消費者田先生購買一套整體櫥柜，與商家簽訂的協(xié)議上寫明櫥柜由地柜和吊柜組成，但是送貨上門時卻只見地柜不見吊柜，消費者憤起投訴，商家卻稱圖紙上無吊柜設計。相關律師表示，櫥柜商家已經(jīng)涉嫌欺詐。

櫥柜吊柜設計不全 商家涉嫌欺詐

櫥柜被縮水 商家承諾補全

7月12日，市民田先生投訴稱，他通過恒大建材市場內(nèi)“小當家“定制櫥柜時，原來說好除了下面一排柜子外，還有上面一排吊柜，但送貨上門后，上面一排吊柜不全，他要求對方補全吊柜時，對方則拿出有田先生簽字的設計圖紙稱，如此做法與設計圖紙無誤，不能補全。

7月13日，記者來到田先生家里時，廚房吊柜確實有缺少情況。而田先生所提供一紙《客戶訂貨清單》上，則有手寫說明：上柜350×750，下柜600×860，并對材質(zhì)也作了手寫說明，價格為1300元/米，總價款5140元。雙方所簽《整體櫥柜訂貨合同》上也有有關說明。

田先生拿不出設計圖，他解釋，設計圖是“小當家“上門測量后所設計，他應對方要求前往其店內(nèi)簽字后，店方?jīng)]有交給他。“我不是搞設計專業(yè)的，看不懂設計圖，在我簽字前，商家也沒有提醒我，以為設計圖應該與《客戶訂貨清單》上一致，我就簽下名字?！?/p>

記者當即聯(lián)系小當家有關負責人彭女士，對方一開始則稱，有田先生簽字的設計圖紙一式兩份，原件自留后，給了田先生一份復印件，公司按照田先生簽字確認的這份設計圖制作家具，沒有責任。

不過，當田先生表示沒有拿到設計圖紙復印件并再次強調(diào)自己非專業(yè)人士看不懂設計圖后，彭女士態(tài)度有所改變，而當記者質(zhì)疑：即使給設計圖紙，為何只給復印件，讓田先生簽字時，有沒有盡到提醒義務。對方聽聞后表示愿意讓田先生再次前往恒大建材市場辦公室，確認一下未做吊柜尺寸后補做。

商家涉嫌欺詐 顧客需讀懂圖紙

《合同法》第五十四條與第五十五條規(guī)定，因重大誤解訂立的合同或者訂立合同時顯失公平的，當事人一方有權(quán)在一年以內(nèi)，請求人民法院或者仲裁機構(gòu)變更或者撤銷。

《消法》則規(guī)定，經(jīng)營者提供服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

上海力帆律師事務所龍陳律師認為，正常情況下，《客戶訂貨清單》上所要求要做的家具，與設計圖紙上的應該一致，本案中，商家后期所出設計圖紙與原來《客戶訂貨清單》描述不一致，仍然被客戶簽字確認，違背常理，疑似商家利用消費者非設計專業(yè)人士、看不懂設計圖紙、并在客戶簽字時沒有盡提醒義務所致，也可能與客戶以為商家后來所出設計圖紙與《客戶訂貨清單》所約定櫥柜一致有關，對于商家來說，涉嫌欺詐;對顧客來說，則屬重大誤解。

根據(jù)《合同法》規(guī)定，顧客后來簽字確認的設計圖紙，應該屬于可撤銷合同。消費者不但有權(quán)要求商家按原定《客戶訂貨清單》定制櫥柜，還有權(quán)按《消法》規(guī)定要求，以商家涉嫌欺詐為由，要求商家“退一賠三“。

龍陳律師同時提醒，此類因設計圖紙與消費者本意有出入情況，一般建立在消費者對商家過于信任和非專業(yè)基礎上，建議消費者在設計圖紙上簽字前仔細查看設計圖紙后謹慎簽字，若看不懂設計圖紙，可要求商家現(xiàn)場解說。（來源：青年報）