相信很多有志于在櫥柜行業(yè)闖出一片天地的加盟商,都會(huì)常思考一個(gè)問(wèn)題:如何提升加盟店的銷售業(yè)績(jī)?現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境已與以前的大相徑庭。先不說(shuō)滿街的賣場(chǎng)在各大商圈之內(nèi)競(jìng)相“圈地“,門店之間的競(jìng)爭(zhēng)日益慘烈,還有就是,各大電商所出臺(tái)的各種“購(gòu)物狂歡節(jié)“,進(jìn)一步地壓榨實(shí)體店的生存空間。時(shí)至今日,開一個(gè)櫥柜加盟店,是否讓你增加了“三千煩惱絲“?讓你找不到突破瓶頸的路徑?別急!韓麗櫥柜為你指航,櫥柜加盟店要提升業(yè)績(jī)其實(shí)并不難!要做好櫥柜店的銷售工作需要從以下四個(gè)方面入手:
一、產(chǎn)品定位:哪些產(chǎn)品合適哪些人?
我們常說(shuō)的產(chǎn)品定位,就是不同產(chǎn)品本身所面對(duì)的消費(fèi)群在哪里、他們是誰(shuí)、他們需要什么樣的產(chǎn)品,出于什么目的消費(fèi)等等。
韓麗櫥柜的產(chǎn)品品種很多,不同的產(chǎn)品,對(duì)應(yīng)的消費(fèi)群就不盡相同。例如實(shí)木的櫥柜,定位是高收入人群:企事業(yè)單位高管、成功人士等;吸塑櫥柜定位是白領(lǐng)階層等。只有明確了產(chǎn)品的定位之后,才能更加懂得消費(fèi)者的需求,更好地滿足目標(biāo)客戶,從而贏得他們的青睞。否則,“眉毛胡子一把抓“,到最后只能是“竹籃打水一場(chǎng)空“。所以確定產(chǎn)品的定位是第一步,為下面的步驟作好鋪墊。
二、要有高品質(zhì)的好產(chǎn)品--好花才能吸引到蜜蜂
無(wú)論賣什么產(chǎn)品,過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)才是您的致勝之道。這是商店培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)所在。如果沒(méi)有好產(chǎn)品來(lái)打動(dòng)顧客,不能令他們把賣場(chǎng)當(dāng)作“根據(jù)地“,店鋪的人氣自然不會(huì)旺。
韓麗的產(chǎn)品就是您打動(dòng)客人的關(guān)鍵!凡是參觀過(guò)韓麗家居總部的客人,都會(huì)真切感到,韓麗家居生產(chǎn)的櫥柜,是極具競(jìng)爭(zhēng)力的。韓麗家居是行業(yè)內(nèi)首先引進(jìn)整套德國(guó)豪邁生產(chǎn)線的企業(yè)之一,擁有資深的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師和成熟的工藝,更能滿足中國(guó)人的使用習(xí)慣。
有了好的產(chǎn)品,我們還應(yīng)很好地展示它們。韓麗櫥柜不同的系列,就有不同的特色。例如極具田園氣息的愛(ài)丁堡系列,具有熱情狂野的亞馬遜系列,尊貴奢華的洛可可系列等等,這些各具特色的產(chǎn)品,就應(yīng)在賣場(chǎng)中,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的裝修,來(lái)突出其所表達(dá)的氣質(zhì),以吸引不同消費(fèi)者的駐目。
正因?yàn)槿绱耍n麗家居為每一個(gè)加盟店,提供店面設(shè)計(jì)服務(wù)。通過(guò)這個(gè)服務(wù),一是能統(tǒng)一韓麗櫥柜的品牌形象;二是能更形象地展示不同的產(chǎn)品特色。以前,店面設(shè)計(jì)是每一位加盟商費(fèi)心思的問(wèn)題,現(xiàn)在韓麗總部都會(huì)派出專業(yè)隊(duì)伍,到店現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地量尺來(lái)進(jìn)行店面設(shè)計(jì),為加盟商提供一站式的支持。
三、提升服務(wù)質(zhì)量
營(yíng)銷大師米爾頓·科特勒說(shuō):“早上起來(lái),你先想到的是怎樣為客戶服務(wù),而不是向客戶要錢,你就成功了?!皞€(gè)中真意就是,服務(wù)是提升店面人氣的不二法則。韓麗櫥柜能得到千萬(wàn)用戶的喜愛(ài),主要因?yàn)橹匾曇韵氯c(diǎn):
1、要重視對(duì)店里促銷人員的培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量
店鋪促銷人員能力的強(qiáng)弱,直接關(guān)系店鋪導(dǎo)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱和銷售業(yè)績(jī)的好壞。所以,加強(qiáng)對(duì)店鋪促銷人員的技能培訓(xùn)非常重要。
說(shuō)到培訓(xùn),韓麗家居對(duì)這一部份的工作是非常重視的。韓麗家居開創(chuàng)先河的“韓麗家居商學(xué)院“,就是為加盟商而開設(shè)的?!绊n麗商學(xué)院“在全國(guó)范圍內(nèi),為各地分銷商提供專業(yè)的櫥柜知識(shí)培訓(xùn)。韓麗資深的授課老師從基本的營(yíng)銷素質(zhì)(從銷售禮儀、動(dòng)作語(yǔ)言、柜臺(tái)促銷藝術(shù)、消費(fèi)心理、市場(chǎng)營(yíng)銷等課程)到專業(yè)的櫥柜知識(shí),拆單計(jì)價(jià)等等,都對(duì)各加盟商傾囊相授。
同時(shí),韓麗還會(huì)培養(yǎng)店鋪促銷人員如何捕捉和發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的購(gòu)買信息,學(xué)會(huì)針對(duì)各種不同性格消費(fèi)者,采用個(gè)性化的手段促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買力,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和把握成交信號(hào),提高營(yíng)業(yè)成交率和數(shù)量。
2、建立一個(gè)完備的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
加盟店要通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆椒ò堰M(jìn)門沒(méi)購(gòu)買商品的客戶、購(gòu)買過(guò)商品的客戶、提出過(guò)意見(jiàn)或建議的客戶等登記造冊(cè),內(nèi)容包括客戶名字、聯(lián)系方式、地址等基本資料整理清楚,如果有可能的話,可把客戶的生日也造到檔案中,以備日后客戶過(guò)生日時(shí)向他(她)發(fā)送禮品。
不管是什么行業(yè),只要想生存,都必須和客戶建立良好的合作關(guān)系,而建立客戶檔案就是與客戶良好合作的方式之一。如果一個(gè)加盟店把購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品的客戶、客戶提出建議等都登記備檔,這些客戶就會(huì)感覺(jué)自己受到了重視,這其實(shí)就是一種品牌效應(yīng)的沉漬,他們就會(huì)在自己的生活圈子里傳播:韓麗櫥柜的確是一個(gè)大好品牌。
3、提供增值服務(wù)
所謂增殖服務(wù),其核心內(nèi)容是指根據(jù)客戶需要,為客戶提供的超出常規(guī)服務(wù)范圍的服務(wù),或者采用超出常規(guī)的服務(wù)方法提供的服務(wù)。這樣的服務(wù)雖然一定成度上增加了商家的經(jīng)營(yíng)成本,但它卻象一根無(wú)形的線,為你牢牢地拴住了顧客。
雖然現(xiàn)時(shí)受到一些電商爭(zhēng)搶市場(chǎng)的沖擊,但實(shí)體店所能提供的增值服務(wù),卻是網(wǎng)店所不能提供和比擬的。所以我們好應(yīng)發(fā)揮這方面的優(yōu)勢(shì)。
現(xiàn)是櫥柜行業(yè)能提供的增值服務(wù)包括:免費(fèi)上門保養(yǎng)櫥柜臺(tái)面、提供門板美容(上光打蠟等)、贈(zèng)送保養(yǎng)清洗液等等。
四、促銷--捕捉客戶消費(fèi)的興奮點(diǎn)
促銷就是通過(guò)一些活動(dòng),捕捉到顧客的消費(fèi)興奮點(diǎn),讓其在這些活動(dòng)中,產(chǎn)生強(qiáng)烈購(gòu)買產(chǎn)品的欲望。說(shuō)得直接點(diǎn)就是,說(shuō)服或吸引消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品,以達(dá)到擴(kuò)大銷售量的目的。
韓麗總部,會(huì)對(duì)每一位加盟商,提供全程的營(yíng)運(yùn)支持。總部每年都會(huì)為他們策劃多次大型促銷活動(dòng),并提供活動(dòng)方案、海報(bào)和宣傳資料。通過(guò)這一系列的促銷活動(dòng),幫助各分銷商打開市場(chǎng),立足市場(chǎng)。
韓麗最近有兩個(gè)成功的例子:廣東海豐韓麗店,海豐韓麗從今年七月份開業(yè),在韓麗總部的扶持和策劃下,在一個(gè)完全沒(méi)有櫥柜銷售經(jīng)驗(yàn)的新店基礎(chǔ)上,舉行了兩次促銷活動(dòng)(一次是開啟市場(chǎng)的開業(yè)促銷,一次是半價(jià)日活動(dòng)),在短短兩個(gè)月中,就簽下了七十多份單,銷售額達(dá)到兩百多萬(wàn);‚重慶韓麗,近期舉行了“單店爆破“的促銷活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)收取訂金已達(dá)二百零三萬(wàn)。這些活動(dòng),都是在韓麗總部專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的策劃及協(xié)助下,取得好成績(jī)的!
通過(guò)做好這四個(gè)方面的工作,加上韓麗總部對(duì)每位分銷商的大力支持,要提升櫥柜店面的銷售業(yè)績(jī),其實(shí)就是這么簡(jiǎn)單!