新型肺炎疫情的蔓延，已經(jīng)超出了很多的人想象。

這場(chǎng)疫情正在深刻地影響著中國(guó)。目前，我們已經(jīng)可以看到一些有關(guān)此次疫情對(duì)于經(jīng)濟(jì)的影響的預(yù)測(cè)與判斷，很多商業(yè)領(lǐng)域都將受到各種各樣的沖擊，迎來不同程度的變局。不可避免地，裝修行業(yè)在接下來的一段時(shí)間里也將受到?jīng)_擊，甚至這種沖擊并不容小覷。

疫情影響之下，開年艱難

在新型肺炎疫情的影響之下，我們迎來了一個(gè)艱難的開年。

 如果不是被突如其來的疫情搞得措手不及，往常的這個(gè)時(shí)候，大家都元?dú)鉂M滿地開工了，公司生產(chǎn)開始進(jìn)入正軌，展會(huì)招商穩(wěn)步進(jìn)行，開門紅活動(dòng)紛紛開始......朝著今年的目標(biāo)，大家正卯足了勁準(zhǔn)備大干一場(chǎng)，然而疫情的出現(xiàn)阻斷了幾乎所有的商業(yè)活動(dòng)。

業(yè)主擔(dān)心疫情，紛紛推遲裝修。大量施工工人，也因?yàn)楦鞣N原因不能及時(shí)返回城市，工地?zé)o法施工；大量的工廠無法開工，裝修建材材料供應(yīng)也無法保障，整個(gè)家裝甚至整個(gè)泛家居行業(yè)都陷入了停滯狀態(tài)。

市場(chǎng)寒冬之下，家裝行業(yè)本就面臨著洗牌，而疫情的不確定性更是增加了整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不確定性。

同時(shí)，疫情的沖擊也將讓大批企業(yè)陷入艱難險(xiǎn)境。在裝修行業(yè)，絕大部分企業(yè)屬于中小企業(yè)，抗風(fēng)險(xiǎn)能力很差，在收入停擺、資金周轉(zhuǎn)困難的情況下，這些企業(yè)將面臨倒閉的窘境。

目前，疫情仍然不確定，未來的經(jīng)營(yíng)環(huán)境也依然不明朗。但疫情帶來的的影響已經(jīng)是一個(gè)既定的事實(shí)，在這樣的情況之下，難道裝企只能被迫“等死”嗎？

＊＊期間

企業(yè)逆勢(shì)崛起帶來的啟示

＊＊期間，由于大家都不敢出門，國(guó)內(nèi)線下交易一度面臨停滯狀態(tài)。然而，電商卻通過線下交易轉(zhuǎn)線上實(shí)現(xiàn)了新突破，線上教育也順應(yīng)時(shí)代要求在互聯(lián)網(wǎng)中殺出一片血海，快遞在電商推波助瀾下超常發(fā)揮成就了“四通一達(dá)”.......

無數(shù)企業(yè)在＊＊中倒下，＊＊和劉強(qiáng)東等卻在垂死邊緣另辟蹊徑，殺出一條從線下到線上的 to C 新模式,開辟出了一片新天地。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)白皮書介紹，“2003年中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)”中，有246家企業(yè)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上交易，銷售量達(dá)4457億元。

2020年，因?yàn)樾鹿诓《敬蠹矣珠]門不出，實(shí)體店空蕩蕩，但大街上依然有快遞員在奔波，足不出戶買菜，成了一種熱門新服務(wù)，像盒馬鮮生、叮咚買菜、每日優(yōu)鮮這樣的平臺(tái)訂單激增，消費(fèi)者線上買菜的消費(fèi)習(xí)慣得到進(jìn)一步培育。

所以，每一次大波折，都會(huì)倒下一批人，新站起來一批人！這是歷史的鐵律。

迎難而上，在戰(zhàn)“疫”中成長(zhǎng)

逆境也可能是另一種形式的機(jī)遇，成大事者，往往能在困難的時(shí)刻，發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，迎難而上，而被動(dòng)求生者，事后驀然回首，才發(fā)現(xiàn)自己可能錯(cuò)過了一個(gè)時(shí)代。

綜合目前醫(yī)療界的判斷，面對(duì)新型冠狀病毒的疫情，我們需做好打3到6個(gè)月持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。那么，在這一場(chǎng)戰(zhàn)“疫”之中，裝企能夠做些什么，實(shí)現(xiàn)自己的成長(zhǎng)？

一站式服務(wù)，減少人員之間的接觸

＊＊疫情的發(fā)生，讓人們渴望創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)安全清潔的私人空間，此時(shí)汽車行業(yè)嗅到商機(jī)，利用汽車能隨時(shí)隔絕外界的便利性，精準(zhǔn)定位消費(fèi)者，狠狠打了一場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)。由此，10萬元以下的中低價(jià)位國(guó)產(chǎn)車開始暢銷，夏利一度成為汽車明星。

而對(duì)裝修行業(yè)來說，思考如何避免風(fēng)險(xiǎn)，提升便利，為消費(fèi)者提供“非接觸式服務(wù)”則成為裝修公司的當(dāng)務(wù)之急。

眾所周知，裝修過程十分繁瑣。如果是業(yè)主自己裝修，他們要四處奔波購(gòu)買裝修用材，還要面對(duì)設(shè)計(jì)師，監(jiān)控裝修工，整個(gè)過程下來不僅費(fèi)心、費(fèi)力、費(fèi)時(shí)，而且還要面對(duì)大量的與工作人員接觸的風(fēng)險(xiǎn)。

即使是交由裝修公司裝修設(shè)計(jì)，繁瑣程度也絲毫沒有下降。很多裝修公司是中介機(jī)構(gòu)的存在，他們并沒有自己的施工團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過層層分包，最終負(fù)責(zé)施工的人，與裝修公司之間隔著層層的勞務(wù)關(guān)系。在材料的采購(gòu)上，由于難以具備跟品牌商直接拿貨的資本，很多裝修公司也只能通過層層代理拿貨。

在當(dāng)前疫情傳播力如此之強(qiáng)的情況下，這種經(jīng)過層層代理的裝修模式無疑會(huì)是致命的。且各個(gè)環(huán)節(jié)難以把控，人員難以調(diào)遣，貨物難以保障，長(zhǎng)此以往，這對(duì)裝修公司的打擊也會(huì)是致命。

以目前的形勢(shì)，對(duì)于業(yè)主來說，最理想的裝修過程無非是一站式的裝修服務(wù)，他們只需要最后坐等驗(yàn)收，感受新家的的舒適美好即可，這可以避免很多的接觸風(fēng)險(xiǎn)。

雖然業(yè)主需要盡可能避免與人員接觸，可隨著長(zhǎng)時(shí)間的宅居，他們對(duì)于新家的要求只會(huì)增不會(huì)減，我們的服務(wù)也需要從原來只單品類的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)型為提供給客戶從設(shè)計(jì)、施工、到所有的主材、輔料、定制家具、軟裝配套，一站式的服務(wù)，這就是我們所說的提供給客戶完整的“家”。

這使得裝修公司必須要能夠提供相互匹配的多樣化產(chǎn)品和服務(wù)，這實(shí)際上也是對(duì)行業(yè)整合能力的一種時(shí)代要求。

能否在保供應(yīng)的基礎(chǔ)上，短時(shí)間里實(shí)現(xiàn)低成本配送，這樣的切實(shí)要求倒逼行業(yè)在非常時(shí)期采取非常措施。誰率先突圍，將盤根錯(cuò)節(jié)的資源有效打通，使其如機(jī)器般有序運(yùn)作起來，為消費(fèi)者提供更優(yōu)的服務(wù)體驗(yàn)，誰就更能凸顯意義和價(jià)值。

整合能力對(duì)裝修公司的綜合要求會(huì)更高，對(duì)變通能力的同樣有所對(duì)應(yīng)的要求。對(duì)于裝修公司而言，可以在一定程度上實(shí)現(xiàn)裝修材料的標(biāo)準(zhǔn)化套餐配送。在工廠的時(shí)候就將客戶訂單所需的主輔材和家具配套品，搭配成多個(gè)獨(dú)立完整的材料包繞開層層代理直接送到現(xiàn)場(chǎng)，裝修師傅拆開就裝，降低接觸風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)快速裝修。

數(shù)字化升級(jí)，在線銷售下單

疫情期間，線下的服務(wù)不得不暫停，工地暫時(shí)無法開工，但裝修需求依然存在，如何在這個(gè)特殊的時(shí)期為疫情后蓄能？數(shù)字化升級(jí)成為了關(guān)鍵點(diǎn)，只有在疫情期間做好充分的準(zhǔn)備，才能在春暖花開的時(shí)候擁抱市場(chǎng)。

1、線上談單

疫情的發(fā)生或許延后了客戶需求，并不代表就消失了，疫情過后必將迎來一個(gè)業(yè)務(wù)的小高峰。在這段時(shí)期內(nèi)，將會(huì)衍生出很多和線上相關(guān)的商業(yè)模式，家居家裝行業(yè)也會(huì)迎來數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速期。同時(shí)，這一段時(shí)期將是客戶與準(zhǔn)客戶密集通過線上渠道獲取信息的重要節(jié)點(diǎn)。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)來說，如果能在疫情這段時(shí)間做好線上溝通工作，那么后續(xù)便可進(jìn)一步正常推進(jìn)施工進(jìn)度，保證施工質(zhì)量。

為幫助業(yè)主做好包括裝修知識(shí)、裝修效果、裝修公司口碑查詢、在線簽約等前期準(zhǔn)備工作，裝修公司可提供一系列免費(fèi)在線溝通和服務(wù)。裝修顧問可以實(shí)時(shí)反饋給消費(fèi)者專業(yè)的建議，讓消費(fèi)者在家中通過微信就可以與裝修顧問咨詢室內(nèi)設(shè)計(jì)、預(yù)算分配、選擇裝修材料或公司等各種疑問。

2、線上體驗(yàn)

裝修公司可趁機(jī)推出“遠(yuǎn)程線上設(shè)計(jì)”服務(wù)，裝修顧問在線提供咨詢，設(shè)計(jì)師們?cè)诰€為客戶提供按戶定制的專屬免費(fèi)設(shè)計(jì)。

VR營(yíng)銷可以讓終端銷售變得更簡(jiǎn)單，體驗(yàn)感更好。將家裝設(shè)計(jì)場(chǎng)景技術(shù)與VR虛擬現(xiàn)實(shí)眼鏡相結(jié)合，將效果圖以電腦模擬的3D立體形式直接展示給用戶，讓家裝設(shè)計(jì)圖可以直觀、全面的展現(xiàn)給用戶。

疫情期間，既然VR工具為客戶提供足不出戶，身臨其境感受與產(chǎn)品互動(dòng)、感受產(chǎn)品的使用效果，款式顏色是否合適也一目了然，何必再親自跑一趟實(shí)體店？

遠(yuǎn)程設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)化裝修流程

特殊時(shí)期，大環(huán)境困住了我們出門的腳步，但大量的空余時(shí)間，也可讓業(yè)主了解裝修信息，進(jìn)行裝修準(zhǔn)備，照樣不耽誤家裝進(jìn)程，例如足不出戶逛線上門店、線上量尺、線上設(shè)計(jì)等。裝企可通過遠(yuǎn)程設(shè)計(jì)幫助客戶提前設(shè)計(jì)，在線確定家裝方案。

設(shè)計(jì)師只需要一臺(tái)筆記本電腦或者手機(jī)，就可以直接線上帶客戶看產(chǎn)品，進(jìn)行戶型分析、產(chǎn)品講解、設(shè)計(jì)規(guī)劃、空間布局、設(shè)計(jì)效果圖，在云上搞定客戶。

裝修公司可通過云設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)在線提供海量家居設(shè)計(jì)方案，客戶在線上即可看到最真實(shí)的家裝效果，足不出戶即可選樣看圖。

設(shè)計(jì)師可線上智能測(cè)量，快速生成3D戶型圖，將戶型導(dǎo)入云設(shè)計(jì)軟件完成整體設(shè)計(jì)。若是有強(qiáng)大的云端設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，能將設(shè)計(jì)方案的智能適配和復(fù)制，還能顯著提升企業(yè)設(shè)計(jì)效率和終端設(shè)計(jì)能力。

等方案確定后，再調(diào)用真實(shí)的產(chǎn)品做效果圖設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)“空間規(guī)劃、水電布局、主輔材、定制家具、配套產(chǎn)品”等相關(guān)環(huán)節(jié)的一體化設(shè)計(jì)。所有的產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)線上購(gòu)買，并一鍵下單至工廠，實(shí)現(xiàn)訂單與生產(chǎn)的無縫對(duì)接。同時(shí)結(jié)合云計(jì)算，實(shí)現(xiàn)戶型設(shè)計(jì)、施工、預(yù)算一鍵報(bào)價(jià)，讓每一分錢都有支出明細(xì)。

同樣的，建立客戶需求快速反映機(jī)制也非常重要，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)可成立客戶溝通交流微信群，第一時(shí)間了解掌握客戶需求，及時(shí)解決問題和快速反饋。

轉(zhuǎn)換模式，增加利潤(rùn)點(diǎn)

行業(yè)與市場(chǎng)風(fēng)云變幻，疫情的不確定性更是讓發(fā)展的停滯期限難以確定，在這場(chǎng)漫長(zhǎng)的與疫情的賽跑中，大批企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，甚至可能會(huì)有一些企業(yè)因此支撐不住，中小型裝修公司更是首當(dāng)其沖。

此時(shí)此刻，與其慌亂，裝企經(jīng)營(yíng)者不如停下來思考，要如何提升利潤(rùn)和最大限度地降低成本來緩解目前的現(xiàn)金流壓力讓企業(yè)活下來；要制定怎樣的戰(zhàn)略規(guī)劃和如何改善自己的服務(wù)模式來適應(yīng)未來的發(fā)展。

面臨緊急的疫情考驗(yàn)，那些傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式一轉(zhuǎn)眼就已經(jīng)難以搶奪市場(chǎng)，當(dāng)今裝企應(yīng)對(duì)當(dāng)下挑戰(zhàn)的出路，關(guān)鍵并不在于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的較量，而是要找到一個(gè)符合消費(fèi)者當(dāng)下需求的全新商業(yè)模式，來引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)步入良性發(fā)展。

作為重大公共事件，疫情本身牽動(dòng)了一系列社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)模式調(diào)整和人們的行為模式改變，這些變化又會(huì)給裝修行業(yè)帶來機(jī)遇和變革。而裝企也只有在新趨勢(shì)下創(chuàng)新商業(yè)模式，適時(shí)調(diào)整發(fā)展方向，才能在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中走得更遠(yuǎn)。

疫情期間，裝修客戶銳減，接下一單極其不容易，但現(xiàn)在的很多家裝工程利潤(rùn)漸微，半包模式已難以滿足家裝公司的發(fā)展和消費(fèi)者需求，而整裝的模式和服務(wù)優(yōu)勢(shì)可以幫助裝企吞下整個(gè)工程，提升客單值，增加利潤(rùn)點(diǎn)。裝企也可以通過整合產(chǎn)業(yè)鏈來降低成本，從而獲取額外利潤(rùn)。

目前看來，簡(jiǎn)化裝修環(huán)節(jié)，推出一站式整裝服務(wù)，不僅是疫情當(dāng)前的緊急措施，更是大勢(shì)所趨，是現(xiàn)代很多消費(fèi)者所期盼的省心、省時(shí)、省力的一體化裝修服務(wù)。

在時(shí)代呼喚下，未來或許裝修公司不再以單純的裝修角色存在，而是把設(shè)計(jì)、服務(wù)、施工、產(chǎn)品全部做完。

將整體的空間解決方案視為一件完整的“單品”推薦給客戶，這也是從傳統(tǒng)家裝思維到整裝銷售思維飛躍性的轉(zhuǎn)變，也可以說是一場(chǎng)蛻變。

行業(yè)的未來終將屬于主動(dòng)求變的集體以及個(gè)體，現(xiàn)在行動(dòng)還不算晚。與大企業(yè)相比，中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型實(shí)力或許不足，但也不是完全沒有出路，船小好調(diào)頭，變革轉(zhuǎn)型相對(duì)更容易。

而在這個(gè)新常態(tài)、大變革的時(shí)代，家裝企業(yè)主動(dòng)求變的過程，也是行業(yè)煥發(fā)生機(jī)的契機(jī)。不可否認(rèn)的是，誰先成功邁出一步，誰就將率先擁抱更為廣闊的家裝市場(chǎng)。

HOMKOO整裝云賦能裝企

助力戰(zhàn)勝“疫”時(shí)困難

在爆發(fā)疫情這樣的非常時(shí)期，裝企的轉(zhuǎn)型升級(jí)將更加艱難，卻刻不容緩，而整裝云將全方面為他們賦能，幫助戰(zhàn)勝“疫”時(shí)困難，并且實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

HOMKOO整裝云基于尚品宅配上市集團(tuán)多年來以百萬計(jì)的家具定制案例以及大量詳實(shí)客戶需求的樣本，通過數(shù)據(jù)分析得出整裝趨勢(shì)的判斷，并對(duì)整裝賦能模式進(jìn)行不斷的探索及實(shí)踐，希望能夠系統(tǒng)探索整裝發(fā)展中的問題，思考正確的解決方案以及泛家裝行業(yè)未來發(fā)展的方向。

HOMKOO整裝云作為成員企業(yè)強(qiáng)大的后盾，將一如既往地為整裝事業(yè)保駕護(hù)航，讓天下沒有難做的整裝！進(jìn)一步推動(dòng)家裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為裝企持續(xù)賦能！

(文章、圖片來源：定峰匯-公眾號(hào)，侵刪)