今年“3.15“推出的新《消法》讓消費(fèi)者有了新權(quán)益，而對(duì)于櫥柜行業(yè)來(lái)說(shuō)，新《消法》也給櫥柜行業(yè)帶來(lái)了新約束。然而，對(duì)于櫥柜行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的執(zhí)行，歷來(lái)讓業(yè)內(nèi)人士持保留意見(jiàn)。

新《消法》的出臺(tái)固然標(biāo)志著消費(fèi)者的權(quán)益又上升了一個(gè)高度，然而在近一個(gè)月的時(shí)間中，新《消法》的執(zhí)行情況又如何?

定制櫥柜不能無(wú)理由退貨 消法條款仍需完善

新消法新合同已經(jīng)實(shí)施

其實(shí)，無(wú)論是新國(guó)標(biāo)還是新《消法》，或是新行規(guī)，一直以來(lái)都存在著“法律準(zhǔn)則出臺(tái)快、執(zhí)行起來(lái)有滯后“的情況。產(chǎn)品跟不上標(biāo)準(zhǔn)、合同跟不上法規(guī)的現(xiàn)象比比皆是。此次新《消法》出臺(tái)，北京大部分賣場(chǎng)都已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施新《消法》中所規(guī)定的新合同。藍(lán)景麗家總經(jīng)理尹勃表示，藍(lán)景麗家在新《消法》出臺(tái)前，就開(kāi)始調(diào)整，以便隨時(shí)響應(yīng)新的規(guī)定誕生。并出臺(tái)一系列新規(guī)定，推出了新版合同，并于“3·15“當(dāng)日正式推向市場(chǎng)?！百u場(chǎng)必須緊跟法律的步伐，才能立穩(wěn)腳步。“

而居然之家經(jīng)營(yíng)管理部經(jīng)理王寧寧則告訴記者，服務(wù)是居然之家的中心理念，居然之家之前的合同已經(jīng)達(dá)到了一定的高度，而在前不久借著“3·15“新《消法》的出臺(tái)，居然之家又重新修改了合同，并于4月7日起普及到全國(guó)店面。除此之外，居然之家的家之尊與紅木大會(huì)堂更推出了新的消費(fèi)準(zhǔn)則，從原來(lái)的假一賠二變成了假一賠三?！拔覀兿Ｍ芡ㄟ^(guò)實(shí)際行動(dòng)來(lái)抵制家居行業(yè)中欺詐行為的發(fā)生。“王經(jīng)理說(shuō)道。

新消法條款需繼續(xù)完善

但是，每一部法律，都不可能是完美無(wú)缺的，新《消法》也一樣。在新《消法》中，我們看到定制櫥柜并不包括在網(wǎng)購(gòu)商品的無(wú)理由退換貨范圍之內(nèi)。即便當(dāng)前櫥柜電商尚未真正起步，但電商已經(jīng)成為櫥柜行業(yè)的明確方向，但在定制商品這一塊，法律上仍處空白。

而在各種投訴事件中，定制櫥柜往往是投訴的“重災(zāi)區(qū)“。因?yàn)槎ㄖ茩还窬哂形ㄒ恍?，家具每個(gè)細(xì)節(jié)都根據(jù)顧客需求而定，如果無(wú)理由退貨，定制品也不會(huì)有新的買主，吃虧的只有廠商。所以，把定制產(chǎn)品排除在“7天無(wú)理由退貨“范圍之外，固然體現(xiàn)了法律的公平，既保護(hù)消費(fèi)者，又保護(hù)廠商。但是，定制櫥柜也不能完全沒(méi)有約束，《消法》如何找到消費(fèi)者和商家利益的平衡點(diǎn)，恐怕還需要時(shí)間進(jìn)行商榷。