對消費者的吸引力并不大。

2、安全隱患依舊是智能櫥柜趟不過的傷

眾所周知，廚房一直都是家居生活中的“危險“地段，煤氣泄漏、觸電等安全事件也多發(fā)生在廚房中;因櫥柜廚房主要的功能家具，于是這些安全隱患，也就成了消費者在選購櫥柜產品時的主要擔憂點。

而智能櫥柜的興起又多添了一項新的隱患，那就是“信息泄露“。不過在目前智能櫥柜科技含量并不高，物聯(lián)網的程度也不夠深的當下，消費者對信息泄露這方面的隱患并不是太擔心，僅占比35.8%;最擔心的依舊是燃氣泄漏，占比高達66.3%;不少消費者都表示“細想起來，這些安全隱患都令人后怕不已“。

不過筆者相信，隨著科技的不斷發(fā)展，智能櫥柜在硬件方面(燃氣、電源等)的隱患將降到最低，而軟件方面(信息安全)的隱患將進一步引起消費者的重視。所以櫥柜企業(yè)有必要未雨綢繆，在智能櫥柜的萌芽階段就著手將這個問題當做一大突破點來研究，以便在今后智能櫥柜成型時能夠以獨特的優(yōu)勢，搶占市場高地。

3、售后繁瑣的智能櫥柜讓消費者揪心不已

售后服務一直都是消費者衡量一個商品是否值得購買的重要指標，對于智能櫥柜也不例外。從上圖中可以看出，消費者對智能櫥柜售后中最擔憂的兩點就是“維修時間過長“和“維修過程繁瑣“分別占比68.2和52.3%。在這個快節(jié)奏的時代，幾乎沒人想把時間浪費在與企業(yè)的售后糾紛上以及維修換貨的漫長等待中。

而事實也確實如此，在目前智能櫥柜的售后問題上，58.3%的企業(yè)表示，由于智能櫥柜的維修過程相比普通櫥柜來說更為麻煩，一般時長都超過15天;而且因為智能櫥柜涉及到軟件方面的修理，75.2%的櫥柜企業(yè)表示核心配件一定要回廠才能完成修理。而其中占比最高的“物流費用歸消費者“反而是消費者最不擔心的，這也說明了消費者在錢財方面并沒有那么“吝嗇“，只要產品質量好，功能過硬，價格都可以商量!

4、復雜的操作過程讓智能櫥柜備受詬病

智能櫥柜區(qū)別于傳統(tǒng)櫥柜的最大地方就是可實現(xiàn)自動化操作，在目前市場上的智能櫥柜中，消費者用手機平板和按鈕實現(xiàn)操作的，分別占比31.9%和11.4%，前者由于科技難度太高，難以實現(xiàn);后者因為科技程度太低，沒必要。而聲控等其他系統(tǒng)更是“鏡花水月“，目前只停留在想象階段。所以現(xiàn)階段智能櫥柜的操作系統(tǒng)還是多以觸屏為主，占比51.3%。

然而也正是因為多元化的操作系統(tǒng)，不少消費者表示由于操作步驟過多，在實際使用過程中并沒有想象中的那么方便;而由于智能櫥柜在手機平板的操作過程中，對無線網有一定的需求，偶然的斷網或者信號缺失也會對其操作帶來麻煩;只是“不會使用智能手機“的這一困擾，隨著時間的推移肯定也會不再成為阻礙智能櫥柜發(fā)展的原因。

對此，櫥柜企業(yè)則需要統(tǒng)一智能櫥柜的操作系統(tǒng)，要寓繁于簡，通過最簡單的操作實現(xiàn)最多的功能，這樣才是真正的智能化。

5、了解真實的消費需求 智能櫥柜才能展望未來

前文也說了目前中國的智能櫥柜僅在萌芽階段，那么其產品肯定也不能十分契合地滿足消費者的實際需求。就目前而言，市場上的智能櫥柜最多的功能就是“影音娛樂“，恰恰相反地是，消費者對這方面的功能需求是最弱的，僅有11.3%的消費者對此有一定的需求。

消費者普遍希望的則是安全防護(96.7%)、節(jié)能降噪(93.8%)，其次則還包括有除煙凈氣(88.6%)、恒溫控制(74.6%)，菜譜展示(66.8%)等更為人性化的功能。所以，智能櫥柜商家還應切實掌握消費者的真實需求，而進行相應的研發(fā);切勿閉門造車出門合轍，想當然地利用自我思維去衡量市場需求，這樣容易造成現(xiàn)實與目標的偏移，不僅辜負了消費者對智能櫥柜的期望，也讓自己的發(fā)展陷入被動。

總結：智能櫥柜應該是為了人們更方便的生活而存在的，然而從消費者的各種“吐槽“來看，智能櫥柜顯然并未得到普遍認可，價格過高，安全存疑，售后麻煩，操作復雜，功能單一等諸多問題都讓消費者不甚滿意。所以智能櫥柜要取得長足進展，還需切實消除消費者的顧慮，別把弱智當智能，要真正讓智能為民所用。