利澳克魯尼運營總監(jiān) 王運剛

時間：2008年2月22日

地點：搜狐直播室

主題：專家教你挑選高性價比櫥柜

羊羊得逸：今天是焦點開年搜狗的第一篇訪談，很榮幸把王總請過來做第一個訪談，今天的話題還是櫥柜，現(xiàn)在網(wǎng)友陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)入裝修狀況，大家對櫥柜的需求和問題特別多，所以我們做這期節(jié)目，網(wǎng)友有一些問題想問王總，請王總對櫥柜一些大方向的問題給我們講解一下，網(wǎng)友對2008年的款式特別感興趣，請王總介紹一下2008年櫥柜對市場有哪些新品出現(xiàn)？

利澳克魯尼王運剛：這個問題也是我們公司研發(fā)會議上出現(xiàn)的，今年我們預(yù)計會有喜氣洋洋的氣象會出現(xiàn)，比如我們在研發(fā)帝王金。

羊羊得逸：大概是什么樣的顏色呢？

利澳克魯尼王運剛：帝王金看起來會是很豪氣的。還有紅色，主要是因為今年是“奧運年”，有喜氣洋洋的氣氛出現(xiàn)，大家對顏色有一種趨同感。

羊羊得逸：你們利用對產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)上有沒有新品面市呢？

利澳克魯尼王運剛：前兩年意大利的設(shè)計強調(diào)簡約的風(fēng)格，但是到了現(xiàn)在我們對中國市場的想法還是有一些變化，畢竟來說國內(nèi)的戶型小的比較多，所以我們現(xiàn)在加強了對細(xì)節(jié)的研發(fā)，一些裝飾件如碗碟架，一些個性小抽屜等等，這些既美觀又實用的研發(fā)是我們2008年主要的方向。

羊羊得逸：我們來看一下網(wǎng)友的問題，實用普通的大芯板做櫥柜上面鋪大理石會不會腐爛，用不用重新做防潮處理？怎么做？

利澳克魯尼王運剛：這個問題提得非常普遍，我們不建議下面墊整張大芯板。實際上一塊大芯板并不能把臺面所承受的重量大量分擔(dān)出去，我們強調(diào)最好是梁板結(jié)構(gòu)，下面墊條子而不是墊整板，其實并不是整張板就好，時間長了還是會潮濕腐爛。

羊羊得逸：您建議不用大芯板和大理石搭配，您建議用什么板材會好一點。

利澳克魯尼王運剛：其實很多人造板，中纖板也是不錯的，在下面形成一個房梁一樣的條子，它的沉重就足夠了，石頭所承接的重量已經(jīng)達(dá)到80%-90%以上，有時候板條少，加上是人造板腐爛機率會小一點。

網(wǎng)友提問：如果已經(jīng)使用了這種普遍的大芯板和大理石是否需要做防潮處理，如何做？

利澳克魯尼王運剛：一般情況下我們不建議做，防潮劑都是化學(xué)品，臺面畢竟放的食物比較多，最好不要用。櫥柜里面盡量可以考慮放吸濕劑，盡量保持里面的干燥。

羊羊得逸：這樣的話把米放進(jìn)去也不會潮，他對食物不會有污染性。我知道有一些櫥柜設(shè)計了水槽柜，很多人喜歡把米放在那個位置，是否這樣防潮的效果會比較好？

利澳克魯尼王運剛：不對，米最好不要放在水槽柜里面。另外，專業(yè)的櫥柜公司設(shè)計櫥柜的時候早就考慮到柜體跟墻面是有一定的距離，跟地面也是有距離的，這樣潮氣盡可能會小，越濕潮氣會順著板材來攀升，那樣會更加濕潤。

網(wǎng)友提問：如果要訂你們的櫥柜在細(xì)節(jié)方面要求改進(jìn)是否可以？

利澳克魯尼王運剛：有的是可以的，畢竟我們整個研發(fā)也是源自于客戶的需求，但是有的細(xì)節(jié)改動可能需要大家謹(jǐn)慎，一旦改動生產(chǎn)周期會比較長，且未必什么都能滿足顧客，也請他們諒解。

羊羊得逸：在這個問題上，請問王總，一般客戶跟我們利澳合作的過程中，其流程大概是什么樣的，大概時間會趨于什么樣的過程？

利澳克魯尼王運剛：首先會在我們店面里面進(jìn)行初步的了解，對我們的品牌產(chǎn)生信任；我們第二步有設(shè)計師上門在現(xiàn)場跟他溝通，并且我們回來以后會給他出基本的效果圖紙；我們有專用的軟件，他參照這樣的下面圖紙，加上我們給他初步的報價，以后他還會跟我們溝通1-2次，把最終的方案確定下來；這樣之后我們就會收一部分的訂金，然后工廠就立即開始生產(chǎn)，在生產(chǎn)結(jié)束之前，他的廚房就要把水電、瓷磚裝修好，這樣的生產(chǎn)我們一般會在15天左右，慢一點需要20天，當(dāng)他把款交齊以后，就可以跟我們協(xié)商時間進(jìn)行安裝，安裝的時間不會很長，一般會在一天，慢一點會是兩天。完成以后就驗收，就進(jìn)入我們的售后服務(wù)階段，我們對不同的客戶，不見有不同的保修期，我們一般是一年保修期，如果是屬于我們質(zhì)量的問題，我們會繼續(xù)保修；如果是正常使用年限出現(xiàn)了問題，客戶需要付少部分的費用。

羊羊得逸：剛才提到這個過程中，當(dāng)客戶去店里面選產(chǎn)品和基本的款式，跟你們設(shè)計人員溝通的時候，看看是否適合自己的方案，如果客戶最后決定不在利澳下單子，客戶會產(chǎn)生費用嗎？

利澳克魯尼王運剛：一般情況下在我們著手設(shè)計之前，我們會收取少量誠意金。建議客戶要對品牌進(jìn)行充分了解，看這個品牌是否適合他。如果沒有下訂單生產(chǎn)，客戶要退的話，我們的費用不會很高，一般會在100-200元之間，一旦生產(chǎn)了就會有點麻煩，因為我們要計算我們實際產(chǎn)生了的費用。

羊羊得逸：在這個過程中你們的服務(wù)可能是比較完畢的，這個只是收象征性的費用。那在制作過程中有客戶對這個不滿意，需要協(xié)商，如果多次協(xié)商不滿意，那我們肯定要收取部分的金額。

利澳克魯尼王運剛：大家都應(yīng)抱著公平的態(tài)度，畢竟是量身定做的產(chǎn)品。

羊羊得逸：這種情況是很少的。

利澳克魯尼王運剛：我做了七、八年沒有遇到這樣的情況，我們會很謹(jǐn)慎，給客戶充分的時間考慮。不要誤導(dǎo)客戶，不要夸大，這是我們要做的。

網(wǎng)友提問：面板什么顏色比較好，白色的是否容易發(fā)黃，有辦法清潔嗎？面板上有小刀劃痕，有辦法復(fù)原嗎？

羊羊得逸：您個人建議白色怎么樣？

利澳克魯尼王運剛：事實上偏于白色調(diào)的使用率只在30%左右，我個人建議盡量避免純白，純白會顯臟。選擇接近天然石的顏色，感覺會比較好。發(fā)黃會有幾種情況，第一種是質(zhì)量有問題，如果是一些小品牌，或者是不負(fù)責(zé)任的生產(chǎn)商采用非常低劣的臺面的話，在正常使用過程中有可能會發(fā)黃，或者不均勻的情況；第二種情況是消費者使用不當(dāng)，什么樣是使用不當(dāng)呢？現(xiàn)在采用的是高分子的材料，如果燒滾燙的鍋油跟臺面接觸，也有可能出現(xiàn)問題。建議用墊子，草墊、木墊這些會起到比較好的保護作用。顏色應(yīng)根據(jù)客人的喜好和櫥柜門板的顏色、整體廚房甚至是裝修的顏色都是有一定關(guān)系的，顏色不能說哪一個顏色不好，跟審美觀有關(guān)系。

羊羊得逸：我很感興趣紅色和帝王金主要是指什么？

利澳克魯尼王運剛：主要是指門板。顏色方面，黑、灰、白、我們會統(tǒng)稱中性色。很多顏色跟它們搭配都是比較好的。最好不要綠色跟紅色搭配，除非是有特殊的效果。

羊羊得逸：面板上有小刀的劃痕有什么復(fù)原的方法呢？

利澳克魯尼王運剛：這個比較常見，有兩大處理辦法：一個是由廠家專業(yè)的護理，比如利澳櫥柜，我們每到半年就會回訪一次，如果確實有劃痕我們可以免費上門處理。另一個方法，客戶自己的護理其實也很簡單，如果是細(xì)微的劃痕，需要有砂紙，砂紙要準(zhǔn)備兩種粗細(xì)程度不一樣的砂紙，先用粗砂，后用細(xì)砂，如果還不滿意的話，就使用細(xì)砂水磨，如果達(dá)到1200號的細(xì)砂進(jìn)行水磨，基本上可以達(dá)到出廠的質(zhì)量。

羊羊得逸：你講了一個關(guān)鍵點，砂紙分為400號或者是1200號的。

網(wǎng)友提問：關(guān)于隔板的承重，一般櫥柜里面有幾層，各層都能承擔(dān)20斤大米go2map的重量嗎？

利澳克魯尼王運剛：這個是跟隔板的跨度有關(guān)系，隔板有30公分，同樣厚度的隔板承受20-30斤沒問題。如果柜子的跨度很長，中間放30斤大米就會影響就會很大，這是力學(xué)的原理。正常情況下，20-30斤沒問題，如果長期放會有微小的變形。

羊羊得逸：櫥柜里面有的會放一些消毒柜或者微波爐。

利澳克魯尼王運剛：比如微波爐是60寸寬，著力點考慮板邊的位置，如果集中力放在中間，那對這塊板的影響就會很大。

網(wǎng)友提問：廚房只有5平方米，怎么樣做櫥柜既省時間又省空間？

利澳克魯尼王運剛：國家正在制定關(guān)于廚房的一系列標(biāo)準(zhǔn)，6平方米目前是比較理想的，4平方米以下是比較小的。怎么樣最實用真的需要設(shè)計師跟他現(xiàn)場溝通，沒有具體看到廚房的樣子我們很難判斷，這就意味著櫥柜這個產(chǎn)品跟其他的電器產(chǎn)品有不一樣的地方，需要有高水準(zhǔn)的服務(wù)，不要認(rèn)為只是售后的服務(wù)，設(shè)計服務(wù)方面是非常重要的。一個好的設(shè)計師會給客戶帶來很好的效果。

羊羊得逸：設(shè)計師們接觸大量的案子，無論多大的廚房都會有一些好的建議給你。

網(wǎng)友提問：想了解櫥柜的價格基本多少錢一平方，選擇什么樣的面板和臺面比較好？

利澳克魯尼王運剛：一般櫥柜公司都是按延米或單元柜計價。關(guān)于價格，目前市面上波動比較大，我建議普通的老百姓，上柜、下柜包括臺面在2000-4000元/米比較合理，意味著一套櫥柜四米左右，大概在10000元的價格左右，如果是太便宜就要打起精神，這肯定會有一些貓膩。要根據(jù)客戶自己的實際情況去衡量。

羊羊得逸：我想由這個問題延伸一個問題，你剛才講價位是2000-4000元之內(nèi)，這里基本包括什么價格呢？

利澳克魯尼王運剛：包括我們常見的上柜、下柜和臺面。

羊羊得逸：里面的拉架不算嗎？

利澳克魯尼王運剛：我們通常說拉籃，確實有一些特殊的拉籃要2000-4000元，一般是不包的。正常的是200-500元可以包。我們利澳在中國的定位是中高端價位，我建議一般的白領(lǐng)，普通的工薪階層使用每套10000元左右的價位比較合理。

網(wǎng)友提問：請問水槽應(yīng)該與爐具放在一起嗎？

利澳克魯尼王運剛：如果說在一條線上有水槽跟爐具放在一起的話，這是基本上避免不了的。廚房就是2米×3米，我覺得問題就在于水槽的跟爐具中間的距離是多少，這里面有一個很深的學(xué)問，是關(guān)于工程學(xué)的問題了。一般來講我們建議最小也不要低于40公分，不僅是風(fēng)水學(xué)說的水火不相容，而且從科學(xué)上說水容易濺到爐具上，第二方面洗菜、切菜的地方也是需要一定的空間的，但是距離不宜過大。如果距離超過一米，那在操作的過程中會比較辛苦。實際上再延伸一點，包括冰箱所在的儲藏中心，我們把洗滌中心、烹飪中心、儲藏中心叫做廚房三角形。這三個中心每一個點布置都是要求非?？茖W(xué)的，比如儲藏中心跟洗滌中心范圍可以縮短一點，但是洗滌中心跟烹飪中心的距離稍微長一點，儲藏中心跟烹飪中心的距離就可以再長一點也沒有關(guān)系。

網(wǎng)友提問：我談?wù)劶依餀还竦膯栴}，我家在裝櫥柜前，商家派人到我家測量，雅居樂不知為什么給我家的柜臺設(shè)計成82厘米高。

羊羊得逸：正常的高度是多少？

利澳克魯尼王運剛：實際上烹飪中心，爐頭應(yīng)該低于82公分，但是洗滌中心，人們不想彎腰，所以應(yīng)該盡可能接近90公分，但是實際上我們很難做到，按平面來說82公分并不是很大的問題，除非你的身高偏矮或者偏高，82公分不算太離譜，也不算高也不算低。

網(wǎng)友提問：我家當(dāng)初定chinaren的是麻石下柜身，人造石臺面，烤漆面板柜門當(dāng)初考察時的櫥柜做法是常見的，而且不少是用這種組合。

利澳克魯尼王運剛：真正的品牌櫥柜是不用麻石柜身的，不利于大規(guī)模生產(chǎn)。

羊羊得逸：現(xiàn)在大家有點困惑，國內(nèi)也有一些牌子，國外也有一些牌子，對于老百姓來說不知道如何選擇，大家到了這種理性消費時段，不認(rèn)為國外的特別好，在這種所謂國內(nèi)和國外的產(chǎn)品上，您會給消費者什么樣的建議呢？

利澳克魯尼王運剛：首先我認(rèn)為不能輕信國外品牌，雖然我們的“利澳克魯尼”品牌名字有點國外化，我們以前有國外的股份，但是我們已經(jīng)基本實現(xiàn)國內(nèi)組裝，只是部件確實有進(jìn)口的。因為國內(nèi)還沒有達(dá)到那樣的技術(shù)，實際上純進(jìn)口的整套櫥柜，光是設(shè)計到最后安裝完畢的設(shè)計，比如歐洲生產(chǎn)的到國內(nèi)來最少一般要三個月的周期，一般中國老百姓是根本無法忍受這么長的裝修時間。至于國內(nèi)生產(chǎn)或者本土的品牌，我們感覺最關(guān)鍵的還是在于公司的規(guī)模和服務(wù)，有一定的規(guī)模就代表著基本品質(zhì)好，服務(wù)做得好，對于同一個品牌的兩個專賣店，或是設(shè)計師可能還是會有一個差異化。所以我覺得作為消費者要要加強眼睛的識別力很重要，我很高興焦點為消費者不斷的提供這樣的知識。首先消費者要修煉出火眼金睛，同樣我建議，廣州市場要推薦一些服務(wù)和質(zhì)量比較穩(wěn)定的品牌，一個是歐派、一個是科寶，博洛尼櫥柜，還有一個是我們利澳或者是尚品，他們的銷售網(wǎng)點有一定的規(guī)?！，F(xiàn)在的消費者經(jīng)常上網(wǎng)，大家可以從網(wǎng)絡(luò)上關(guān)注品牌的動向，當(dāng)然每一個品牌都會有自己的弱點，或者曾經(jīng)發(fā)生一些問題讓消費者不愉快。千萬不要光圖便宜。

羊羊得逸：現(xiàn)在很多商家都是報整體的價格，有的小部分企業(yè)會在這里做文章，不進(jìn)行說明，可能最后出來的東西，可能到發(fā)現(xiàn)這個也不是一樣的，五金件細(xì)還要自己加錢或者是自己報價的，請王總給消費者一個建議如何合理報價？

利澳克魯尼王運剛：大家先要看單價，看單價也要科學(xué)地看，有的品牌在單價上采用一些很合理的價格，但是實際上整體加起來并不是很便宜。比如壁柜價格相對于比較高一點，吊柜比較便宜一點，整體來說是有利，吊柜做的是很少，便宜一點甚至不賺錢都可以，但是做壁柜的時候要把壁柜的利潤賺出來，大家在看的時候主要是根本壁柜，來把吊柜的價格報出來。一般來講，展廳里面的樣品都應(yīng)該是齊全的，一定要問清楚樣品是免費的，或者是包括在報價里面，還是另外計收，希望大家要明確這一點，如果不信任，可以把得到具體的報價以后，在網(wǎng)上或者是請教朋友。

羊羊得逸：現(xiàn)在大家有什么問題都會在網(wǎng)上討論，我們網(wǎng)上有專家或者熱心網(wǎng)友會給你解釋這個問題。

網(wǎng)友提問：櫥柜商家提供的臺面所含的“純亞克力”多少都有，是不是因為不同生產(chǎn)廠家的原因，我們?nèi)绾芜x擇經(jīng)濟實惠的臺面？

利澳克魯尼王運剛：“純亞克力”是人造石臺面里所含很重要的成分，據(jù)我所知亞克力比較多的質(zhì)量會好一些，但是價格會相對高一點，“純亞克力”的臺面目前來說價位每延米至少在1500元以上，符合亞克力的應(yīng)該是1000元以上，價格在1000元以下是樹脂臺面。這個要根據(jù)大家的經(jīng)濟情況適當(dāng)?shù)剡x擇，即便是不含亞克力或者含亞克力比較少的臺面，合理使用性要滿足。一般情況下，是不發(fā)生斷裂和彎曲，不發(fā)生變色，亞克力含量稍微大一些對他的耐用性會好一些，可能“純亞克”的產(chǎn)品使用時間會多10年左右，這個問題不算很大，當(dāng)然從感官上的效果也是不一樣的。兩種品牌不好分辨。

羊羊得逸：如果按照你的建議來看，消費者要根據(jù)報價搜狐網(wǎng)的情況來看。

利澳克魯尼王運剛：如果市面上價格低于600塊錢一就可能有點問題。如果正常使用的價格不會低于一米600元，商家絕對不會做虧本的生意，這也是對消費者不負(fù)責(zé)任的為表現(xiàn)。

羊羊得逸：關(guān)于踢腳板、鋁合金、木板、鋁塑這幾大類的產(chǎn)品哪一種是比較防潮、結(jié)實耐用？

利澳克魯尼王運剛：常用的除了這三種以外，我們還有PVC，也就是一種工程塑料。

羊羊得逸：鋁塑區(qū)別很大嗎？

利澳克魯尼王運剛：鋁塑相對其他的使用量比較少，PVC、鋁合金不會受任何潮氣的影響，木板不管表面如何處理，其防潮性肯定是最弱的，但是其優(yōu)勢是配合門板會有一些不同的效果。鋁合金的地角相對比較貴，中檔以下的櫥柜大量采用PVC，而且PVC的地角板也可以作出類似于鋁合金的效果。所以鋁合金和PVC我建議在效果允許的情況下使用。

羊羊得逸：現(xiàn)在櫥柜柜面用石材是不是放射性很強的？不會涉及到輻射這些問題呢櫥柜

利澳克魯尼王運剛：石材的跟我們裝修沒有什么本身的其，他的輻射性跟我們以前所理解的也是一樣的，必然會有輻射，至于輻射性的強弱，跟材料的產(chǎn)地、礦物品種是有密切的關(guān)系，不能說哪一種的放射性強或弱。但是毋庸置疑其放射性肯定高過人造的，而且人造還有一個優(yōu)勢在接口的地方，可以實現(xiàn)盡可能無縫板接，使用時間長了以后如果是天然石的接縫容易產(chǎn)生斷裂，人造的就不會這樣。

羊羊得逸：那也就是說人造石會相對好一點，價格方面人造石會相對便宜一點嗎？

利澳克魯尼王運剛：也不一定是，正常的人造石的價格是350-800元不等，天然石可能從300-2000塊錢不等，有的天然石是非常稀有和昂貴。這是根據(jù)大家所追求的效果來衡量。

羊羊得逸：價格的跨度是非常大的，讓老百姓自己組合搭配會很難。

利澳克魯尼王運剛：我提供的建議是中檔的，人造石在800-1500元/米是合理的，再高一些就是一些特殊的效果，或者奢侈的概念。

羊羊得逸：櫥柜的壽命。普通櫥柜壽命多少年？如果幾年后更換櫥柜，不換陶瓷會對新安的櫥柜在安裝面有什么影響？

利澳克魯尼王運剛：正常的櫥柜，木質(zhì)的在20年是沒有問題的，但是有的活動配件會年時間以。會失效，有的三節(jié)柜抽屜，可能在2-3年時間就失效果了，我們使用品牌才能的導(dǎo)軌都是比較好的，以及能保證他在使用，這個很重要，整體框架再爛也有對限，往往一些有影響。我們采用的門板荷葉是門絞，我們的門絞在20以上不會生銹。對于不換陶瓷，是否會對新安的櫥柜在安裝方面有影響的問題，如果是打了洞，那在美觀上會有影響。

羊羊得逸：你剛才提到，利澳的保修是一年，是否是一年之內(nèi)不會出現(xiàn)什么問題，但是過了一年之后，再去維修就需要花錢了？

利澳克魯尼王運剛：應(yīng)該是這樣的。一年之內(nèi)不會出現(xiàn)問題的話，說明整套櫥柜是合格的，能夠達(dá)到我們所說的20年使用年限。如果一年內(nèi)就出現(xiàn)問題了，那整套櫥柜就屬于不合格產(chǎn)品。第一年得有這么多問題，第二年可能有更多問題，第三年就惡化了?，F(xiàn)在大家對裝修都有一個理念，不超過15年就會重新裝修。一些表面的正常磨損讓我們看不習(xí)慣。作為大品牌會提供好的服務(wù)，甚至更換，畢竟越大的品牌在這上面是輸不起的。

羊羊得逸：消費者的口碑還是很重要的。

網(wǎng)友提問：目前櫥柜行業(yè)非常復(fù)雜，便宜的有幾千塊錢一套的，幾百塊錢也能買 ，比較貴的里面的一些前端的品牌可能要幾十萬，比較貴的里面的一些前端的品牌可能要幾十萬 ，作為業(yè)內(nèi)人士，能不能說一說，到底這么貴的買值不值得？這么便宜的能不能買？聽說過有一個消費者買了某某前端品牌，最后還是出現(xiàn)了很多問題產(chǎn)生了很多的糾紛。你作為業(yè)內(nèi)人士怎么看待種現(xiàn)象，到底它值不值得這么多錢？

利澳克魯尼王運剛:比如說幾十塊錢可以買一個服裝，還有的是值十幾萬，到底取決于消費者，我前面講過，相對同樣的質(zhì)量的產(chǎn)品太便宜，會有一些問題存在，所以大家要謹(jǐn)慎，但是到了貴的程度是否適合我不能發(fā)表意見。

網(wǎng)友提問：不少網(wǎng)友裝修完后對櫥柜非常不滿意，主要當(dāng)初設(shè)計得不合理，以及在日后生活使用中非常不方便，怎么樣去合理和規(guī)避這些問題呢。

利澳克魯尼王運剛：我想應(yīng)該跟設(shè)計師有關(guān)。所以一個優(yōu)秀的設(shè)計師應(yīng)該考慮的非常全面。

羊羊得逸：目前利澳有多少個設(shè)計師？

利澳克魯尼王運剛：如果加上全國的專賣店計算的話，我們有好幾百人的設(shè)計師隊伍，一個設(shè)計師正常的設(shè)計任務(wù)量按套數(shù)計算，我們認(rèn)為一般在每天一套問題是不大的。但是也有相對復(fù)雜的櫥柜，也請消費者有一定的耐心，給他們充分的時間去醞釀。利澳也強調(diào)也，設(shè)計師也是銷售人員的一分子，所以他的溝通能力很重要，同樣設(shè)計師又是櫥柜項目的核心管理人員，所以從設(shè)計到售后，我們要求設(shè)計師全程責(zé)任，從而避免一些交接的失誤。

羊羊得逸：我們以前做相關(guān)的采訪也提到如果銷售員從前期到跟單，到了中間的過程中，是某某設(shè)計師接單，接著是工程安裝人員，到最后是售后客服，這樣四個工序是否對客戶有保障的。

利澳克魯尼王運剛：這樣確實有一點矛盾，每一個工序都需要有一個專業(yè)的人員，這個是一個復(fù)雜的產(chǎn)品，消費者從心里上會覺得跟一個人溝通會比較省心。所以我們的經(jīng)營理念包含著加強溝通，同時我們在制度上安排設(shè)計師全程陪同，利澳克魯尼在08年是服務(wù)年，希望消費者對我們的服務(wù)商多提一些意見。

羊羊得逸：我代表焦點網(wǎng)和網(wǎng)友感謝王總的做客，王總有什么新的寄語？

利澳克魯尼王運剛：對于消費者來說我認(rèn)為，消費者通過搜狐的平臺得到更多的支持，這樣對于大家的消費，對于櫥柜日后的使用都會有很好的幫助，我也代表利澳克魯尼表一個態(tài)，無論消費者最后是否使用我們的產(chǎn)品，只要大家有需要可以隨時跟我們聯(lián)系，我們有一個售后熱線4008890011。

羊羊得逸：請王總把廣州的銷售網(wǎng)點說一下？

利澳克魯尼王運剛：第一個是廣州所有的百安居,第二個在員村山頂，第三個是黃石路，還有一些小的銷售網(wǎng)點，大家可以通過電話和網(wǎng)站查詢。

羊羊得逸：今天的訪談就到這里。謝謝王總。