團購競價時有“托兒”，抬高價格再打折，以缺貨為由加價，售后服務(wù)再收費，退換貨維權(quán)艱難……

受傷的團購者激增

“原本以為團購節(jié)約一點錢，沒想到惹了一身麻煩”，昨日，家住漢口的李女士對記者抱怨。

原來，李女士覺得自己對裝修不在行，就選擇了團購，與大家一起砍價。最后，她在漢口順道街安家裝飾城A5棟108號吉特櫥柜專賣訂購了一套櫥柜，交款1萬元?？墒?，當她去取貨時，對方卻說“材料漲了，那個價格做不了”，要她再交4000元。而且，商家做出的櫥柜與合同規(guī)定的不符還不安裝。

而華中師大大三學生小王，說起團購也是后悔不迭。他買了一臺原價380元的MP3，團購砍到320元。可當MP3到手后他才發(fā)現(xiàn)，與原裝相比，機身皮套沒有了，耳塞也被調(diào)換，“這損失的遠不止團購所贏得的60元！”

除去商品與樣品不符、質(zhì)量存在問題外，更多的消費者投訴團購虛假打折問題。團購現(xiàn)場，商家提供一個虛高價格打低折扣，讓消費者有“買到便宜”的錯覺，而實際上，團購價比自己“貨比三家”的價格還要高。另外，團購送貨、安裝需另外加錢、質(zhì)量問題難退換等，也讓不少團購者“受傷”。

武漢12315投訴中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年以來該市就有團購?fù)对V34件，同比去年增加了61.9%。

團購市場缺乏規(guī)范

團購，國際通稱B2T（BusinessToTeam），是一電子商務(wù)模式，即為一個團隊向商家采購。

如今，在武漢的很多公交車上，你都能聽到這樣的廣告：“讓我們一起同商家砍價格，砍！砍！砍！團結(jié)就是力量！”由于量大價優(yōu)，各色團購隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，迅速興起。不少消費者也坦言，確實通過團購買到了實惠。

從目前武漢市場來看，團購最為熱門的是建材、室內(nèi)裝修、婚慶等行業(yè)?！爸饕捎谶@些行業(yè)尚屬暴利”，一業(yè)內(nèi)人士透露，團購就是通過集體力量逼商家擠掉部分價格“水分”，薄利多銷。而像家電、汽車等價格透明度高的產(chǎn)品，商家沒有降價的余地，團購組織者也就沒有熱情可言。

記者暗訪得知，江城有的團購會，商家需向團購組織者交展位費，平均每個展位3000元到5000元。團購組織者再大做廣告，招攬人氣。甚至有團購網(wǎng)站還要求商家按比例分攤廣告費。

對此，不少市民質(zhì)疑：團購組織者本來應(yīng)是消費者代言人，但現(xiàn)在賺了商家展位費和廣告費，還有勇氣真正同商家砍價格嗎？

武漢一家團購網(wǎng)站負責人也表示，目前團購這個行業(yè)沒有任何門檻，魚目混珠。行業(yè)也不太成熟，團購組織者與消費者間沒有協(xié)議或合同約束，市場誠信度不夠，亟須有關(guān)部門加以規(guī)范。

可喜的是，建材市場比較集中的武漢市硚口區(qū)，該區(qū)工商部門開始對團購行為全程監(jiān)管，包括事前審查、事中參與和事后維權(quán)。

工商部門提醒消費者，團購前一定要先逛一下賣場，選中自己喜歡的款式、型號、顏色等，并砍到最低價，再到團購會上比對，才不會上當。商定最低團購價后，還要與商家確定好送貨、安裝以及售后服務(wù)等，最好簽訂相關(guān)協(xié)議，以備維權(quán)。

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