家里的公共水管一直漏水，業(yè)主向小區(qū)物業(yè)人員反映了4個(gè)月卻毫無(wú)結(jié)果，最后迫不得已向媒體投訴才得以解決。住在元利花園的陳先生就遇到了這樣的煩心事。

業(yè)主 交了物業(yè)費(fèi)卻沒(méi)得到服務(wù)

陳先生住在元利花園的廈禾路1101號(hào)之一，今年元旦期間，他發(fā)現(xiàn)家中廚房的公共水管出現(xiàn)輕度泛水，隨即向小區(qū)物業(yè)管理處反映，物業(yè)人員過(guò)來(lái)看了一下，說(shuō)會(huì)叫人來(lái)處理。陳先生苦等了一個(gè)月后，于2月1日再次反映，物業(yè)人員才說(shuō)要先提交申請(qǐng)報(bào)告才可以報(bào)修。誰(shuí)知又過(guò)了三個(gè)月，物業(yè)人員始終沒(méi)有動(dòng)靜，陳先生氣得當(dāng)著他們的面向本報(bào)熱線投訴，有關(guān)人員終于表示會(huì)盡快聯(lián)系水管工。

昨日上午，記者來(lái)到陳先生的家，只見(jiàn)廚房一片凌亂，櫥柜的門(mén)已經(jīng)被水浸爛，旁邊還擺放著許多維修時(shí)拆下來(lái)的木板?！熬褪且?yàn)槲飿I(yè)遲遲不來(lái)處理水管的問(wèn)題，水管漏水越來(lái)越嚴(yán)重，我家廚房地板一直積水，櫥柜的木材都?jí)牡衾?！”陳先生氣憤地說(shuō)，“我在這里住了十年，沒(méi)少交一分錢(qián)的物業(yè)費(fèi)，誰(shuí)知道物業(yè)只管收錢(qián)不管服務(wù)！”

據(jù)了解，元利花園目前沒(méi)有委托專(zhuān)門(mén)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)期物業(yè)管理，而是由業(yè)委會(huì)聘請(qǐng)一些人員從事物業(yè)工作。說(shuō)起陳先生遇到的問(wèn)題，小區(qū)物業(yè)管理處的一名男子說(shuō)：“報(bào)修手續(xù)很麻煩的，業(yè)主要寫(xiě)申請(qǐng)報(bào)告，陳先生一開(kāi)始沒(méi)寫(xiě)?！庇浾咛岢鲆蓡?wèn)，物業(yè)方面為何沒(méi)有及時(shí)告知業(yè)主要寫(xiě)報(bào)告，這名男子只顧抽著煙，一聲不吭。

記者在現(xiàn)場(chǎng)還看到了陳先生于2月1日寫(xiě)的申請(qǐng)報(bào)告，下面放著一張費(fèi)用申請(qǐng)，而這張費(fèi)用申請(qǐng)的落款時(shí)間卻是3月11日。這名男子承認(rèn)物業(yè)方面對(duì)此存在疏忽，“辦理這種手續(xù)是很麻煩的，一定要找到業(yè)委會(huì)的人簽字，我們沒(méi)有辦法一手包辦的?！蹦凶拥霓k公桌上放著一疊申請(qǐng)維修的報(bào)告，多數(shù)未簽字同意維修。

律師 應(yīng)先維修后申請(qǐng)費(fèi)用

福建金海灣律師事務(wù)所鄭志寧律師認(rèn)為，共用設(shè)備的管理維修應(yīng)當(dāng)是由物業(yè)負(fù)責(zé)的，費(fèi)用可以從房屋公共維修金中支出，所以物業(yè)方面應(yīng)當(dāng)本著為業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，迅速對(duì)業(yè)主反映的漏水問(wèn)題進(jìn)行維修處理，維修后再按照相應(yīng)的程序申請(qǐng)相應(yīng)的費(fèi)用，以免造成損失的擴(kuò)大并影響業(yè)主的正常生活。

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