贏在終端，2012年7月份，揚(yáng)子櫥柜對(duì)2012年1-6月份銷售前300名加盟客戶進(jìn)行回訪！

2012年7月份，揚(yáng)子櫥柜對(duì)2012年1-6月份銷售前300名加盟客戶進(jìn)行回訪。由揚(yáng)子櫥柜公司總部派出區(qū)域經(jīng)理向所轄區(qū)域內(nèi)加盟商發(fā)放顧客滿意度調(diào)查表，再由各加盟店對(duì)其所面對(duì)的終端客戶進(jìn)行回訪。

由各區(qū)域經(jīng)理指導(dǎo)，各加盟商積極配合對(duì)各終端客戶進(jìn)行回訪并把大量的回訪資料加以整理發(fā)回公司總部?；卦L首先要預(yù)約客戶然后發(fā)放調(diào)查表進(jìn)行回訪最后還要整理，從300個(gè)加盟商到數(shù)以萬計(jì)的終端客戶，可以想象這是一個(gè)多么龐大的工程。公司耗時(shí)一個(gè)月市場(chǎng)部和各加盟商都花費(fèi)了大量精力才將這項(xiàng)工作最終完成。

通過這次回訪取得的成績也是可喜的。總的來說客戶滿意度還是很高的，對(duì)揚(yáng)子品牌都很認(rèn)可。也有許多客戶提出了很好的建議，對(duì)公司今后在提升設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝和售后服務(wù)水平上都有巨大的作用。公司的設(shè)計(jì)理念將更貼近客戶需求，服務(wù)將更到位，解決問題會(huì)更及時(shí)，這次回訪活動(dòng)使公司受益匪淺。今后公司將形成定期對(duì)客戶回訪的制度，更準(zhǔn)確實(shí)時(shí)的掌握客戶需要，提升售后服務(wù)水平。揚(yáng)子櫥柜將和全國600家加盟商一起更好地為客戶服務(wù)。揚(yáng)子櫥柜，好品質(zhì)、好品味、好生活，選擇整體櫥柜就選擇揚(yáng)子!

櫥柜是耐用品，使用頻率高，操作環(huán)境復(fù)雜，必須保證優(yōu)良品質(zhì);在越來越注重外表包裝的今天，我們需要靜下來關(guān)注服務(wù)行業(yè)發(fā)展的核心，關(guān)注品質(zhì)，關(guān)注工藝，金品質(zhì)如何煉成?櫥柜同時(shí)又是定制產(chǎn)品，服務(wù)鏈條長，服務(wù)周期長、容易出錯(cuò)，如何做到讓產(chǎn)業(yè)鏈到終端各個(gè)系統(tǒng)的滿意?當(dāng)前形勢(shì)下，受行業(yè)轉(zhuǎn)型、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、人口紅利、原材料、營銷過度及房控政策等的影響，櫥柜行業(yè)需要回歸理性，以服務(wù)之初見鑄就品牌之終果。當(dāng)品牌意識(shí)回歸產(chǎn)品品質(zhì)、營銷意識(shí)回歸服務(wù)意志已成為業(yè)內(nèi)共識(shí)，如何打造品質(zhì)、如何塑造服務(wù)，成為品牌贏得未來的關(guān)鍵。