十年前的家電以舊換新政策，曾一度構(gòu)建出一支頗具規(guī)模的、以電器電子產(chǎn)品零售商和制造商為主力的回收“正規(guī)軍”。然而，在上一輪家電以舊換新政策落下帷幕后，這個回收體系隨之土崩瓦解，回收“游擊隊”再次接管了家電回收市場。

十年轉(zhuǎn)瞬即逝，新一輪促進消費政策將“推動家電和消費電子更新?lián)Q代”提上議程。以舊換新再度成為熱詞，那么2019年家電回收環(huán)節(jié)是否將迎來轉(zhuǎn)折點，回收正規(guī)軍這次又能否借助此次政策真正壯大自己呢？

壹

“痼疾”難除，打一場持久戰(zhàn)

回收，是舊家電進入靜脈產(chǎn)業(yè)的起點，也是中國廢棄電器電子回收處理制度推行中長期面臨的難題。距離居民最近的個體回收商販，控制著家電回收市場的主動權(quán)，是目前國內(nèi)家電回收的主體。回顧過往，只有在家電以舊換新政策實施的兩年半內(nèi)，正規(guī)軍曾經(jīng)一度在這場曠日持久的家電回收戰(zhàn)爭中取得過短暫勝利，超過9000萬臺舊家電通過正規(guī)回收渠道被源源不斷地送往拆解工廠。

上一輪以舊換新實施時的空調(diào)市場

以舊換新政策一結(jié)束，家電回收市場便再度陷入“混亂”。在廢棄電器電子產(chǎn)品處理基金制度實施后，回收更是此次采訪中各方集中“吐槽”的重點。

基金制度實施后，首批納入基金目錄的“四機一腦”的回收價格普遍上漲，拉高了處理企業(yè)獲取生產(chǎn)原料的成本。一位不愿具名的處理企業(yè)負責人表示：“基金制度的設(shè)計，是希望通過規(guī)范處理端，引導(dǎo)回收端逐漸蛻變，但從這些年的實踐來看，影響很小。由于正規(guī)的舊家電回收體系一直沒有形成，舊家電的價格在回收環(huán)節(jié)經(jīng)過幾層轉(zhuǎn)賣后，到我們手里時已經(jīng)非常高了?；鹧a貼幾乎都變成了非正規(guī)個體回收商販的利潤?！?/p>

同時，個體回收商販嚴重擠壓了正規(guī)回收企業(yè)的發(fā)展空間。經(jīng)營成本的巨大差異，讓個體商販在收舊時往往能夠給出更高、更具吸引力的價格。

更令人憂慮的是，家電回收環(huán)節(jié)的無序與混亂，為非規(guī)范拆解提供了蔓延和滋長的土壤?！峨娖鳌酚浾咴诓稍L中了解到，目前不少地方都有非規(guī)范拆解舊家電的情況存在，只有規(guī)范回收環(huán)節(jié)，才有可能真正阻斷非法拆解的鏈條。

愛博綠有關(guān)負責人對《電器》記者坦言：“回收市場從非正規(guī)個體回收商販向回收正規(guī)＊＊變，需要一個更長期的過程。”這是廢棄電器電子產(chǎn)品回收處理行業(yè)的共識。非正規(guī)回收商販控制居民舊家電回收源頭，如同難以根治的痼疾，長期困擾著行業(yè)，而要徹底改變這種不良的狀態(tài)，更是一場不好打的持久戰(zhàn)。

在中國物資再生協(xié)會電子產(chǎn)品回收利用分會秘書長于可利看來，解決回收頑疾，需要將正規(guī)回收渠道建設(shè)和提高民眾環(huán)保意識結(jié)合起來，兩者缺一不可。愛博綠有關(guān)負責人也認為，首先，需要政策的引導(dǎo)和大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，改變回收行業(yè)“散、亂、污”的無序現(xiàn)狀，不斷強化再生資源回收行業(yè)的標準化、規(guī)范化和組織化的行業(yè)運作機制，不斷加強回收產(chǎn)業(yè)化管理；其次，需要大力宣傳與引導(dǎo)，提升民眾對綠色回收、正規(guī)回收的認知度，提升消費者的社會責任感；第三，廢棄電器電子產(chǎn)品的回收是一個“低頻”行為，在消費者有回收需求的時候，要讓他們能夠及時找到正規(guī)回收途徑。

貳

互聯(lián)網(wǎng)+回收大行其道

雖然家電回收市場的發(fā)展現(xiàn)狀并不令人滿意，但是在綠色發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的雙重加持下，回收正規(guī)軍的實力也逐漸增強，無論專業(yè)回收企業(yè)，還是處理企業(yè)和家電生產(chǎn)、銷售企業(yè)都在積極探索舊家電回收。這其中，又以互聯(lián)網(wǎng)+回收的模式備受關(guān)注。

運用“互聯(lián)網(wǎng)+”提升舊家電規(guī)范回收率，是中國EPR試點近年來催生出的全新回收商業(yè)模式。在廢棄電器電子回收領(lǐng)域，已經(jīng)涌現(xiàn)出眾多專業(yè)回收企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)+的思維和技術(shù)，如愛回收、愛博綠、嗨回收、有閑有品等。

“互聯(lián)網(wǎng)推動著整個社會的變革，我相信，互聯(lián)網(wǎng)+可以為再生資源回收行業(yè)帶來美好改變，能夠有效解決回收行業(yè)的普遍問題，給回收行業(yè)帶來重構(gòu)的機遇和條件。”愛博綠有關(guān)負責人分析稱，“首先，互聯(lián)網(wǎng)+回收能促進回收行業(yè)往‘專業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化、標準化’方向發(fā)展，為正規(guī)回收打下基礎(chǔ)，并且提供依據(jù)與保障；其次，互聯(lián)網(wǎng)能讓回收行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，即回收、分揀、拆解到循環(huán)再利用這一整套系統(tǒng)有效連接、深度融合；第三，互聯(lián)網(wǎng)+回收能針對源頭追溯難與信息不對稱等回收行業(yè)的舊疾，提供有效的解決方案，為回收行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展帶來更多的可能性。”

互聯(lián)網(wǎng)無疑拉近了回收企業(yè)與有交舊需求消費者的距離，為正規(guī)回收企業(yè)提供了比個體回收商販更快接觸到消費者的機會。嗨回收品牌公關(guān)部總監(jiān)史昱瓊表示，當前，互聯(lián)網(wǎng)+回收模式正逐漸被越來越多的中青年群體所接受。但是，她也指出，偏好處理廢舊產(chǎn)品的最大群體是老年人，這一沖突使互聯(lián)網(wǎng)+回收模式的服務(wù)對象受到限制。她認為，互聯(lián)網(wǎng)+回收模式仍未完全孕育成形，線下回收設(shè)施布局較少，推廣宣傳還未深入民心，回收市場主流交投群體面對各類回收渠道、五花八門的回收價格、參差不齊的上門回收服務(wù)體驗，往往感到迷茫，信息極度不對稱。

針對家電回收行業(yè)的眾多痛點，嗨回收已經(jīng)搭建起回收服務(wù)平臺，開發(fā)舊家電回收派單系統(tǒng)，與主要的家電銷售渠道以及流量平臺進行系統(tǒng)對接，統(tǒng)一收集家電回收信息后，及時派單至系統(tǒng)上所在區(qū)域的回收工人，并通過GPS定位、客戶評價、客戶回訪等多種方式跟進和保障服務(wù)質(zhì)量。目前，嗨回收通過與京東等大型電商企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，實現(xiàn)了“大數(shù)據(jù)精準估價+下單立減+專業(yè)施工+平臺保障”的服務(wù)模式，讓消費者的回收體驗得到大幅度提升。

經(jīng)過三年的探索，愛博綠已經(jīng)建立起一套完善的“互聯(lián)網(wǎng)+再生資源”智能回收體系，打通了回收產(chǎn)業(yè)鏈。愛博綠有關(guān)負責人表示，運用互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，公司建設(shè)了線上回收服務(wù)系統(tǒng)及線下交投智能設(shè)備網(wǎng)絡(luò)，回收區(qū)域覆蓋700多個城市，2000多個縣區(qū)，還擁有超過3萬人的穩(wěn)定的線下回收隊伍，完善上門回收網(wǎng)絡(luò)，建立城市正規(guī)分揀中心，整合當?shù)鼗厥召Y源，實現(xiàn)了再生資源大宗交易和逆向供應(yīng)鏈服務(wù)。值得一提的是，愛博綠還可以為生產(chǎn)企業(yè)量身定制“生產(chǎn)者責任延伸服務(wù)方案”。

從《電器》記者了解到的情況來看，基于中國家電回收市場的現(xiàn)狀，互聯(lián)網(wǎng)+回收企業(yè)通常會同步開展TO C和TO B的業(yè)務(wù)，既面對消費者提供上門收舊服務(wù)，也會與企事業(yè)單位達成合作。更為重要的是，不少回收企業(yè)正在收編整合原有的一些個體回收商販，將他們收編轉(zhuǎn)化為為自己線下回收隊伍的一員，實現(xiàn)快速接單上門回收。香蕉皮科技有關(guān)負責人表示，這些原本駐扎在社區(qū)的個體商販，非常熟悉社區(qū)的情況，在實踐中他們可以協(xié)助管理回收箱，并且上門收取大家電、家具等大件的廢舊物品。當《電器》記者詢問是否擔心收編人員將舊家電等殘值較大的廢舊物資私自售出，她解釋說：“居民通過互聯(lián)網(wǎng)渠道提交收舊需求后，我們會將訂單派給對應(yīng)區(qū)域的服務(wù)人員。在整個回收過程中，舊電器的相關(guān)信息都是可以追溯，能夠有效地避免這些問題發(fā)生?！?nbsp;

叁

持續(xù)探索，道路不止一條

事實上，在多主體回收的今天，互聯(lián)網(wǎng)+回收只是實現(xiàn)家電規(guī)范回收的道路之一。推進正規(guī)家電回收體系建設(shè)，依舊任重道遠。

在于可利看來，解決回收目前存在的問題，是比較復(fù)雜的。他說：“我們可以從三個層面來分析。一是社區(qū)端的廢棄電器電子產(chǎn)品回收，直接面對廣大居民，是最難解決的部分，回收渠道建設(shè)和環(huán)保意識教育的成本都比較高。二是企事業(yè)單位淘汰、報廢的廢棄產(chǎn)品。三是制造企業(yè)在生產(chǎn)及銷售過程中產(chǎn)生的殘次品和邊角料。后面兩個部分相對較好解決，政府可以先出臺政策，要求企事業(yè)單位將相關(guān)產(chǎn)品交至正規(guī)回收或拆解企業(yè)。不同層面要采用不同的解決方法，先解決比較容易解決的?！?/p>

對于最難解決的社區(qū)端舊家電回收，目前正規(guī)回收企業(yè)、家電企業(yè)和政府都在進行探索。香蕉皮科技已經(jīng)與北京市多個社區(qū)的物業(yè)公司合作，進行全新收舊模式的探索。據(jù)介紹，通過與物業(yè)公司合作，香蕉皮科技會在小區(qū)內(nèi)設(shè)置回收箱，并派駐回收服務(wù)人員，保證相關(guān)廢舊物資進入正規(guī)回收渠道。伴隨EPR制度試點的開展，作為生產(chǎn)者的家電企業(yè)也正在利用逆向物流探索舊家電回收。在地方政府主導(dǎo)的綠色回收項目中，廢棄電器電子產(chǎn)品同樣是重中之重。北京市作為EPR試點城市，早在2017年底就啟動了廢棄電器電子產(chǎn)品新型回收利用體系建設(shè)試點工作，家電企業(yè)區(qū)域銷售公司、大型家電賣場、互聯(lián)網(wǎng)回收企業(yè)、再生資源回收利用企業(yè)都參與其中。

“中國地域廣大，各地方家電回收面臨的情況千差萬別，因地制宜才更具可行性?！鄙虾＞G町環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理周青坦言，“大家都在摸著石頭過河。目前來看，這些嘗試都取得了一定的成績，但要徹底解決回收不規(guī)范的問題可能還需要比較長的時間。”

對于以舊換新政策，受訪的回收企業(yè)負責人普遍表示出較高的參與意愿。愛博綠有關(guān)負責人表示，以舊換新政策既能發(fā)揮刺激消費的作用，也能給廢棄電器電子產(chǎn)品的正規(guī)回收帶來更多可能。他表示，政策實施會讓回收信息聚合，使消費者更容易找到廢棄電器電子正規(guī)回收渠道；同時，以舊換新政策的實施，會推動生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)、電商平臺積極尋找途徑解決回收最后一公里難題，促成與第三方回收平臺和專業(yè)回收隊伍的合作。

“根據(jù)調(diào)研，中國主要大中城市家庭購買家電產(chǎn)品時，以舊換新的比例已達到七成。挖掘存量市場、用以舊換新帶動新機銷售，既符合消費需求，又符合政策導(dǎo)向。對于家電廠商和電商企業(yè)來說，回收環(huán)節(jié)規(guī)范化，能夠解決消費者在置換新機中的種種痛點，讓消費者更樂意及時更新?lián)Q代，使用新家電，從而對家電銷售產(chǎn)生帶動效應(yīng)?！笔逢怒偙硎?，同時，回收行業(yè)出現(xiàn)“正規(guī)軍”，得到了家電廠商和正規(guī)拆解企業(yè)的支持，政策實施將強化各方的合作。

其中，嗨回收等回收企業(yè)可以與家電廠商合力，一起打造家電銷售的管家式服務(wù)，讓國內(nèi)消費者在家電從購買到報廢的全生命周期都可以放心地使用；家電回收平臺企業(yè)還有望攜手正規(guī)拆解企業(yè)，探索“拆解廠+回收商”的合作模式。

(文章、圖片來源：電器微刊-公眾號，侵刪)