有數(shù)據(jù)表明，現(xiàn)在接受定制櫥柜的消費者越來越多，這也導致了定制櫥柜市場的繁榮。不過繁榮歸繁榮，櫥柜市場仍然有一定的亂象存在，包括定制設(shè)計名不副實、售后服務(wù)難得保證、隱藏項目收費高昂等等，都是讓不少消費者吐槽的問題所在。真正櫥柜的品牌固然出現(xiàn)這些問題的幾率較小，但如果行業(yè)整體情況如此，消費者也只會喪失信心。因此，任何時候，定制櫥柜企業(yè)都需要保持警醒，認真對待消費者的“吐槽“，并致力于解決這些問題。

直面消費者吐槽 定制櫥柜企業(yè)需時刻警醒（查看更多櫥柜資訊）

櫥柜定制設(shè)計不到位

櫥柜行業(yè)發(fā)展越來越好，經(jīng)營定制櫥柜的商戶越來越多，但是，現(xiàn)在有些店面雖然打著“定制“的招牌，店內(nèi)卻沒有專業(yè)的設(shè)計師。尤其是在低端櫥柜市場，一些商家名義上是在經(jīng)營定制櫥柜，實則卻是由當?shù)啬竟ぷ约褐谱饕恍┝淤|(zhì)產(chǎn)品。此類產(chǎn)品不僅缺乏設(shè)計感，而且質(zhì)量與售后均無保障。商家之所以打著“定制“的旗號，只不過是為了迎合當下備受推崇的消費理念罷了。

另外，有些店面雖然擁有專門的設(shè)計師，但是設(shè)計師的能力卻不敢恭維。消費者花高價要求量身制作的產(chǎn)品，待送貨到家后卻看不出太多“定制“的元素，外觀款式與市場上銷售的成品櫥柜并無二致，所謂的定制只是設(shè)計師根據(jù)業(yè)主的需求對櫥柜的尺寸做了一些改動而已。

售后保障體系不完善

同時，消費者在購買櫥柜產(chǎn)品時對商家的售后服務(wù)愈加看重，但是，經(jīng)營定制櫥柜的商家卻很少會為消費者提供退換貨的服務(wù)。事實上，由于居民在下單時無法看到定制櫥柜的實物樣式并進行體驗，對制作完成的櫥柜感到不滿意的消費者大有人在。而且有些制作完成的定制櫥柜也會與圖紙上的尺寸及訂單中的材質(zhì)要求存在差別，這些問題的存在都需要商家具備完善的售后保障體系。但是，商家認為一旦“量身定制“的櫥柜被退貨將很難進行二次銷售，所以對消費者不滿意的產(chǎn)品“只修不換“。

隱藏收費項目不“陽光“

此外，因為消費者普遍對家居設(shè)計不太了解，選擇定制櫥柜時在設(shè)計環(huán)節(jié)被忽悠的案例為數(shù)頗多。諸如側(cè)面包裝、背板包裝等看似很普通的項目，有些設(shè)計師起初并不會告知消費者需要另外收費，只是極力建議大家對柜體側(cè)面、背面進行包裝。比如被設(shè)計為靠墻放置的櫥柜，其背面一般沒有包裝，甚至靠側(cè)墻的側(cè)面有時也沒有包裝。設(shè)計師往往會勸消費者把后面或側(cè)面包裝一下，以免以后挪動位置擺放時露出側(cè)面來不美觀。但是，在消費者支付貨款時卻發(fā)現(xiàn)因為包裝櫥柜側(cè)面和背面多用了一些板材卻經(jīng)常要被多收數(shù)千元錢。