雙十一網(wǎng)購熱潮剛過，售后問題接踵而至。網(wǎng)購櫥柜雖說更簡便，但是也面對和網(wǎng)購商品一樣的售后問題，讓消費(fèi)者防不勝防。

網(wǎng)購櫥柜遇售后瓶頸 勿輕信網(wǎng)購噱頭(圖片來源于網(wǎng)絡(luò) 圖文無關(guān))

不久前，市民李先生在一家購物網(wǎng)站購買了一套櫥柜用品，然而，在收貨過程中卻遇到了麻煩事?！爱?dāng)時(shí)賣家也有提醒該商品的寄送方式是走貨運(yùn)物流，需要自己去提貨。但是看著價(jià)格真的很實(shí)惠，想想就算自提貨物應(yīng)該也不算太麻煩，所以就下單購買了。“李先生說道?！敖Y(jié)果貨運(yùn)中心只將我的貨物送到物流中心，該物流中心離我家比較遠(yuǎn)。而且櫥柜用品又比較大件，請小貨車?yán)轿壹抑辽龠€得花上兩三百元，如果需要搬上樓還要額外加錢?！叭绱怂阆聛恚钕壬杏X網(wǎng)購櫥柜用品不僅沒有更便宜，還勞神費(fèi)力!

對此，業(yè)內(nèi)人士黃先生提醒，櫥柜電商目前其實(shí)僅僅是一個(gè)剛剛起步的階段，并且在現(xiàn)有經(jīng)銷商模式不改變的前提下，消費(fèi)者永遠(yuǎn)都繞不開與經(jīng)銷商斗智斗勇的環(huán)節(jié)，網(wǎng)購并沒有體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的便利性，因此現(xiàn)階段網(wǎng)購的噱頭大于實(shí)際意義。

目前消費(fèi)者如果選擇在網(wǎng)絡(luò)購買櫥柜產(chǎn)品，也僅僅可以在網(wǎng)絡(luò)上支付，然后消費(fèi)者依舊要親自尋找合適的裝修工人負(fù)責(zé)后期安裝和維護(hù)，撇開了與經(jīng)銷商銷售顧問砍價(jià)以及簽后期服務(wù)合同，看似網(wǎng)購便宜，但實(shí)際上，產(chǎn)品到家之后，只是一個(gè)半成品，沒有真真正正給用戶直截了當(dāng)?shù)捏w驗(yàn)，消費(fèi)者還需要一個(gè)過程才能最終的享受到產(chǎn)品帶來的效果，而且在自己后期操控的過程中，真的能避免問題的發(fā)生嗎?所以網(wǎng)購的便利性在購買廚衛(wèi)產(chǎn)品中并沒有顯現(xiàn)突出的便利性。看似潮流的電商模式短時(shí)內(nèi)無法撼動廠家授權(quán)實(shí)體店的地位。

另外，櫥柜產(chǎn)品體積大，運(yùn)費(fèi)高，容易損壞，且用量無法精確計(jì)算，補(bǔ)、退比較麻煩，容易出現(xiàn)色差。如果沒有外包裝或外包裝不能保障產(chǎn)品安全，臺面容易被刮壞而影響美觀，而退換起來又需要花費(fèi)較多的物流費(fèi)用等。綜合以上種種因素所花費(fèi)的金錢可能比起實(shí)體店所花費(fèi)的更多，所以網(wǎng)購陶衛(wèi)產(chǎn)品需三思，入手還需多留心。

（原標(biāo)題：網(wǎng)購櫥柜產(chǎn)品物流售后成瓶頸）

（來源：閩西日報(bào)）