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手機(jī)瀏覽中華櫥柜網(wǎng)2008-01-25 10:05:35 責(zé)任編輯： 謝小華 瀏覽數(shù)：
近期，蘇泊爾電磁爐“爆炸”事件再次引起了人們對(duì)于家電產(chǎn)品安全的關(guān)注。2008年1月23日，浙江蘇泊爾股份有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人接受了家天下網(wǎng)的采訪，首次對(duì)常州電磁爐“爆炸”傷人事件作出正面回應(yīng)。蘇泊爾方面指出該事件的整個(gè)過程與傳聞出入很大，關(guān)于“爆炸”、“虛假鑒定”完全與事實(shí)不符，“產(chǎn)品撤柜”一說更是子無虛有。 記者隨后聯(lián)系了“爆炸”事件當(dāng)事人左先生。對(duì)于整件事情的經(jīng)過，左先生沒有多說，他一再表示，自己只是..
蘇泊爾首次正面回應(yīng)“爆炸”事件 產(chǎn)品從未撤柜
近期，蘇泊爾電磁爐“爆炸”事件再次引起了人們對(duì)于家電產(chǎn)品安全的關(guān)注。2008年1月23日，浙江蘇泊爾股份有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人接受了家天下網(wǎng)的采訪，首次對(duì)常州電磁爐“爆炸”傷人事件作出正面回應(yīng)。蘇泊爾方面指出該事件的整個(gè)過程與傳聞出入很大，關(guān)于“爆炸”、“虛假鑒定”完全與事實(shí)不符，“產(chǎn)品撤柜”一說更是子無虛有。
記者隨后聯(lián)系了“爆炸”事件當(dāng)事人左先生。對(duì)于整件事情的經(jīng)過，左先生沒有多說，他一再表示，自己只是想要維護(hù)自己應(yīng)得的權(quán)益。而對(duì)于杭州蘇泊爾股份有限公司提出的醫(yī)療和精神補(bǔ)償，左先生則表示能夠接受。
同時(shí)，記者也致電“爆炸”事件第三方——?dú)W尚超市常州五星店，店方表示蘇泊爾產(chǎn)品并沒有被撤柜，而作為“爆炸”事件的主角蘇泊爾電磁爐也還在正常銷售，“撤柜”一說不攻自破。
針對(duì)“爆炸”事件中言之鑿鑿的蘇泊爾電磁爐“爆炸”，蘇泊爾方表示事件并非電磁爐“爆炸”傷人，而是用戶操作不當(dāng)造成——不銹鋼湯鍋掉落在正常工作的電磁爐面板上，電磁爐的微晶面板受湯鍋掉落的重力作用而呈分散狀破裂，同時(shí)鍋內(nèi)的湯汁分濺到用戶臉上造成該用戶裸露的臉部皮膚被燙傷。
事發(fā)后蘇泊爾方面接到反饋信息后立即給予處理，于12月17日（事發(fā)時(shí)間為16日晚）到事故現(xiàn)場(chǎng)拍照，分析了事故照片后，專門調(diào)領(lǐng)相同型號(hào)相同批次的電磁爐多臺(tái)在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行各種破壞實(shí)驗(yàn)，并于12月19日出具該電磁爐面板破裂為受到較強(qiáng)外力作用下導(dǎo)致的鑒定報(bào)告。蘇泊爾方面表示此報(bào)告是有科學(xué)依據(jù)的，而并非“爆炸”事件報(bào)道中的“虛假”鑒定報(bào)告。
12月20日，蘇泊爾公司即給用戶免費(fèi)更換相同型號(hào)電磁爐一臺(tái)，并給予一定的醫(yī)療和精神補(bǔ)償，雙方遂簽訂賠償協(xié)議。蘇泊爾方面稱整個(gè)事故處理過程歷時(shí)不足一個(gè)星期，足以表明蘇泊爾作為一個(gè)知名品牌在售后服務(wù)方面具備著完善的服務(wù)體系和人性化的服務(wù)流程。
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