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25-40歲年齡是櫥柜主力消費人群

從櫥柜人群消費指數(shù)中可以看出，在購買整體櫥柜的人群中，以31-40歲這個年齡階段的消費者為主，占據(jù)櫥柜人群消費指數(shù)的36.19%;22-30歲為27.33%;41-50歲為21.27%;其他為14.16%。

31-40歲的消費者，早已成家立業(yè)，事業(yè)小成，對于這類消費者而言，整體櫥柜不僅是廚房的必需品，也是證明自己的成就和品味的家具。20-30歲區(qū)間的消費者多為80、90后，他們已經(jīng)開始步入社會并成家立業(yè)，置業(yè)需求旺盛，因此，這一類人群成為櫥柜市場主流的消費群體...【詳細】

質(zhì)量問題與售后服務(wù)占投訴比重最高，依舊是櫥柜行業(yè)的硬傷所在

從中華櫥柜網(wǎng)近一年接受到網(wǎng)友的投訴量來看：質(zhì)量方面占總數(shù)的40.12%；售后服務(wù)占21.25%；櫥柜安裝占18.75%；健康環(huán)保占7.50%；其他問題占12.38%。

從以上數(shù)據(jù)的分析可以看出，在如今市場上整體櫥柜本身的質(zhì)量和服務(wù)仍然是投訴率最高的。一些商家的產(chǎn)品以次充好、材質(zhì)粗劣導致了整個市場的混雜，消費者的權(quán)益無法得到保障；而許多消費者在櫥柜的售后服務(wù)中更是經(jīng)常遭遇態(tài)度惡劣的客服，客服甚至推卸責任，對于售后一概不理。因此，消費者在選購整體櫥柜的時候還需選擇口碑良好的櫥柜品牌和在當?shù)赜惺袌龌�礎(chǔ)的商家，這樣的雙重保證，才能帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)...【詳細】

區(qū)域性三四線品牌成互聯(lián)網(wǎng)投訴熱點

綜合來看，櫥柜行業(yè)產(chǎn)品投訴大部分集中在地方品牌和雜牌櫥柜，約占總比例的31.25%和43.75%；而一線品牌占10.00%；二、三線品牌占15.00%。

2013年，隨著消費者對品牌意識加強，品牌已逐漸成為消費者的選擇標準。由于一線品牌定價多在萬元以上，高價限制使其難以成為大眾的考慮目標，消費者多將注意力集中在二三線櫥柜品牌和地方性櫥柜品牌，這部分品牌近幾年來也開始注重自身的服務(wù)，因而出現(xiàn)的投訴問題有所減少。另有部分消費者為圖便宜購買了雜牌櫥柜，質(zhì)量問題較其它櫥柜更加明顯...【詳細】

質(zhì)量問題投訴集中在一年以內(nèi)，加強品質(zhì)監(jiān)控勢在必行

在中華櫥柜網(wǎng)眾多的投訴中，消費者購買的櫥柜產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題的時間多數(shù)都在一年以內(nèi)，占總比例的42.50%;1-3年和3年以上的占總數(shù)的35.00%和22.50%。

市場上櫥柜產(chǎn)品魚龍混雜，不但給消費者帶來了傷害，也同樣讓市場與企業(yè)都“很受傷”。因此，企業(yè)消費者與商家都應(yīng)該充分發(fā)揮好自己的作用，企業(yè)保證好產(chǎn)品的質(zhì)量，商家做好每一位消費者的售前售后服務(wù)，消費者用心愛護好自己所使用的櫥柜產(chǎn)品，三方的共同努力，定能減少櫥柜問題的發(fā)生...【詳細】

互聯(lián)網(wǎng)成為消費者獲取櫥柜信息的主要來源

對櫥柜信息來源指數(shù)分析可以看出，互聯(lián)網(wǎng)成為消費者獲取櫥柜信息的主要來源，占據(jù)櫥柜信息來源指數(shù)的39.84%;電視廣告信息為22.89%;戶外為17.61%;紙媒為11.95%;其它信息來源占據(jù)7.71%...【詳細】