2015年第20屆上海國(guó)際廚衛(wèi)展于2015年6月3-6日在上海新國(guó)際博覽中心隆重舉行。作為亞洲規(guī)模最大、影響力最強(qiáng)的上海廚衛(wèi)展，長(zhǎng)期以來被視作國(guó)內(nèi)廚衛(wèi)行業(yè)的“風(fēng)向標(biāo)“和“晴雨表“，每次展會(huì)都會(huì)吸引眾多國(guó)內(nèi)外品牌云集。

中華櫥柜網(wǎng)作為多年的戰(zhàn)略合作媒體，特派出專業(yè)采訪團(tuán)隊(duì)，對(duì)此次展會(huì)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)直播，并對(duì)昊輝木業(yè)銷售總監(jiān)周臣進(jìn)行了獨(dú)家專訪。

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【中華櫥柜網(wǎng)】：中華櫥柜網(wǎng)的各位網(wǎng)友大家好，這里是2015年上海廚衛(wèi)展的現(xiàn)場(chǎng)，今天我們非常榮幸邀請(qǐng)到了昊輝木業(yè)的周總接受我們的專訪，周總你好。

【昊輝木業(yè) 周臣】：你好。

昊輝木業(yè)銷售總監(jiān)周臣

【中華櫥柜網(wǎng)】：咱們了解到咱們昊輝木業(yè)是以生產(chǎn)高檔實(shí)木門板為主的，您能不能給我們介紹一下咱們產(chǎn)品設(shè)計(jì)工藝方面的特色呢?

【昊輝木業(yè) 周臣】：好的，沒問題。其實(shí)，我們公司呢做這個(gè)櫥柜門板已經(jīng)有幾年了，大概五六年的時(shí)間了，從設(shè)計(jì)這一方面，我們也是經(jīng)過多年的積累經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在由這一塊兒慢慢地去延伸，把自己的設(shè)計(jì)理念融入在里邊。有不同的風(fēng)格，還有不同的款式，不同的工藝，我們相互結(jié)合起來。目前市場(chǎng)上有很多廠家，都在做這一塊兒，想把它做好。我們呢有專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，從最初的設(shè)計(jì)，到我們后續(xù)的跟進(jìn)，一步一步地跟市場(chǎng)上的客戶來溝通，現(xiàn)在我們面對(duì)的都是一些經(jīng)銷商，我們有時(shí)間會(huì)把他們帶到我們工廠，經(jīng)過我們?cè)O(shè)計(jì)師專業(yè)的講解，能夠把他們常規(guī)的一些問題都解決。我們特色這一塊兒，因?yàn)槲覀兿乱徊街饕亲稣b，門板這一塊兒是，技術(shù)含量已經(jīng)不是很高了，已經(jīng)很透明，我們主要做整裝這塊兒，我們會(huì)有一些不是很方便透露的細(xì)節(jié)，因?yàn)檫@是我們公司的一些重心的發(fā)展方向，會(huì)把這些東西做得很好的。

昊輝木業(yè)銷售總監(jiān)周臣與中華櫥柜網(wǎng)記者合影

【中華櫥柜網(wǎng)】：一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，它除了要具備一個(gè)非常優(yōu)秀的產(chǎn)品以外，還需要有一個(gè)完善的售后服務(wù)體系來支撐，不知道咱們企業(yè)在售后服務(wù)處理流程這方面是怎樣的情況呢?

【昊輝木業(yè) 周臣】：目前，實(shí)木產(chǎn)品，大家眾所周知都知道，可能會(huì)有一些小的問題。比如說收縮，或者開裂都會(huì)存在的。針對(duì)這一塊兒，我們首先是在選材上會(huì)注意，我們南北方的天氣氣侯不一樣，我們會(huì)針對(duì)選材它的含水率的控制，然后整體工藝的把控，在我們操作過程中把這些問題盡量地避免，但也不能說百分之百地避免掉。如果有問題的情況下，一些常規(guī)的問題，我們都會(huì)簡(jiǎn)單的，當(dāng)?shù)氐母麄內(nèi)贤?，告訴他們一些簡(jiǎn)單的修補(bǔ)方法，給他一些專業(yè)的修補(bǔ)工具，小的問題都可以修補(bǔ)掉。如果是特別復(fù)雜的，我們會(huì)有人上門去處理，這個(gè)在一個(gè)很短的時(shí)間內(nèi)會(huì)完成的。我們有專門的售后團(tuán)隊(duì)。其實(shí)講到售后這一塊兒，其實(shí)真正的售后，就是產(chǎn)品不穩(wěn)定的情況下，才會(huì)有售后?，F(xiàn)在我們做了這么多年，產(chǎn)品質(zhì)量相對(duì)來講是比較穩(wěn)定的，一些小的問題，剛才我講到了，簡(jiǎn)單的當(dāng)?shù)匦扪a(bǔ)，復(fù)雜一點(diǎn)的我們工廠會(huì)上門處理的?？蛻舻目傮w滿意度還是可以的，總體還是不錯(cuò)的。

【中華櫥柜網(wǎng)】：現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始注重自己的品牌形象，不知道咱們企業(yè)在今年在品牌宣傳方面有什么樣的布局和規(guī)劃呢?

【昊輝木業(yè) 周臣】：針對(duì)這一塊兒，確實(shí)跟我們的很多同行也有聊過，大家現(xiàn)在越來越注重品牌，尤其是在上海的工廠，相對(duì)于廣東這邊來說，可能品牌的這個(gè)注重程度沒有廣東強(qiáng)，一些大的品牌都在廣東誕生了。上海這兩年，我們同行也了解過，我們會(huì)逐步把這個(gè)品牌多元化。就是說從產(chǎn)品這一塊兒。然后渠道，我們可能會(huì)通過很多，包括現(xiàn)在比較通用的QQ，微信，還有公眾賬號(hào)我們會(huì)進(jìn)行一個(gè)推廣。然后百度上面，我們也會(huì)進(jìn)行推廣，還有就是廣州的展會(huì)，上海的展會(huì)，后續(xù)我們可能還針對(duì)區(qū)域性的這種城市的小型展會(huì)我們會(huì)去做一些展出，這樣的話可能相對(duì)來說會(huì)好一些。至于整體的規(guī)劃，我們也是有的，因?yàn)槲覀冏隽藥啄?，門板這一塊兒我們做得已經(jīng)比較成熟了，我們下面著重的就是做整裝這一塊兒，整裝的概念，同行也都知道，全屋定制，包括所有的定制產(chǎn)品都來做。這是我們以后的重心，在此以前我們已經(jīng)做了一年多的學(xué)習(xí)了，或者是說把這個(gè)功課做得很足，現(xiàn)在我們工廠的展廳已經(jīng)做好了，我們會(huì)推出我們的后續(xù)的一個(gè)品牌，就是專門做整裝的。而且與此同時(shí)，我們也增加了我們的生產(chǎn)線，我們2010年開了一條生產(chǎn)線，2013年加了一個(gè)生產(chǎn)線，今年展會(huì)結(jié)束之后我們第三條生產(chǎn)線也開起來了。目前在上海來說，對(duì)外的整裝這塊兒，我們的實(shí)力還是可以的。所以說我們對(duì)這塊兒還是比較有信心的。

【中華櫥柜網(wǎng)】：好的，非常感謝周總接受我們的專訪，也祝愿企業(yè)本次參展圓滿成功，謝謝您。

【昊輝木業(yè) 周臣】：謝謝大家。