2014優(yōu)格集成灶全國(guó)巡回售后培訓(xùn)會(huì)成功舉辦!繼4月成都、長(zhǎng)沙兩站順利開(kāi)展后，5月，浙江優(yōu)格廚電又在長(zhǎng)春、天津、鄭州三地開(kāi)展了巡回售后培訓(xùn)會(huì)。

6月10日至11日，優(yōu)格又迎來(lái)了本年度華東、東南地區(qū)售后培訓(xùn)會(huì)海寧站。這也是優(yōu)格在全國(guó)范圍內(nèi)八大營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域的第六場(chǎng)全國(guó)巡回售后培訓(xùn)會(huì)。

本次培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品知識(shí)介紹，終端門(mén)店管理，產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)，售后安裝、調(diào)試、指導(dǎo)及故障判斷與分析等，旨在全面提升門(mén)店銷(xiāo)售及售后的自身服務(wù)技能、服務(wù)品質(zhì)，為更好服務(wù)終端客戶提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持和售后服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

回歸基礎(chǔ) 從起點(diǎn)深刻認(rèn)識(shí)精良優(yōu)格

會(huì)上，由優(yōu)格售后服務(wù)部吳錦山經(jīng)理，向廣大經(jīng)銷(xiāo)商詳細(xì)解讀了產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)。通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理的解析，并專門(mén)針對(duì)灶具進(jìn)行其工作原理的剖析。從源頭上，讓每一位優(yōu)格經(jīng)銷(xiāo)商了解優(yōu)格集成灶的產(chǎn)品。從產(chǎn)品基本結(jié)構(gòu)的現(xiàn)場(chǎng)圖解到常見(jiàn)專業(yè)術(shù)語(yǔ)的解答，甚至是集成灶型號(hào)的分類方法和款式簡(jiǎn)介，優(yōu)格都事無(wú)巨細(xì)的向經(jīng)銷(xiāo)商呈現(xiàn)。

區(qū)別于往常經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)模式，優(yōu)格不惜心力，從基礎(chǔ)出發(fā)，由淺入深，談及門(mén)店日常行為管理體系建設(shè)，為讓每一位經(jīng)銷(xiāo)商從起點(diǎn)深刻認(rèn)識(shí)精良制作的優(yōu)格。

全面考量 從安裝確保產(chǎn)品科學(xué)使用

產(chǎn)品品質(zhì)好壞的衡量，安裝正確與否也是一個(gè)重要的考量。一個(gè)好的產(chǎn)品也有可能因?yàn)榘惭b的錯(cuò)誤導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法正常使用，而對(duì)產(chǎn)品失去信心。所以，安裝技術(shù)的把握，也是經(jīng)銷(xiāo)商售后的重要一環(huán)。

據(jù)吳經(jīng)理介紹，用戶戶型的考量，尺寸的精準(zhǔn)測(cè)量，與櫥柜尺寸的銜接，都是安裝中必須全全考慮的問(wèn)題。同時(shí)，產(chǎn)品型號(hào)是否正確，產(chǎn)品點(diǎn)火針是否可正常使用，顯示屏能否正常顯示等內(nèi)容都是出庫(kù)檢查時(shí)必須仔細(xì)檢查的部分，以避免產(chǎn)品送到客戶家中卻發(fā)現(xiàn)無(wú)法安裝使用等問(wèn)題。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品安裝的全面考量，減少不必要的人力、物力損失。

完善售后　以全面提升服務(wù)技能水平

優(yōu)格為保障客戶的權(quán)益，經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)客戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題必須進(jìn)行適時(shí)處理，以維持公司信譽(yù)，增加客戶信心。同時(shí)，為了合理、有效的控制公司及客戶的運(yùn)營(yíng)成本，開(kāi)源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)雙方互利共贏，完善的售后服務(wù)成為優(yōu)格和優(yōu)格經(jīng)銷(xiāo)商長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要內(nèi)容。

特此，優(yōu)格為全面提升經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)水平技能。特別提出經(jīng)銷(xiāo)商必須按照公司要求做好集成灶有關(guān)銷(xiāo)售信息、安裝信息的記錄。再由售后服務(wù)部對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商客戶報(bào)備的機(jī)器安裝信息，做好分類、統(tǒng)計(jì)、保存、保密、回訪等工作。

優(yōu)格今日培訓(xùn)之舉，實(shí)則是優(yōu)格為經(jīng)銷(xiāo)商量身定做地深度拓展，通過(guò)學(xué)習(xí)與運(yùn)用有效完善的銷(xiāo)售及售后機(jī)制，實(shí)現(xiàn)優(yōu)格各終端門(mén)店銷(xiāo)售、售后能力的全面提升，最終厚積薄發(fā)，全面打造優(yōu)格集成灶實(shí)力品牌的美好形象。