每到315消費(fèi)者維權(quán)日，就會有很多消費(fèi)者反映，購買櫥柜有過被坑的經(jīng)歷。比如侯先生購買的櫥柜色差明顯，柜門無法合上，到處都是毛病。據(jù)悉，2014年長沙12315投訴熱線共登記投訴15671件，挽回消費(fèi)者損失4538.89萬元，其中家居、建材851件，占全行業(yè)5.43%。專家提醒，消費(fèi)者購買櫥柜產(chǎn)品應(yīng)盡量選擇大型正規(guī)商場，裝修、驗(yàn)收時最好請監(jiān)理監(jiān)督。

櫥柜出現(xiàn)問題 消費(fèi)者維權(quán)意識有待加強(qiáng)

【坑爹】定制櫥柜被忽悠

2014年9月，侯先生在廚具店定制了一套品牌櫥柜。侯先生表示，自己花錢定制的櫥柜尺寸比之前下訂單時縮水不少，邊縫要墊上木板才行。侯先生苦笑道，“這柜門尺寸可能是忘了‘縮水’，比起柜身大了一圈，怎么合也合不上。“不僅如此，侯先生家的櫥柜柜門和柜體色差特別明顯，柜門是深黃色的，柜子卻是淺黃色的。而且，柜子的合頁有多個品牌。  

“如果說柜子僅僅是些小毛病我就不計較了，但現(xiàn)在確實(shí)是沒有辦法正常使用。“侯先生說。

【堪憂】店面已轉(zhuǎn)讓，侯先生投訴無門

忍無可忍的侯先生決定找商家理論，卻發(fā)現(xiàn)老板已經(jīng)將店面轉(zhuǎn)讓?！皼]辦法，我只能給她打電話反映問題，剛開始她還接電話，但拒不承認(rèn)是產(chǎn)品有問題。我讓她親自到家里看一看，卻遭到她拒絕?！昂钕壬f，“后來我再給她打電話，她就不接了?！?/p>

隨后，侯先生聯(lián)系到了生產(chǎn)該櫥柜的商貿(mào)公司的客服人員。該工作人員介紹，店主是在2014年5月份取得了廠家的產(chǎn)品代理資格，但由于種種原因，在2014年6月底，雙方終止了合作。工作人員說，“當(dāng)然我們也對此事進(jìn)行了協(xié)調(diào)，但現(xiàn)在我們也找不到店主本人，客戶使用的又不是我們品牌的產(chǎn)品，所以我們也無能為力。當(dāng)然，針對店主違法使用我們公司的品牌，拖欠我們公司的貨款，我們也將對她進(jìn)行起訴?！?/p>

而剛剛接手該店的老板喻女士表示，自己還沒有跟總商家進(jìn)行對接，更沒有商談代理品牌等事項(xiàng)。

【法律武器】買正規(guī)產(chǎn)品，加強(qiáng)維權(quán)意識

針對這件事，專業(yè)律師表示，雖然店主已經(jīng)轉(zhuǎn)讓了店面，但她仍然要對自己出售的商品負(fù)責(zé)。如果是在代理期內(nèi)，總廠家負(fù)有連帶責(zé)任。專家建議侯先生先到消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴，如果消協(xié)的調(diào)解沒有成功，侯先生還可以到法院進(jìn)行起訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

同時提醒大家：櫥柜用品大多屬于大宗耐用消費(fèi)品，消費(fèi)者要慎選品牌，盡量在大型正規(guī)的商場或賣場購買，而且一定要索取商品的發(fā)票或購物憑證，增強(qiáng)維權(quán)意識，以免購買到假冒偽劣物品。