近日，湖北省武漢市＊＊＊對(duì)前3個(gè)季度消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)進(jìn)行綜合分析，歸納總結(jié)了櫥柜消費(fèi)存在的問(wèn)題，提醒消費(fèi)者注意以下8個(gè)方面的問(wèn)題。

一，渾水摸魚(yú)。一些經(jīng)銷(xiāo)商在介紹產(chǎn)品時(shí)往往稱，其櫥柜采用的原材料為E1級(jí)板材(健康標(biāo)準(zhǔn))，而實(shí)際上，E1級(jí)板材又分為國(guó)產(chǎn)E1級(jí)和歐洲E1級(jí)，二者對(duì)于甲醛釋放量的限定標(biāo)準(zhǔn)及板材價(jià)格存在差異。消費(fèi)者若對(duì)此不了解，就可能讓不法商家渾水摸魚(yú)。消費(fèi)者在簽訂櫥柜訂購(gòu)合同時(shí)，應(yīng)注意將所購(gòu)櫥柜選用的板材等級(jí)、五金件品牌型號(hào)、臺(tái)面材料等信息在合同上詳細(xì)標(biāo)注。

二，偽環(huán)保。為順應(yīng)綠色環(huán)保潮流，商家在宣傳櫥柜的材料時(shí)，大多突出其安全性和清潔性。但是否環(huán)保是由產(chǎn)品使用的原輔材料所決定的，我國(guó)目前尚未對(duì)成套櫥柜進(jìn)行抽樣檢測(cè)，也沒(méi)有出臺(tái)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。另外，一些廠商偷工減料，也容易造成環(huán)保質(zhì)量問(wèn)題。

三，電器配件售后服務(wù)不完善。電器配件已是整體廚房中不可或缺的組成部分，消費(fèi)者在選擇時(shí)除了注重品牌質(zhì)量之外，更要留意其售后服務(wù)體系是否完善。

四，五金件性能較差。消費(fèi)者對(duì)五金件的優(yōu)劣缺乏判斷能力，也缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。然而，五金及配件在整套櫥柜材料中占有重要地位，它將直接影響櫥柜的綜合質(zhì)量，對(duì)于櫥柜的正常使用及其使用“壽命”產(chǎn)生很大的影響。

五，生產(chǎn)工藝沒(méi)保證。精湛的生產(chǎn)工藝是優(yōu)質(zhì)櫥柜的基本保證，不少?gòu)S家都稱自己擁有先進(jìn)的生產(chǎn)線，實(shí)際上卻未必有一流的工藝師來(lái)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。因此，消費(fèi)者在選購(gòu)櫥柜時(shí)，不但要細(xì)看櫥柜的制造工藝，而且還要詢問(wèn)廠家的廠址、生產(chǎn)設(shè)備和工藝師的情況。

六，設(shè)計(jì)櫥柜缺乏專業(yè)性。因廚房大小不等，櫥柜的設(shè)計(jì)安裝是否專業(yè)就顯得格外重要。從設(shè)計(jì)師最初的上門(mén)測(cè)量到最終方案確定，不僅要考慮其整體風(fēng)格的塑造，更要注重布局的合理性，每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)都不能疏忽。

七，安裝和售后服務(wù)不專業(yè)。不少消費(fèi)者有這樣的經(jīng)歷，剛剛裝修好的廚房沒(méi)用幾天，臺(tái)面斷裂了，柜門(mén)的門(mén)縫變大了，諸如此類的問(wèn)題接踵而來(lái)，讓廠家來(lái)維修，問(wèn)題卻總也解決不了。

八，層層加碼。一些公司對(duì)產(chǎn)品價(jià)格含含糊糊，初看以為標(biāo)價(jià)還算合理，卻暗藏殺機(jī)，等消費(fèi)者定購(gòu)后，在結(jié)算時(shí)再層層加碼，如層板、抽屜、玻璃門(mén)等必備配件要另外付錢(qián)。故消費(fèi)者不僅要了解基本配置，而且還要在定購(gòu)時(shí)拿到詳細(xì)清單，以免結(jié)算時(shí)被“宰”。

為此，武漢市橋口區(qū)消協(xié)提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)櫥柜時(shí)要注意了解廠家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的情況，是否有自己專業(yè)的安裝隊(duì)伍，是否有專門(mén)的服務(wù)部門(mén)等;要注意核實(shí)商家的資質(zhì)，如稱國(guó)外品牌，要求其出示相關(guān)證明。此外，還要注意查看板材、石材等原料的檢測(cè)報(bào)告，以免買(mǎi)到劣質(zhì)產(chǎn)品。

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