2014對于瑞興裝飾集團(易佰利廚柜)來說，是非常重要且關鍵的一年。年初，集團高層就針對公司發(fā)展做了總體規(guī)劃，其中提升產(chǎn)品品質作為全年重中之重。2月，集團正式對外宣布，易佰利廚柜將2014年作為品質提升年，蓄勢再出發(fā)，誓將易佰利打造成行業(yè)知名品牌。圍繞“品質年“這一主題，集團下轄營銷中心、生產(chǎn)基地、全國各辦事處有針對性地開展對內部或對外部的舉措及活動。

瑞興集團(易佰利廚柜)“品質年“動員會場

這將會是瑞興集團(易佰利廚柜)“服務客戶“品牌定位下重要的組成部分，“品質“將成為易佰利廚柜發(fā)展最堅實的基礎。易佰利這種以品質為核心的戰(zhàn)略，必將加快建材行業(yè)新的洗牌，并帶來業(yè)內新的思考：品牌宣傳包裝再到位，品質服務是根基。

提升品質，塑造品牌堅實基礎

瑞興集團扎根中部合肥十載有余，企業(yè)歷經(jīng)風雨、不斷創(chuàng)新，始終把品質作為核心競爭力，在國內外開發(fā)了不少高端項目，業(yè)內有口皆碑。2014年5月5日，瑞興裝飾集團(易佰利廚柜)全體高管向所有員工發(fā)出了倡議。在倡議中易佰利高管對目前的市場形勢做了如下判斷：“市場惡性競爭并沒有離我們遠去，而作為中國企業(yè)遠缺乏面對惡性競爭的解決辦法，因此做好充分準備應對這一局面才是目前形勢下的最好選擇?！巴瑫r倡議中還提到，“建材櫥柜行業(yè)盡管銷售量已經(jīng)出現(xiàn)了上漲，但整個行業(yè)仍面臨著經(jīng)營模式的調整，這無疑對品質的要求更加苛刻?！?/p>

2013年，易佰利廚柜推出了以“客戶年“為主題的年度口號，推出了一系列產(chǎn)品服務提升的舉措，得到了客戶和市場的廣泛認可。整個公司在逆市下順利的完成全年銷售目標，取得了驕人的業(yè)績。但居安思危、未雨綢繆，作為瑞興集團的掌舵人們能清醒的意識到目前市場依然競爭激烈，內部悄然啟動的品質年活動，無疑將為易佰利的進一步發(fā)展奠定了基石，也為易佰利廚柜品牌真正進軍全國做好了準備。

市場將迎來品質競爭時代

國內櫥柜品牌琳瑯滿目，競爭十分激烈，惡性競爭的局面也在不斷加劇。五花八門的營銷手段充斥著市場，往往并不如人所愿。究其原因，易佰利廚柜始終認為，在競爭面前束手無策的時候，先做好產(chǎn)品的品質無疑是明智的選擇。對消費者而言最實惠的還是性價比，消費者購買產(chǎn)品時考慮的因素也無非是以品質為重，這就使得中國建材櫥柜市場從區(qū)位競爭，價格競爭以后，迎來了全新的品質競爭的時代。

這一點已經(jīng)開始為業(yè)內各櫥柜企業(yè)所重視，易佰利廚柜更是走在了前面。

易佰利成立以來，品質的提高一直是不斷追求的目標。易佰利不將產(chǎn)品銷售出去作為服務的終點，而是始終秉承“同成長相伴一生“客戶經(jīng)營理念，將服務貫徹到產(chǎn)品的每個環(huán)節(jié)。

2014年，在面對競爭激烈的市場環(huán)境時，易佰利更加深刻地認識到，無論市場環(huán)境如何，產(chǎn)品和服務的品質才是企業(yè)生產(chǎn)的根本，因此修煉內功，提升品質成為了今年易佰利的追求目標。

在品質年中，瑞星集團(易佰利廚柜)對員工發(fā)出了這樣的要求“從今天開始，我們呼吁各位重拾責任，從品質入手，重新審視客戶，重新審視我們的工作，重新審視我們的價值，我們的理想，我們的目標。從今天開始，“品質“絕不再是一個虛無縹緲的概念，而是伴隨我們始終的責任和承諾……“帶著這樣的責任和信心，易佰利正式啟動了2014品質年。

落實細節(jié) 避免“品質“成空談

品質是企業(yè)都在不斷追求的目標，但是如何把“看上去很美“的口號與計劃落到實處，讓客戶真正感受到，讓市場真正認可呢?易佰利在品質年中抓住許多很微小的細節(jié)，讓“品質“的觀念深入到每個員工的心中，使“品質“成為衡量員工和部門工作成效的硬指標。

易佰利高管在倡議中認為，一些小的細節(jié)正在成為品質提升的最大敵人，一些被人們忽視的小瑕疵正在影響著產(chǎn)品的品質提升，而解決這些看似“雞毛蒜皮“的小事往往需要付出更高的代價。品質源自內心，只有站在客戶角度上，增強自身的品質意識才是解決這些微小瑕疵的關鍵。在倡議中高管提出，“客戶是品質的標準，意識是品質的基礎，細節(jié)是品質的階梯，責任是品質的保障，社會是品質的升華“。希望全體員工能將“意識“、“責任“、“細節(jié)“、“客戶“牢記于心。

為了解決產(chǎn)品在細微處的瑕疵，易佰利呼吁每位員工觀察身邊哪怕絲毫的瑕疵，對細節(jié)“零容忍“地苛求，以“三不放過“來對待與品質有關的所有工作：出現(xiàn)任何問題，原因沒找到不能放過;相關人員沒有受到教育、沒有采取措施不能放過;責任人沒有受到處分不能放過。要保證付出100%的努力來提升水平和能力。

“零容忍“和“三不放過“成為了易佰利提升品質工作的嚴格要求，為了有效落實今年的品質工作。易佰利目前正在進行管理改革和部門細化，建立品質問責制的平臺和監(jiān)督窗口，公示責任制落實情況，展示品質提升的成果。同時還將利用服務熱線，結合一整套服務滿意即時評價系統(tǒng)，對產(chǎn)品、客服、售后等進行全面監(jiān)督和測評。

同時還將嚴格落實“責任到人“管理原則，落實責任制，根據(jù)綜合評價結果進行考核，問責機制將自上而下與每個人的績效獎金掛鉤，發(fā)揮每一位員工的主動工作精神，授權與責任結合，清晰流程，提高工作效率和工作質量。將全面推行工作標準與品質掛鉤、品質與責任掛鉤、責任與權力掛鉤“的品質“問責制“。

為了保證品質年的工作真正的落到實處，易佰利高管在倡議中鄭重承諾：“從我們高管自身做起，提高品質意識，對品質問題不放過，對品質責任不回避，為客戶提供放心滿意的產(chǎn)品和服務是我們始終的目標。“