3月3日，傳統(tǒng)家居零售巨頭紅星美凱龍低調(diào)進(jìn)軍天貓，旗下兩個電商品牌“星易家“和“家品會“均開設(shè)旗艦店，截止到3月12日，已上線了家具、廚房衛(wèi)浴、建材五金等多個品類。雖說紅星美凱龍董事長車建新曾在去年放言抵制天貓，但此舉無疑表明了紅星美凱龍對于電商的態(tài)度。當(dāng)然，這也給櫥柜行業(yè)帶來了不小的震動。

展開電商先定位 櫥柜企業(yè)要聯(lián)動線上線下

展開電商之前需準(zhǔn)確定位

櫥柜企業(yè)對電商的理解不同，其定位和發(fā)展路徑也將有差異。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，做電商前首先要做好定位。“你將電商看做銷售渠道的補(bǔ)充、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的平臺還是宣傳推廣的入口?只有定位清晰后，傳統(tǒng)企業(yè)在電商層面投入多少、要什么效果等問題就都迎刃而解了?！?/p>

事實上，業(yè)內(nèi)還有觀點認(rèn)為，如果只將電子商務(wù)作為傳統(tǒng)櫥柜企業(yè)一個銷售渠道的增加，那么建設(shè)成功的概率極大。但企業(yè)往往并不滿足于此，或是一開始就將電子商務(wù)作為其新的業(yè)務(wù)增長點，在這種情況下，企業(yè)投入的成本將非常大、且成功率也不高。

“畢竟，無論任何一個櫥柜企業(yè)，要做電商都是很燒錢的。“業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，電子商務(wù)的優(yōu)勢要在規(guī)模經(jīng)濟(jì)下才能完全體現(xiàn)。這也就意味著，櫥柜企業(yè)前期需要投入大量資金等成本。

實現(xiàn)線上線下互動是關(guān)鍵

既然櫥柜產(chǎn)品屬性特殊，其電商之路也將有別于淘寶、京東等電子商務(wù)平臺，首先要確定一點，櫥柜電商走的不是B2C，而是O2O模式。O2O的核心是線下體驗，最終的成交和服務(wù)要依靠線下來完成;而B2C的核心是線上交易。這就決定了兩者的服務(wù)范圍和顧客群，O2O的服務(wù)是本地化，而B2C的服務(wù)是全網(wǎng)絡(luò)。

眾所周知，櫥柜行業(yè)是一個高度分散的行業(yè)，品牌魚龍混雜，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低，后期服務(wù)比重大，消費者與經(jīng)營者之間存在著嚴(yán)重的信息不對稱，僅通過跑一兩個賣場，消費者較難獲得完整全面的產(chǎn)品信息。另外，由于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低和信息的不對稱，對消費者來說，櫥柜產(chǎn)品價格也十分不透明。

相比電子產(chǎn)品網(wǎng)銷平臺，櫥柜行業(yè)除了搭建好網(wǎng)上平臺外，同時更要注重線上線下的互動，讓消費者在享受到網(wǎng)絡(luò)便捷性的同時，也不缺乏實體店的體驗及其服務(wù)品質(zhì)。這樣一來，才能達(dá)到經(jīng)銷商、流通企業(yè)、消費者的三方共贏。