基于品類繁多、重視體驗(yàn)、售后復(fù)雜等行業(yè)特殊性，家居的電商路起步晚、經(jīng)驗(yàn)少，至今尚未形成大氣候，許多家居企業(yè)仍在探索成熟的樣本階段。櫥柜行業(yè)就更不用說，大多數(shù)企業(yè)家都保持了觀望的態(tài)度，連投石問路的打算都很少。

探索成熟樣本 櫥柜電商可打造三大系統(tǒng)支持

網(wǎng)購有利益也有風(fēng)險(xiǎn)

近幾年來，家居電子商務(wù)的發(fā)展越來越蓬勃，櫥柜企業(yè)的電商雖然還比較稀少，勢力也比較薄弱，但電商發(fā)展畢竟是家居行業(yè)的一大趨勢，網(wǎng)上銷售有時(shí)能帶來更大的利益。以某家居品牌為例，3月20日至23日，天貓商城舉行了 “2014春季裝修節(jié)“大型促銷活動(dòng)。該品牌天貓商城在此期間銷售額達(dá)600萬余元。

但是網(wǎng)購也有一定的風(fēng)險(xiǎn)，例如買到假貨，實(shí)物和圖片不一樣，售后服務(wù)沒有保障等問題，消費(fèi)者的權(quán)益有時(shí)很難保障。櫥柜企業(yè)如果致力于發(fā)展電商，就必須要找到這些問題的解決方案。

電商要建立線下體驗(yàn)

紅星美凱龍董事長車建新曾在媒體采訪中說道：“家居企業(yè)‘體驗(yàn)為王’，電商在未來一段時(shí)間內(nèi)仍無法帶給消費(fèi)者真實(shí)體驗(yàn)，實(shí)體店還具有無可比擬的優(yōu)勢?！按蟛糠旨揖咏ú纳唐?，特別是占據(jù)大宗的家具，其個(gè)性化、耐用型的消費(fèi)特點(diǎn)，使得現(xiàn)場實(shí)景體驗(yàn)對(duì)消費(fèi)者來說變得相當(dāng)重要。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，傾向進(jìn)店體驗(yàn)的家居消費(fèi)者占到近七成的比例。所以，櫥柜電商需建立線下體驗(yàn)。

櫥柜企業(yè)可以通過“網(wǎng)購平臺(tái)“+“實(shí)體體驗(yàn)店“+“客服支持中心“三大系統(tǒng)共同支持，實(shí)現(xiàn)盈利能力的極大提高，解決電子商務(wù)在櫥柜行業(yè)的粘貼性問題。同時(shí)在全國各大城市布設(shè)以展示為主的加盟店，讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品“看得見、摸得著“，為他們提供心理上的交易保障，也為習(xí)慣于實(shí)物交易的消費(fèi)者提供了傳統(tǒng)的交易方式。萬一消費(fèi)者遇到售后等一系列問題，也可以找到實(shí)體店來。