在剛剛過去的“雙十一“中，天貓571億的“銷售神話“再一次刷新了人們對(duì)于銷售認(rèn)識(shí)，引起了業(yè)內(nèi)人士的高度關(guān)注。家居類傳統(tǒng)行業(yè)電商更是驚喜不斷，但橫向?qū)Ρ葯还裥袠I(yè)與其他家居類子產(chǎn)品， 櫥柜電商的發(fā)展并不理想。截至2014年11月11日13點(diǎn)整，天貓雙十一的業(yè)績(jī)已經(jīng)突破了350億，再次創(chuàng)造銷售神話，而櫥柜行業(yè)的業(yè)績(jī)所占比例卻小到可以被忽略。為何在電商趨勢(shì)一片大好之時(shí)，大部分的櫥柜企業(yè)都未曾享受到其紅利呢?

櫥柜企業(yè)擺脫“怪圈“  攻克三大電商難題是關(guān)鍵（查看更多櫥柜資訊）

鏡花水月 難得消費(fèi)者滿意

對(duì)于家居類產(chǎn)品的銷售，一直以來(lái)，都存在這一個(gè)隱性的制約，那就是尺寸問題，櫥柜類產(chǎn)品更是如此。對(duì)于櫥柜產(chǎn)品，一般都會(huì)采取線下現(xiàn)場(chǎng)量房，再確定裝修方案來(lái)進(jìn)行。相對(duì)于便于移動(dòng)的獨(dú)立衣柜、桌椅，整體廚房就要不便很多，對(duì)于賣方的信息提供要求也更高、更準(zhǔn)確。但現(xiàn)在大多消費(fèi)者還達(dá)不到自報(bào)尺寸，規(guī)避裝修障礙等專業(yè)性問題。線下消費(fèi)者多以視覺審美和價(jià)格成為其選擇標(biāo)準(zhǔn)，盲目性大大增加，對(duì)消費(fèi)者、櫥柜電商都存在一定挑戰(zhàn)。

與此同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)于櫥柜線上購(gòu)買的信任度有限。部分櫥柜企業(yè)甚至使用劣質(zhì)的材料制造出成本低、售價(jià)也低的產(chǎn)品迎合消費(fèi)者的需求，導(dǎo)致劣質(zhì)櫥柜橫行網(wǎng)絡(luò)。甚至有些小品牌偽造大品牌產(chǎn)品進(jìn)行銷售，引發(fā)消費(fèi)者的不滿和投訴。

物流不便 阻礙電商發(fā)展

眾所周知，與電商必不可分的就是物流。櫥柜作為大件物品，與傳統(tǒng)的網(wǎng)銷產(chǎn)品不同，櫥柜電商對(duì)物流的要求格外高，普通速遞根本無(wú)法提供櫥柜電商的運(yùn)輸服務(wù)。尤其在跨省際的長(zhǎng)途運(yùn)輸中，難免造成磕碰，影響產(chǎn)品的外觀及質(zhì)量等。

整個(gè)物流市場(chǎng)雖然能滿足櫥柜運(yùn)輸?shù)囊?，大物件運(yùn)輸?shù)能囕v較多，但是由于管理不規(guī)范，大件物品運(yùn)輸長(zhǎng)期存在“制度缺““管理亂““收費(fèi)高““通行難“等問題，極大地制約了行業(yè)的健康成長(zhǎng)，也影響了櫥柜電商的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。再加上退貨機(jī)制不健全，消費(fèi)者線上購(gòu)買更顯雪上加霜，沒保障。

售后服務(wù) 不規(guī)范存隱患

櫥柜產(chǎn)品，不同于其他類“送貨上門“的產(chǎn)品，服務(wù)可止于顧客滿意簽收。其后續(xù)服務(wù)對(duì)銷售和安裝人員的專業(yè)度要求很高，“安裝上門“更是櫥柜產(chǎn)品必須不能跨越的一個(gè)環(huán)節(jié)。在如今這樣一個(gè)越來(lái)越重視服務(wù)的當(dāng)下，一個(gè)良好的線上服務(wù)終端體系是櫥柜電商的必由之路。

現(xiàn)下，櫥柜電商還不規(guī)范，魚龍混雜。部分無(wú)力在此方面大量投入的櫥柜品牌公司，便以產(chǎn)品運(yùn)輸不便作為推為借口，不履行或推脫售后服務(wù)。有甚者更是將問題歸結(jié)到物流公司身上，讓消費(fèi)奔波于二者之間，問題卻無(wú)法解決。最終甚至以二次購(gòu)買收?qǐng)觥?/p>

櫥柜產(chǎn)品的網(wǎng)銷之路并不好走，是一條需要長(zhǎng)期維護(hù)、長(zhǎng)期關(guān)注的道路，一條具有廣闊前景和未來(lái)的道路。需要櫥柜企業(yè)大膽探索，不急不躁，不離不棄，走出一條真正適合櫥柜企業(yè)的電商營(yíng)銷模式。讓我們拭目以待，看誰(shuí)會(huì)成為櫥柜電商真正的行業(yè)領(lǐng)頭人!