6月9日，科勒廚房凱旋路展廳(文定路口)在進(jìn)行豪華升級(jí)后，以嶄新的面貌再次亮相?；顒?dòng)當(dāng)天，多家媒體對(duì)科勒廚衛(wèi)集團(tuán)總裁詹姆斯•韋斯德普、科勒廚衛(wèi)集團(tuán)亞太區(qū)總裁鄭靈光、科勒大中華區(qū)總裁阮家明進(jìn)行了聯(lián)訪，以下為訪談實(shí)錄：

科勒廚衛(wèi)集團(tuán)總裁詹姆斯•韋斯德普(右)、科勒廚衛(wèi)集團(tuán)亞太區(qū)總裁鄭靈光(中)、科勒大中華區(qū)總裁阮家明(左)

[記者]:中國(guó)的整體櫥柜業(yè)起步較晚，與歐美相比中國(guó)的整體櫥柜市場(chǎng)可能并不那么規(guī)范，請(qǐng)問(wèn)科勒怎樣看待中國(guó)的整體櫥柜市場(chǎng)？

[詹姆斯•韋斯德普]:機(jī)遇隨時(shí)都存在，起步晚也是一種機(jī)會(huì)。雖然，目前中國(guó)整體櫥柜的發(fā)展和普及還不及歐美，但近幾年來(lái)發(fā)展很快，中國(guó)的消費(fèi)者對(duì)整體櫥柜的認(rèn)識(shí)和需求也有了很大的變化，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注廚房的重要性，櫥柜市場(chǎng)的發(fā)展也日趨成熟?？评找彩强吹搅诉@一點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)了我們的機(jī)遇和中國(guó)市場(chǎng)的需求，才有了現(xiàn)在大規(guī)模的投資在生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)。所做的一切只為了一個(gè)信念，就是希望能通過(guò)我們的產(chǎn)品和服務(wù)，為中國(guó)的消費(fèi)者帶來(lái)更多的、高品質(zhì)的優(yōu)雅生活體驗(yàn)。

[記者]:作為一個(gè)美國(guó)品牌，科勒廚房是如何彌補(bǔ)中西文化的差異性，打造適合中國(guó)消費(fèi)者的整體櫥柜？

[詹姆斯•韋斯德普]:盡管科勒的整體櫥柜事業(yè)在北美有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，但進(jìn)軍中國(guó)的時(shí)候并沒(méi)有生搬硬套。每一個(gè)市場(chǎng)都有屬于自己的特點(diǎn)，科勒充分考慮到中國(guó)消費(fèi)者的使用習(xí)慣，為此，我們的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)在先期拜訪了許多中國(guó)家庭和酒店廚師，充分深入民俗了解需求。所以，我們的產(chǎn)品不僅僅有現(xiàn)代化的國(guó)際領(lǐng)先的外觀設(shè)計(jì)，也具備滿足中國(guó)消費(fèi)者需要的功能設(shè)置、材料選擇和實(shí)際操作習(xí)慣。在產(chǎn)品推廣上市之前也做了相應(yīng)的應(yīng)用測(cè)試，保證經(jīng)久耐用，實(shí)現(xiàn)科勒的品質(zhì)承諾。

[記者]:中國(guó)市場(chǎng)歷來(lái)是世界各大商家的必爭(zhēng)之地，無(wú)論是深諳中國(guó)市場(chǎng)的中國(guó)老品牌櫥柜還是實(shí)力雄厚的國(guó)際品牌?？评諒N房在中國(guó)市場(chǎng)是否有自己獨(dú)特的營(yíng)銷方式使之在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？

[鄭靈光]:科勒在決定把整體櫥柜事業(yè)帶到中國(guó)之前做了很多的研究?？评赵谥袊?guó)有著很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，首先，科勒在中國(guó)良好口碑就是屬于科勒最大的品牌優(yōu)勢(shì)，這為我們帶來(lái)了忠實(shí)的擁護(hù)者和開(kāi)發(fā)商；其次，在這里我們擁有優(yōu)秀的經(jīng)銷商和成熟的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，為我們的銷售推廣創(chuàng)造了很好的條件。所以，我們有很好的基礎(chǔ)去開(kāi)發(fā)和拓展業(yè)務(wù)。當(dāng)然，衛(wèi)浴和廚房是截然不同的領(lǐng)域，廚房在產(chǎn)品、營(yíng)銷和服務(wù)上都有自己的特色，科勒會(huì)用很多不同的方式去突出自己的特點(diǎn)，并滿足不同消費(fèi)者獨(dú)特的需求。譬如，我們的每一套整體櫥柜都有唯一的編號(hào)，這不僅是為提供更周到的服務(wù)，也是希望為消費(fèi)者帶來(lái)更多的價(jià)值?？评諒N房就是這樣，用我們良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)，差異化的產(chǎn)品，人性化的服務(wù)，滿懷信心的在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

[記者]:科勒的衛(wèi)浴事業(yè)在中國(guó)已有十多年的歷史，而整體櫥柜事業(yè)則是近兩年才踏入中國(guó)市場(chǎng)，請(qǐng)問(wèn)科勒如何改變科勒與衛(wèi)浴之間的自然聯(lián)想，提升中國(guó)消費(fèi)者對(duì)科勒廚房的品牌認(rèn)知度和認(rèn)可度？

[阮家明]:其實(shí)，我們一貫的口號(hào)就是“廚衛(wèi)經(jīng)典”，無(wú)論在中國(guó)還是世界各地，我們的業(yè)務(wù)范圍都不僅僅在衛(wèi)浴領(lǐng)域。只是科勒在中國(guó)十多年的努力，確實(shí)讓衛(wèi)浴事業(yè)的形象深入人心，但也正是因?yàn)橛羞@樣的口碑，讓消費(fèi)者對(duì)我們新進(jìn)入的櫥柜事業(yè)沒(méi)有強(qiáng)烈的陌生感，而是更多的信心和期望。事實(shí)上，我們?cè)谥袊?guó)推出整體櫥柜的初期，已經(jīng)有了很突出的市場(chǎng)反應(yīng)，是個(gè)很好的開(kāi)端，科勒也為此有了更多的投入。譬如，去年年初已開(kāi)始拍攝科勒廚房的廣告片，通過(guò)廣告片，人們能讀到科勒對(duì)品牌形象一貫的要求和在櫥柜領(lǐng)域的卓越和領(lǐng)先。我們有信心，在未來(lái)，科勒廚房的知名度也會(huì)像科勒衛(wèi)浴一樣響亮。

[記者]:聽(tīng)說(shuō)今年科勒廚衛(wèi)集團(tuán)在中國(guó)的首個(gè)整體櫥柜前期生產(chǎn)基地馬上就要竣工了，今天我們又在此看到一個(gè)精心打造的大型展廳，在經(jīng)濟(jì)形式頗為嚴(yán)峻的當(dāng)下，為什么做出這樣的決策規(guī)劃？科勒對(duì)市場(chǎng)的信心來(lái)源何處？

[鄭靈光]:科勒是美國(guó)歷史最悠久、規(guī)模最龐大的家族企業(yè)之一，正因?yàn)槲覀兪羌易迤髽I(yè)，所以更關(guān)注品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，有更強(qiáng)的決策力去規(guī)劃更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃。所以，一些短期的經(jīng)濟(jì)形式，并不足以阻礙我們的深謀遠(yuǎn)慮。我們對(duì)中國(guó)的櫥柜市場(chǎng)有很強(qiáng)的信心和決心能夠做到這個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)然，這個(gè)必須有強(qiáng)大的后盾。對(duì)于很快竣工的生產(chǎn)基地，那是一個(gè)必須的投入，科勒素來(lái)對(duì)品質(zhì)孜孜以求，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不會(huì)看輕。這個(gè)基地，我們計(jì)劃了很久，采用世界一流的設(shè)備，邀請(qǐng)一流的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)廠房和生產(chǎn)流程，實(shí)現(xiàn)國(guó)際化的理念及生產(chǎn)模式。作為國(guó)內(nèi)的生產(chǎn)基地，意味著科勒整體櫥柜的全線產(chǎn)品將在中國(guó)構(gòu)成快速的反應(yīng)鏈，確保世界一流的生產(chǎn)質(zhì)量和售后服務(wù)。

說(shuō)到今天開(kāi)幕的展廳，也是現(xiàn)階段科勒廚房在國(guó)內(nèi)最大的一個(gè)?？评辗浅Ｖ匾暸c消費(fèi)者接觸的每一個(gè)環(huán)節(jié)，展廳不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品的展示，更是希望透過(guò)精致優(yōu)雅細(xì)膩的氛圍營(yíng)造，更有效的展示出科勒品牌的定位和理念，讓消費(fèi)者對(duì)科勒所追求的生活品質(zhì)產(chǎn)生共鳴。

[記者]:受國(guó)際金融風(fēng)暴的影響，地產(chǎn)業(yè)的走弱也導(dǎo)致了家居行業(yè)的低迷，科勒廚房如何看待這一現(xiàn)象，是否有推出相關(guān)的措施積極應(yīng)對(duì)？對(duì)于接下來(lái)的發(fā)展計(jì)劃，會(huì)選擇放緩還是逆勢(shì)而上？

[詹姆斯•韋斯德普]:首先，科勒認(rèn)為目前的經(jīng)濟(jì)形式是短暫的，我們是對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)前景有信心?？评赵谝酝?30多年中，經(jīng)歷過(guò)很多次的經(jīng)濟(jì)低迷，也練就了很好的心態(tài)和理智的思想。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同，我們往往會(huì)投入更多，當(dāng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時(shí)，我們會(huì)有充足的準(zhǔn)備用更快的步伐向前邁進(jìn)。所以，現(xiàn)在并不是應(yīng)該放緩腳步的時(shí)刻，而是要一如既往的去發(fā)展，去開(kāi)拓更廣的銷售渠道，開(kāi)發(fā)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

[記者]:科勒廚房在中國(guó)的發(fā)展目標(biāo)是什么？

[阮家明]:科勒的目標(biāo)是希望能成為全中國(guó)銷售第一的品牌。要做到這一點(diǎn)，全心的銷售服務(wù)、廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)、別出心裁的銷售推廣，缺一不可。這也是科勒衛(wèi)浴在中國(guó)如此成功的經(jīng)驗(yàn)所在。

[記者]:對(duì)于事務(wù)繁忙的您來(lái)說(shuō)，下廚的機(jī)會(huì)一定很少，請(qǐng)問(wèn)對(duì)您而言，一個(gè)廚房對(duì)于家的意義在何處？

[詹姆斯•韋斯德普]:廚房對(duì)家而言是非常重要的地方，這是區(qū)別家與旅店的關(guān)鍵所在。尤其在北美，廚房是一個(gè)家庭的中心。很多時(shí)候，全家人都會(huì)一起在廚房吃早餐。下班回家的第一件事往往也是去廚房，那是，孩子們已經(jīng)在那兒做作業(yè)，等待著晚餐，主婦一邊聊天一邊準(zhǔn)備著晚餐，結(jié)束了一天的忙碌，絕不會(huì)忘記的就是第一時(shí)間趕去廚房感受家庭的溫暖。所以，廚房設(shè)計(jì)必須符合家里的整體設(shè)計(jì)和需求，讓使用者樂(lè)意在里面享受更多的時(shí)光?？评諒N房的使命，就是為消費(fèi)者提供一個(gè)讓人喜歡的家庭空間，優(yōu)雅的生活。

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