又到年初，櫥柜行業(yè)迎來(lái)了交貨小高峰。但是與這股熱潮同時(shí)而來(lái)的，是櫥柜消費(fèi)者的不滿和投訴。受促銷(xiāo)、裝修工期等因素影響，櫥柜等家裝產(chǎn)品常常存在提前付款、延期收貨或驗(yàn)貨的消費(fèi)時(shí)間差，消費(fèi)糾紛由此產(chǎn)生，小編在此提醒大家：此時(shí)下單需謹(jǐn)慎。

年初頻現(xiàn)櫥柜消費(fèi)投訴 消費(fèi)者下單需謹(jǐn)慎

櫥柜供貨源難以保證 產(chǎn)品質(zhì)量頻出問(wèn)題

一位不愿具名的知名櫥柜品牌經(jīng)理人告訴記者：“櫥柜產(chǎn)品涉及板材、五金件、臺(tái)面等上百種零件，大多數(shù)櫥柜品牌的供貨源難以保證，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量頻出問(wèn)題。上游供貨商如出現(xiàn)生產(chǎn)、供貨延誤，整體櫥柜也不可避免地出現(xiàn)延誤。另外，很多品牌在各地為經(jīng)銷(xiāo)商代理，產(chǎn)品生產(chǎn)在工廠總部，到了訂貨高峰期，物流運(yùn)輸方面也可能導(dǎo)致延遲。廠家工期不能確定，這是讓消費(fèi)者最抓狂的地方?！?/p>

業(yè)內(nèi)人士介紹，交付延遲與產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題目前是櫥柜產(chǎn)品的兩大投訴熱點(diǎn)?！爱a(chǎn)品質(zhì)量投訴往往發(fā)生在使用一段時(shí)間后，五金件、臺(tái)面細(xì)節(jié)出問(wèn)題，這也需要櫥柜品牌負(fù)責(zé);另一部分是交付延遲，一點(diǎn)兒零件沒(méi)有安裝好，消費(fèi)者就無(wú)法使用。很多廠家不能給出解決問(wèn)題的確切時(shí)間，再加上態(tài)度躲避或怠慢，這是讓消費(fèi)者最生氣的原因。“

年初頻現(xiàn)櫥柜消費(fèi)投訴 消費(fèi)者下單需謹(jǐn)慎

消費(fèi)者下單應(yīng)謹(jǐn)慎 以下四點(diǎn)要謹(jǐn)記

對(duì)此，工商人員提醒，在購(gòu)買(mǎi)櫥柜等家居建材時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

第一，對(duì)樣品與實(shí)物間合理的差異事先達(dá)成一定共識(shí)。部分櫥柜產(chǎn)品由于原材料的天然屬性，樣品與實(shí)物間可能存在一定差異。對(duì)此，櫥柜商家應(yīng)事先明確告知消費(fèi)者，并在合同中注明，消費(fèi)者在訂購(gòu)前，也應(yīng)對(duì)此有一定了解。

第二，別被“口頭概念“迷惑。一些商家常常片面提供櫥柜的材質(zhì)信息，模糊表達(dá)，轉(zhuǎn)換概念。消費(fèi)者不要輕信銷(xiāo)售員的推薦、承諾，最好能在下訂單前索要《櫥柜使用說(shuō)明書(shū)》，仔細(xì)閱讀相關(guān)產(chǎn)品材質(zhì)介紹。

第三，在訂購(gòu)時(shí)，盡量避免全額預(yù)付款，同時(shí)，消費(fèi)者除了索要櫥柜的購(gòu)物憑證外，最好將送貨和安裝的有關(guān)協(xié)議及違約賠償?shù)葪l款也進(jìn)行明確約定。

第四，在收貨時(shí)，應(yīng)留意當(dāng)初所簽合同是否有特別約定和備注，最好當(dāng)面仔細(xì)驗(yàn)收，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，及早反饋或退換貨。同時(shí)，盡快安裝使用，有些櫥柜因工藝、尺寸的緣故，在安裝、使用中才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。(來(lái)源：中新網(wǎng))