天氣轉(zhuǎn)暖，寒冬的氣息漸漸遠(yuǎn)去，各大家居建材市場(chǎng)也開始熱鬧非凡。不過隨著消費(fèi)訂單的增長(zhǎng)，消費(fèi)投訴也逐漸“浮出水面“，其中涉及櫥柜行業(yè)的也不在少數(shù)。消協(xié)相關(guān)工作人員表示，不要輕信廣告宣傳和口頭承諾，購買商品后索取購物票據(jù)并妥善保存。

消費(fèi)投訴“浮出水面“ 櫥柜商家應(yīng)引起重視（欣賞更多櫥柜圖片）

促銷引發(fā)投訴倍增

時(shí)至2月底，各大家居賣場(chǎng)的店慶、打折促銷的活動(dòng)逐漸開始，吸引了不少顧客。不過，記者了解到，家具投訴一直是投訴熱點(diǎn)。消費(fèi)者趙先生支付8000元購買了一套組合家具，使用不久即出現(xiàn)起皮、起鼓的現(xiàn)象，消費(fèi)者要求維修并給予補(bǔ)償;消費(fèi)者周女士支付25000元訂購一組櫥柜，雙方約定交貨時(shí)間，但商家延遲半個(gè)月才送貨，消費(fèi)者要求退貨;消費(fèi)者張小姐購買兩件壁櫥，運(yùn)回家后，壁櫥散發(fā)出刺激性氣味，擔(dān)心產(chǎn)品含有有毒有害物質(zhì)影響健康，要求商家予以退貨。

家具投訴應(yīng)受重視

據(jù)某市消協(xié)統(tǒng)計(jì)，2013年當(dāng)?shù)毓彩芾砑揖咄对V164件，占日用商品類投訴總量的49%。熱點(diǎn)問題一是新購家具出現(xiàn)起鼓、裂縫等質(zhì)量問題，經(jīng)營者不予處理或拖延解決。二是收據(jù)內(nèi)容書寫不規(guī)范，混淆家具概念(如實(shí)木家具、全實(shí)木家具)。三是經(jīng)營者未按約定制作、配送、安裝家具，送貨上門的家具與消費(fèi)者當(dāng)初訂貨不一致，耽誤消費(fèi)者正常使用。四是家具味道刺鼻，消費(fèi)者懷疑甲醛含量超標(biāo)。

消費(fèi)者要貨比三家

業(yè)內(nèi)人士提示廣大櫥柜消費(fèi)者，不要輕信廣告宣傳和口頭承諾，要了解商品和服務(wù)的真實(shí)情況，貨比三家，選擇有保障的經(jīng)營者進(jìn)行消費(fèi)。選購櫥柜時(shí)要仔細(xì)挑選，收貨時(shí)盡量當(dāng)場(chǎng)加以查驗(yàn)，索取購物票據(jù)并妥善保存。產(chǎn)生消費(fèi)糾紛要冷靜對(duì)待，積極依法依規(guī)維權(quán)，與經(jīng)營者協(xié)商不成，及時(shí)向消協(xié)或有關(guān)部門投訴。