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目前中國正處在大規(guī)模城鎮(zhèn)化建設(shè)的階段，作為世界上最大的建筑市場，以及全球最大的消費大國，由于新城建設(shè)的進程加快，在未來幾年中，對櫥柜產(chǎn)品的潛在需求量將呈上升趨勢，市場前景廣闊。有測算認為，每年城市人口比重上升1個百分點，可以啟動5萬多億元的內(nèi)需，這會是櫥柜行業(yè)2014年的增長點之一。而許多櫥柜業(yè)內(nèi)人士也普遍認為，借著城鎮(zhèn)化建設(shè)的"東風(fēng)"，更為廣闊的三四線市場勢必將成為品牌成長的沃土...[詳細]

現(xiàn)階段，櫥柜作為一個被消費者所廣泛熟知的建材產(chǎn)品，已經(jīng)被消費者所認知和接受，精裝修政策的出臺，將為櫥柜行業(yè)注入新的活力。在精裝房發(fā)展到今天的地步，各櫥柜企業(yè)都開始轉(zhuǎn)變營銷思路，工程型企業(yè)想在生產(chǎn)空閑接到零售單，那些零售型企業(yè)想在淡季接到工程單。怎樣擴大自己的市場份額，也是各大櫥柜企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中的重中之重。在成品精裝房成為主流趨勢的今天，工裝渠道已經(jīng)成為了"兵家必爭之地"...[詳細]

保障房建設(shè)硬指標的出臺，將在目前房地產(chǎn)行業(yè)受到政策壓制的同時，引領(lǐng)另一個以保障房為主導(dǎo)的房地產(chǎn)項目建設(shè)高峰。這對于受房地產(chǎn)業(yè)拉動的家居建材行業(yè)來說，都是一個新的發(fā)展契機。在十二五期間的五年中，保障房建設(shè)的需求將帶動大量的建材家居用品需求，作為家裝建材業(yè)中固有成熟業(yè)態(tài)的櫥柜行業(yè)能從中分到的蛋糕自然也不會小。積極與房建工程建立合作關(guān)系，充分了解不同層級市場消費者的差異，櫥柜企業(yè)才能牢牢抓住消費者的心...[詳細]

在市場競爭日益激烈、消費者維權(quán)意識不斷增強的大背景下，逐步整合櫥柜行業(yè)資源優(yōu)勢，打造企業(yè)品牌以及形成系統(tǒng)化、標準化的售后服務(wù)保障體系，已經(jīng)成為櫥柜行業(yè)新的發(fā)展趨勢。產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保要求、售后服務(wù)、客戶滿意度……這些，其實都是一個企業(yè)最根本的東西，也是成就一個品牌的要素。而今受消費升級和市場精細化需求的影響，行業(yè)里的領(lǐng)軍品牌重新將產(chǎn)品和服務(wù)放在了至高重要的位置...[詳細]

根據(jù)中華櫥柜網(wǎng)2013年消費投訴數(shù)據(jù)我們可以得出，質(zhì)量方面投訴事件占總數(shù)的40.12%，售后服務(wù)和安裝投訴占40%，售后服務(wù)已經(jīng)成為了消費者除質(zhì)量外的投訴重點。為櫥柜企業(yè)和經(jīng)銷商，不要把售后作為一種負擔(dān)，不要把顧客顧客的合理要求和建議當做"給我找麻煩"，而應(yīng)該把售后當成一個開辟"第二戰(zhàn)場"的平臺。櫥柜企業(yè)要通過良好的售后服務(wù)，尤其是服務(wù)中的細致溝通，細節(jié)洞察，探尋、挖掘、引導(dǎo)，甚至是創(chuàng)造顧客的新需求...[詳細]

櫥柜企業(yè)必須要對每一次售后，進行獨立跟蹤與評估，尤其是對于服務(wù)外包模式，更要重視。櫥柜企業(yè)可以建立完善的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，為每一個顧客在總部的呼叫中心里建立檔案;如果當?shù)亟?jīng)銷商解決不給力，總部可以快速安排專賣店的工作人員去;而對于同個月內(nèi)有相同報修的記錄，也可以對相應(yīng)的維修人員經(jīng)行處罰，如此，才能讓當事人真正重視售后服務(wù)工作，從而真正提升櫥柜品牌的服務(wù)水平...[詳細]