“五一”小長假剛過，“端午節(jié)”又如期而至。這段時間，鄂爾多斯市眾多商場、超市忙著打折促銷，屢屢引發(fā)市民踴躍購物的火爆場面。然而，商家促銷活動的背后究竟暗藏著多少陷阱？促銷打折對消費者來說到底注入了多少水分？筆者近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商家通過促銷活動鉆空子的現(xiàn)象仍然時有發(fā)生，有些甚至涉嫌欺詐。

信口開河作承諾  限時搶購等不來

一些商家作了不負責任的宣傳廣告承諾，但又不履行，令消費者空歡喜一場。

“承諾24小時內(nèi)送貨上門，但我5月1日買的冰箱，到4日還‘音訊全無\’！”近日，東勝區(qū)李先生氣憤地表示。他于5月1日在東勝區(qū)某大型家電賣場，看到心儀已久的某品牌冰箱從2000元降至1500元（促銷價），頓時心動。加上商家承諾“24小時內(nèi)送貨上門”，他立即付了錢。然而，付錢后卻遲遲不見冰箱的蹤影。

“廣告單上明明說要搞限時搶購活動，但我等了一上午，都沒有等到，這不是明擺著騙消費者來商場逛嗎？”5月3日中午，鄂爾多斯市＊＊＊12315中心接到一消費者打來的投訴電話，她于節(jié)前看到東勝區(qū)某大型百貨商場發(fā)放的廣告單上說這天有限時搶購活動，當天上午，商場還沒開門，她便在門口排隊，但是一直等到中午，商場都沒有發(fā)布任何限時搶購的消息。

一位業(yè)內(nèi)人士稱，大多商場“限時搶購”商品根本難以買到，或者價格和外面沒多大差別，更多情況是營業(yè)員會告訴你，已被搶購?fù)炅?，可以考慮買其他的，價格也差不多。

文字游戲打埋伏  巧舌如簧鉆空子

筆者走訪中發(fā)現(xiàn)，一些商家的促銷活動都不同程度地存在著“文字陷阱”。如有的商家打出的宣傳標語為“全場5折再返券”，而實際上這些打折商品是不參加促銷活動的；有的商品的“限制購買條件”沒有清除標示：比如，有些柜臺只返券不收券卻沒有在明顯的標示；沒有具體標示其促銷活動的相關(guān)規(guī)則、時間和范圍；很多打折商品也沒有確切地明碼標價。

在“五一”小長假里，鄂爾多斯市不少商場都展開了商品促銷活動的大比拼。５月１日上午，東勝區(qū)某商廈一樓的一家手機連鎖店推出了手機以舊換新的促銷大行動，吸引了很多消費者早早地排隊等候換機。促銷展臺邊上的標語寫著每人限換購一臺，只限于５月１日。消費者換購的手機要在符合商家的要求范圍內(nèi)。一位女士拿著自己的舊手機準備換貨，沒想到，促銷人員說她的手機不是行貨，不符合該店的換購要求，雙方因此而爭執(zhí)起來。旁邊一位陳先生很生氣地說，等了將近１個多小時，結(jié)果換購過來的手機比他正在使用的手機質(zhì)量還要差。

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一位搞過手機銷售的知情人士講，商家難道愿意把消費者的舊手機回收后，給你一部新手機嗎？商家就是通過這樣的促銷陷阱來引誘消費者上鉤的。

促銷手段花樣百出  消費者感覺像陷阱

節(jié)日期間，許多商家把促銷價格實行最低折扣銷售。難道這些商家真的是賠本賺吆喝嗎？在東勝區(qū)的一個休閑娛樂廣場，擺滿了各種各樣的陶瓷品，商品標簽上的促銷價格名目繁多，而且店里貼的促銷廣告招牌非常“醒目”：“最后１天，出血大甩賣，無法運回，十萬火急，每件1０元任你選購?！睘榱宋M者前來光顧，該商家還巧用對聯(lián)做促銷活動廣告。上聯(lián)：虧本虧得我心痛；下聯(lián)：減價減到你心動；橫批：落地鳳凰不如雞，不來光顧失時機。商家振振有詞地表示，一切都是為了促銷活動，廣告招牌就是要迎合時代潮流。

據(jù)了解，各種促銷手段讓商家們賺了不少油水。可是，最近這幾年，由于很多商家的促銷方式往往大同小異，所謂的“讓利、贈物、打折、返券”等都是與以往的促銷方式相差無幾，消費者司空見慣，對商家的促銷活動招數(shù)也越來越不“敏感”了。一位消費者表示，現(xiàn)在的商家搞促銷打折活動越來越多，讓人感覺好像整個消費市場到處都是陷阱。

商家促銷要真誠  消費行為應(yīng)理性

在多種多樣的商品促銷手段中，許多消費者都有這樣的感覺：商家搞促銷活動，乍一看好像很有吸引力，但當消費者真正去嘗試時卻發(fā)現(xiàn)不像商家所宣傳的那樣。的確，經(jīng)營需要誠信，宣傳也需要誠信。

一位業(yè)內(nèi)人士表示，銷售服務(wù)行業(yè)要創(chuàng)造一個良好的服務(wù)環(huán)境，對消費者做到真誠，這比多少次促銷更能打動消費者的心。商家的“誠信形象”是讓消費者掏錢的根本動力。

“五一”小長假以來，鄂爾多斯市＊＊＊對虛假宣傳廣告進行了打擊，維護了節(jié)日廣告的市場秩序。工商部門提醒廣大消費者，在商場購物時不要只盯著商家搞的所謂打折活動廣告來選擇商品，更要注重商品的實際價值。當自己的合法權(quán)益受到侵害時，要及時撥打消費者申訴舉報熱線投訴。

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