隨著新一代消費(fèi)者的崛起，不少消費(fèi)者熱衷于網(wǎng)購(gòu)。但是對(duì)于櫥柜等家居建材產(chǎn)品，他們還是習(xí)慣了上互聯(lián)網(wǎng)了解信息，并愿意到線下去購(gòu)買。這就給櫥柜等家居建材商家提供了一個(gè)展示品牌實(shí)力的最佳平臺(tái)，回歸實(shí)體店，加強(qiáng)消費(fèi)服務(wù)和體驗(yàn)，以贏得更多認(rèn)可。

“反展廳“現(xiàn)象萌生 櫥柜實(shí)體店做好定制化服務(wù)（欣賞更多櫥柜圖片）

“反展廳“現(xiàn)象開始萌生

眾所周知，電商的售價(jià)往往比實(shí)體店要便宜一些，因此，很多消費(fèi)者都會(huì)去實(shí)體店體驗(yàn)產(chǎn)品，然后回家在電商網(wǎng)站上下單，這種現(xiàn)象已經(jīng)司空見(jiàn)慣，被稱之為“展廳現(xiàn)象“。在家居建材行業(yè)，這樣的情況也曾出現(xiàn)，賣場(chǎng)幾度為銷量下滑而苦惱。

然而隨著線下市場(chǎng)的規(guī)范成熟，家居建材行業(yè)規(guī)范化、定制化的很多特點(diǎn)也讓其漸漸擺脫這種困擾。很多消費(fèi)者先在網(wǎng)絡(luò)瀏覽家具建材的最低價(jià)格，然后再去家居賣場(chǎng)體驗(yàn)產(chǎn)品并砍價(jià)下單，一種“反展廳現(xiàn)象“開始萌生。

網(wǎng)購(gòu)無(wú)法提供定制化服務(wù)

對(duì)于這種“反展廳現(xiàn)象“的出現(xiàn)，其實(shí)無(wú)需感到意外。“像浴室柜、櫥柜等建材產(chǎn)品，本身需要測(cè)量、安裝等后期服務(wù)，而這些是電商沒(méi)辦法解決的?！皹I(yè)內(nèi)人士表示，“實(shí)體店的客戶通常都是享受到測(cè)量定制安裝等多重服務(wù)，這些方面在網(wǎng)上購(gòu)物是肯定沒(méi)法解決的。

一位櫥柜品牌負(fù)責(zé)人透露：“在實(shí)體店里客戶可以更直觀地感受產(chǎn)品質(zhì)量，能體驗(yàn)到櫥柜的品質(zhì)，并且有專業(yè)的銷售人員進(jìn)行介紹，有過(guò)這樣近距離的接觸之后，消費(fèi)者才會(huì)對(duì)品牌加深認(rèn)識(shí)并且產(chǎn)生信任感，從而決定是否購(gòu)買產(chǎn)品?！?/p>

實(shí)體店商家抓好消費(fèi)需求

業(yè)內(nèi)人士分析說(shuō)，由于櫥柜等家居建材業(yè)在體驗(yàn)、安裝、售后等方面表現(xiàn)出的特點(diǎn)，讓“反展廳現(xiàn)象“得以興起。針對(duì)這些因“反展廳現(xiàn)象“壯大起來(lái)的消費(fèi)群體，櫥柜等家居建材實(shí)體店應(yīng)當(dāng)更好地抓住和他們面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)。