小米說，要做讓用戶尖叫的產(chǎn)品; 萬科說，我們只蓋最好的房子。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)消除了信息不對稱，“尖叫思維“、“粉絲思維“、“爆品思維“等應(yīng)運而生。然萬變不離其宗，各種思維的核心都離不開“用戶思維“--消費者＊＊時代已經(jīng)到來。

對櫥柜品牌來說，“以用戶為中心“將成為貫穿企業(yè)整條價值鏈核心理念，追求用戶體驗至上，超出用戶預(yù)期，將成為定制櫥柜行業(yè)的制勝關(guān)鍵。

近日，發(fā)生在廣州天河商業(yè)圈的營銷事件--“司米的第一次“，可謂轟動全城。在了解到一位客戶想送給新婚妻子一份極致浪漫的回憶后，司米櫥柜為其精心策劃了一系列活動。

(維多利廣場司米櫥柜“女王“接受男神獻禮)

擁有司米，享受女王般禮遇

為了給女主角極致完美的“女王“體驗，司米櫥柜首先不惜重金在廣州CBD拋出懸念廣告--“誰要了司米的第一次“，其廣告用詞大膽搶眼、投放位置集中醒目，一時成為城中頭條。

11月22日，司米櫥柜為“女王“的出巡精心準備了“浪漫花車“、“法國男神“、“勁歌熱舞“、“法國大餐“，層層引爆廣州城，聲勢之大，場面之盛，讓“女王“成為了萬眾矚目的明星，使所有在場圍觀的市民也一起為之瘋狂。

從前期懸念的拋出、到沿路各個歡迎環(huán)節(jié)的布置，再到高潮引爆和燭光晚餐的完美收官，可見司米櫥柜其間的用心非同一般?；凇绑w驗服務(wù)“這樣一個著力點， “擁有司米，享受女王般禮遇“、“愛她，就給她夠大夠特別的“等理念頓時引起廣泛共鳴，同時，司米櫥柜將服務(wù)做到極致、“尊貴服務(wù)，體貼入微“的品牌形象也走進了消費者心里。

細剖消費者心理，打造極致用戶體驗

(廣州天河站點法國男神獻花)

“司米的第一次“獨到之處在于“體驗式營銷“--以消費者體驗為核心，細剖消費者心理，立身于消費者“情感需求“，大打“感情牌“，讓消費者親身體驗司米櫥柜對客戶的用心與關(guān)懷。

近年來，家居行業(yè)的體驗式營銷大受中國消費者的青睞，用戶體驗的好壞直接影響到品牌營銷的成效。追根尋底，是中國消費者對生活環(huán)境日漸敏感，對生活品質(zhì)的追求亦隨之提高所致。

司米櫥柜源自法國，引進世界一流的生產(chǎn)技術(shù)和工藝，而產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)在面對中國市場的消費者時，則必須接地氣。此次事件通過與客戶和消費者的零距離接觸，司米櫥柜讓“全方位均好性體驗“的消費訴求得以滿足，并帶著一股濃厚的法國浪漫風(fēng)潮，吹暖了人心。而這，也正是本次活動能獲得多方頻頻點贊的關(guān)鍵。

打造滿意度最高的櫥柜，口碑為王

(司米櫥柜幸福專列)

“司米的第一次“活動所突出的尊貴服務(wù)和用戶體驗兩大要素，其真正目標是口碑--讓用戶參與進來，成為品牌的粉絲、推手。誠然，對于剛進軍中國市場的司米櫥柜來說，運用各種媒體資源進行立體化的強勢密集傳播，迅速將品牌與消費者建立關(guān)系十分關(guān)鍵。但司米櫥柜對品牌推廣的認識更深一層：口碑大于廣告堆積。

只有真正做到“領(lǐng)先每一個細節(jié)“的品牌，才能在口碑營銷中拔得頭籌。畢竟，互聯(lián)網(wǎng)消除了信息不對稱，消費者對生活品質(zhì)和服務(wù)的高要求已經(jīng)精細到每一個細節(jié)當(dāng)中，用戶對產(chǎn)品、品牌、廣告的認知漸趨理性，最終落腳點就在于產(chǎn)品和服務(wù)--產(chǎn)品即品牌，服務(wù)即營銷。

因此，以“領(lǐng)先每一個細節(jié)“為理念的司米櫥柜，在產(chǎn)品研發(fā)、門店展示、終端體驗、設(shè)計安裝、售后服務(wù)等方方面面，都始終堅持以用戶體驗為中心，以消費者滿意體驗為目標，使消費者感受到司米櫥柜的尊貴服務(wù)，極力打造滿意度最高的整體廚房方案，最終形成口碑傳播，將“優(yōu)雅、時尚、精湛“的法國浪漫品牌調(diào)性深植于消費者心里。