在互聯(lián)網(wǎng)時代浪潮的猛烈沖擊下，傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)家們逐漸意識到無論從戰(zhàn)略規(guī)劃，產(chǎn)品運營還是市場推廣，都必須要學會互聯(lián)網(wǎng)思維去考慮問題，而這一切的基礎(chǔ)，離不開對互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的熟悉與掌握，否則將無法跟上時代的節(jié)奏。廚衛(wèi)行業(yè)也不例外，傳統(tǒng)拼價格、拼渠道、拼促銷的競爭方式再也不合時宜，雖然龍頭企業(yè)在兩極分化的局面下依舊保持著領(lǐng)先趨勢，但也不能忽略近年來不少廚衛(wèi)小企業(yè)由于資金周轉(zhuǎn)失靈陷于倒閉困境的囧態(tài)。因此，企業(yè)如何學會利用互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)對受眾進行分析顯得至關(guān)重要。以下是筆者從中裝協(xié)廚衛(wèi)委首發(fā)的廚衛(wèi)大數(shù)據(jù)報告中整理的數(shù)據(jù)，希望可以幫助企業(yè)更好的了解消費者使用網(wǎng)購渠道方面的信息。

消費者獲取家裝信息的渠道有哪幾個？你都知道嗎？

據(jù)《中國廚衛(wèi)百強指數(shù)及廚衛(wèi)消費行為趨勢研究》顯示，在消費者獲取家裝信息的渠道中網(wǎng)絡(luò)渠道優(yōu)勢最大。

消費者獲取家裝信息渠道比例圖

通過網(wǎng)絡(luò)渠道獲取家裝信息的消費者占據(jù)85.6%，其中搜索引擎以51.5%占領(lǐng)優(yōu)勢。

網(wǎng)絡(luò)渠道分布情況

其中，超過半數(shù)的消費者通過論壇和搜索引擎獲取信息，社交工具和電商網(wǎng)站位列其次。

網(wǎng)絡(luò)渠道下的消費者年齡、性別分布情況

比較不同網(wǎng)絡(luò)渠道的消費者性別分布可以看出，男性偏愛電商網(wǎng)站，比例高達56.2%，女性偏愛論壇和社交工具，比例為49.7%。對比論壇消費者和電商網(wǎng)站消費者，25-40歲是消費者高峰。

消費者年齡、學歷分布情況

從整體看，社交工具和論壇更受高學歷中年人群的青睞，而搜索引擎和電商網(wǎng)站消費者中低學歷者比重更高。

驚！網(wǎng)絡(luò)渠道依賴者竟然超過半數(shù)！

消費者網(wǎng)絡(luò)渠道使用情況

在網(wǎng)絡(luò)信息渠道依賴情況方面，超過半數(shù)(50.5%)消費者深度依賴網(wǎng)絡(luò)渠道，其中，論壇和搜索引擎是消費者依賴最深的渠道。

網(wǎng)絡(luò)渠道使用者性別分布

網(wǎng)絡(luò)渠道使用者學歷分布

網(wǎng)絡(luò)渠道使用者地域分布

通過對網(wǎng)絡(luò)信息渠道使用者用戶覆蓋基本情況的分析可以看出，網(wǎng)絡(luò)渠道依賴者占50.5%，網(wǎng)絡(luò)渠道普通使用者占35.2%。對于網(wǎng)絡(luò)渠道依賴者而言，網(wǎng)絡(luò)是其信息搜集的主要渠道，而網(wǎng)絡(luò)渠道普通使用者則反之。其中，高收入女性和高學歷青年群體對網(wǎng)絡(luò)信息渠道的依賴更深。華南地區(qū)網(wǎng)絡(luò)渠道依賴者比例高達54.3%，華東地區(qū)僅次之。而網(wǎng)絡(luò)渠道的普通使用者更有可能是收入偏低、年齡更加成熟的三四線城市消費者，主要分布在東北地區(qū)。

花多少？怎么花？信息搜集階段，消費者最關(guān)心的果然是？

信息搜集內(nèi)容偏好分布

在信息搜集階段，消費者最關(guān)心的是裝修預算，其次，整體搭配和裝修風格的信息關(guān)注度在60%以上。

信息搜集內(nèi)容偏好差異情況

總體而言，網(wǎng)絡(luò)渠道依賴者更關(guān)注智能設(shè)備、挑選產(chǎn)品的選擇標準和產(chǎn)品推薦，而網(wǎng)絡(luò)渠道使用者對于整體搭配、裝修風格和品牌檔次的偏好則優(yōu)于其他群體。

互聯(lián)網(wǎng)時代，很多企業(yè)都面臨著轉(zhuǎn)型升級，廚衛(wèi)企業(yè)只有充分了解受眾的行為習慣，才能知己知彼百戰(zhàn)不殆。而如何在互聯(lián)網(wǎng)時代下構(gòu)建廚衛(wèi)企業(yè)全新的運營及營銷流程，提升強有力的品牌競爭力，打造卓越的用戶體驗，將成為每一個廚衛(wèi)企業(yè)＊＊＊需要繼續(xù)認真思考的命題。

數(shù)據(jù)來源：中裝協(xié)廚衛(wèi)委