隨著人們生活水平不斷提高，對(duì)于家居產(chǎn)品的需求和要求也逐步提升。作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，家居行業(yè)歷經(jīng)多年的發(fā)展，在不斷的鞭策和改進(jìn)中前進(jìn)，但也涌現(xiàn)出了諸多的問題。比如在實(shí)體店銷售上坐地起價(jià)、虛假銷售，電商渠道上物流緩慢、服務(wù)不到位等，家居行業(yè)在營(yíng)銷上還有很多提升的空間。

家居營(yíng)銷暗藏隱憂 企業(yè)需加強(qiáng)自律意識(shí)（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）

實(shí)體店坐地起價(jià) 多算板材差價(jià)數(shù)千

隨著市場(chǎng)需求的進(jìn)一步增大，加之新材料、新工藝的不斷引進(jìn)，家居消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模日益增長(zhǎng)的背后也暗藏隱憂。相關(guān)制度不完善，行業(yè)內(nèi)亂象叢生，消費(fèi)者在購(gòu)買家居時(shí)可謂“步步驚心“。

對(duì)于裝修行業(yè)一竅不通的李先生在購(gòu)買家居產(chǎn)品時(shí)就著大品牌選，李先生表示：“出于信賴大品牌的考慮，我參加了現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)，當(dāng)時(shí)銷售跟我說，這款板材是特價(jià)799元/平方米。而且衣柜的價(jià)格是按照投影面積算：即買門送柜，內(nèi)含抽屜、隔斷等。結(jié)果我毫不猶豫下了定金1000元?！暗潞罄钕壬l(fā)現(xiàn)，這只不過是該衣柜品牌的營(yíng)銷手段而已。交完定金后，李先生去門店商量設(shè)計(jì)方案。結(jié)果，銷售坐地起價(jià)，說衣柜板材是899元/平方米，表示李先生聽錯(cuò)了。結(jié)果算出來，門的平面面積僅為3平方米的衣柜，總價(jià)居然高達(dá)6800多元，抽屜、拉手、阻尼、鉸鏈都要另外加錢，每項(xiàng)花費(fèi)均需數(shù)百元。

網(wǎng)訂家居遙遙無(wú)期 下單后依然音信全無(wú)

實(shí)體店不靠譜，網(wǎng)購(gòu)就沒有“坑“了嗎?在電子商務(wù)興起的今天，網(wǎng)購(gòu)家居成為廣大消費(fèi)者新的采購(gòu)方式。然而，在網(wǎng)購(gòu)家居產(chǎn)品過程中，遇到的問題也是多種多樣。去年“雙11“、“雙12“等網(wǎng)購(gòu)節(jié)，眾多家居品牌一天的銷售額就突破了千萬(wàn)元大關(guān)。然而，在驚人的業(yè)績(jī)背后，產(chǎn)品質(zhì)量、送貨延遲、安裝故障、售后服務(wù)等諸多問題也隨之而來?！半p11“過后，一些家居企業(yè)被曝退款率持續(xù)走高，個(gè)別企業(yè)近一周的退款率竟然高達(dá)30%以上。

市民周先生去年“雙12“之際在某品牌家居選擇了三款家居?！爱?dāng)時(shí)天貓店承諾付款30日內(nèi)發(fā)貨，結(jié)果過去了快三個(gè)月，依然音信全無(wú)。我多次與網(wǎng)店小二交涉，結(jié)果他們總是回復(fù)還沒好?！爸芟壬叽俣啻挝垂?，無(wú)奈之下只好打電話到集團(tuán)投訴，客服在查詢訂單狀態(tài)后表示，“目前沒有時(shí)間表。如果實(shí)在等不了可以退貨?！凹磳崛胄戮拥睦钕壬逕o(wú)淚。

目前家居銷售缺乏監(jiān)管，不管是在實(shí)體店銷售還是通過電商渠道購(gòu)買的產(chǎn)品，類似于欺詐銷售等行為屢見不鮮。針對(duì)這些現(xiàn)象，一方面，相關(guān)部門宜對(duì)此加強(qiáng)監(jiān)管，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。另一方面，家居企業(yè)更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自律意識(shí)，樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的態(tài)度。只有真的以消費(fèi)者為中心，當(dāng)做上帝來對(duì)待，企業(yè)才能獲得更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。