近年來，隨著多樣化營銷模式的崛起，互聯(lián)網(wǎng)渠道、家裝公司已經(jīng)房地產(chǎn)商的截流，使得家居賣場的傳統(tǒng)地位受到?jīng)_擊，賣場面臨轉(zhuǎn)型的十字路口。在這樣的局勢下，一些賣場開始積極尋求轉(zhuǎn)型，引入新興的業(yè)態(tài)。為了招徠生意,鄭州中原百姓廣場引進(jìn)了電影院4S店等新業(yè)態(tài)。

家居賣場拉長服務(wù)鏈 能否成為轉(zhuǎn)型的新出路?（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）

現(xiàn)狀：家居建材市場銷量下降

位于鄭州市南三環(huán)嵩山路口附近的中原百姓廣場，是一家經(jīng)營家居建材產(chǎn)品的大型專業(yè)市場，曾穩(wěn)坐鄭州市區(qū)西南方向最大的家居建材市場的位置好多年，生意一度十分火爆。然而，由于受經(jīng)濟(jì)下行壓力、互聯(lián)網(wǎng)購物的影響，近兩年，中原百姓廣場的生意受到了劇烈沖擊。商戶們普遍反映，生意比以前難做了。

中原百姓廣場一名從事櫥柜生意的商戶表示，他已經(jīng)3天沒有成交單子了。建材區(qū)一名從事五金批零生意的商戶也稱，現(xiàn)在，他們經(jīng)營的商品，只要稍有利潤就答應(yīng)成交。“沒辦法，生意不好做，有生意總比閑著要強(qiáng)?！?/p>

應(yīng)對：用降房租、促銷引客流

春江水暖鴨先知。商戶們生意好不好，市場管理方最能體會得到。4月11日，主營家居建材產(chǎn)品的鳳凰城在其南城5樓千人會堂召開2016年租金政策及戰(zhàn)略部署說明會。在說明會上，負(fù)責(zé)人向商戶們宣布，為減輕商戶們的經(jīng)營壓力，提升商戶經(jīng)營信心，決定2016年對商場整體租金下浮10%，不同樓層根據(jù)不同比例下調(diào)?！白饨鹣抡{(diào)并不能從根本上解決某些商戶面臨的難題，還需要商戶自己放寬眼界，提升自身素質(zhì)，做好品牌經(jīng)營?！霸撠?fù)責(zé)人說。

五一小長假，中原百姓廣場做了一場“大瘋將至“的促銷活動，促銷費(fèi)用方面，市場承擔(dān)了70%還多，商戶負(fù)擔(dān)了不到30%。相關(guān)人士介紹說，這場促銷活動在資金、人力方面的投入都是空前的，他們也想通過大型的促銷活動吸引更多的消費(fèi)者來這里購買，讓商戶們的生意好起來?！懊糠旯?jié)假日，家居建材市場都會搞降價促銷活動，我們市場如果不搞，就會顯得比較平淡，消費(fèi)者就有可能被別的市場拉走?！?/p>

思路：引入新型業(yè)態(tài) 或能激活現(xiàn)有市場

業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)在，傳統(tǒng)家居賣場的模式已經(jīng)不能吸引更多人氣了，這就需要賣場改變發(fā)展思路，創(chuàng)新經(jīng)營模式。據(jù)了解，中原百姓廣場西門家居館三樓，最近引入了奧斯卡電影院?！耙腚娪霸旱哪康?，是想讓來中原百姓廣場購買家居建材產(chǎn)品的客戶，在累了的時候，有休閑娛樂的場所。“這其實(shí)拉長了中原百姓廣場的服務(wù)鏈條。不僅有電影院，在中原百姓廣場緊靠嵩山路的家居館，還有奔馳、寶馬的銷售店在這里落戶。而在廣場東南區(qū)域，拆遷之后的鄭州圖書城也搬遷到這里了。

據(jù)了解，目前，海底撈、大玩家也已確定落戶。除了引入新業(yè)態(tài)，增加消費(fèi)亮點(diǎn)，這兩年，有不少家居賣場開始試水電商業(yè)務(wù)。去年居然之家提出“打造中國最大的線上線下一體化O2O家居服務(wù)平臺“。據(jù)了解，居然之家打造的這個電商平臺主要包括兩部分：一是設(shè)計(jì)服務(wù)平臺，讓設(shè)計(jì)簡單化、裝修透明化、施工標(biāo)準(zhǔn)化;二是網(wǎng)上銷售平臺，為經(jīng)銷商和品牌商提供宣傳、銷售、交易支付、結(jié)算等線上線下的一體化服務(wù)。

目前，紅星·美凱龍、歐凱龍、中原百姓廣場、華南城等眾多家居建材賣場均已經(jīng)試水電子商務(wù)，有些在幾年前就開始做了。但是，目前家居建材賣場電商做得比較突出的不多，大部分都是將其作為一個宣傳的噱頭。最主要的原因是線上線下的利益沖突沒有協(xié)調(diào)好。因此，家居建材賣場要做好電商，必須要解決產(chǎn)品、渠道、模式等多方面的問題。

建議：可向綜合性商場、整體家居模式過渡

在走訪中筆者發(fā)現(xiàn)，與以前單一的銷售家居建材產(chǎn)品相比，很多家居賣場都引入了裝修設(shè)計(jì)公司。某家居品牌負(fù)責(zé)人表示，一套房屋，從走水電開始，到家居產(chǎn)品配備是一個煩瑣的過程。中間還要設(shè)計(jì)、購買建材和軟裝配飾等，消費(fèi)者真正需要的是一站式服務(wù)，而不是奔跑于多個家居建材賣場。

業(yè)內(nèi)人士也表明，家居賣場轉(zhuǎn)型是必然的事情，不能一條路走到黑，前幾年提出的整體家居概念其實(shí)就是為泛家居概念做鋪墊，而家居賣場走多業(yè)態(tài)融合的道路，單一、專業(yè)的賣場和大而全的多業(yè)態(tài)綜合賣場相比，后者更能討得消費(fèi)者的歡心。

現(xiàn)在的消費(fèi)者需要更方便、更舒適、更多元化的家居建材賣場，要求賣場能提供一攬子的綜合服務(wù)。家居建材賣場的提升空間還很大。必須看到的趨勢是，傳統(tǒng)的粗放型、等客上門的發(fā)展模式已經(jīng)不足以支持現(xiàn)代社會發(fā)展，只有迎合消費(fèi)者的需求，才能在競爭中獲勝。