高小霞從2014年7月?lián)蔚觊L一職至今，當(dāng)初選擇德意麗博櫥柜這個品牌是經(jīng)過市場調(diào)研、實(shí)地考察和競品對比的，高小霞感覺德意麗博櫥柜的發(fā)展前景很樂觀，無論是品牌、產(chǎn)品、服務(wù)，還是管理模式、經(jīng)營理念，都能給她強(qiáng)大的信心。

德意麗博櫥柜江蘇宜興專賣店店長高小霞經(jīng)驗(yàn)分享

店長姓名：高小霞

店名全稱：德意麗博櫥柜宜興店

開店時間：2013年12月

經(jīng)營面積：300平方米

經(jīng)營地址：江蘇省宜興市解放東路285號

反省自身 取長補(bǔ)短

在擔(dān)任店長期間，高小霞發(fā)現(xiàn)自己存在很多不足，有待加強(qiáng)。首先，對突發(fā)事件的處理能力還需提升。隨著生活水平的不斷提高，消費(fèi)者對高品質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的追求是越來越看重，稍不如意就會產(chǎn)生投訴。所以，店長應(yīng)眼觀八方，考慮問題要面面俱到。其次，加強(qiáng)店面管理，作為店長要管理好團(tuán)隊(duì)，運(yùn)營好門店，讓每位員工在這上班是快樂的。

充分發(fā)揮店面位置優(yōu)勢

店面選址上，宜興專賣店位于東部開發(fā)區(qū)，有很好的優(yōu)勢。首先，周邊家裝公司比較集中，當(dāng)客戶前來咨詢裝飾公司，高小霞的團(tuán)隊(duì)就有更多更大的機(jī)會去接觸客戶、了解客戶。第二，附近新開盤和新交付的小區(qū)比較多，對于業(yè)主來說，到本店選購櫥柜會比較方便。

多方合作 密切聯(lián)系

高小霞與當(dāng)?shù)貛准乙?guī)模較大的家裝公司的設(shè)計師建立了密切的關(guān)系。第一時間從家裝設(shè)計師手中獲取信息，了解客戶的裝修風(fēng)格、消費(fèi)檔次等，安排專人跟進(jìn)。再看本店是否做過類似戶型的方案，及時邀約客戶來店洽談。最后，盡最大的努力促成訂單。

全力贏取回頭客

高小霞在贏取回頭客上也是頗有一番心得，首先，最重要的是門店人員的服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力。為此，高小霞還針對加強(qiáng)版的服務(wù)方案進(jìn)行特訓(xùn)。其次是門店形象。店內(nèi)的產(chǎn)品陳列、軟裝擺設(shè)等展示是否吸引客戶，是否能讓客戶感到舒心、舒適，有家的感覺。最后是產(chǎn)品質(zhì)量，店內(nèi)所有產(chǎn)品都是公司自制生產(chǎn)，不論是產(chǎn)品質(zhì)量還是生產(chǎn)周期，都能很好地把控。