在電商時(shí)代，消費(fèi)者可以在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買到任何需要的商品，而實(shí)體店越來(lái)越趨向于成為線上購(gòu)物的展廳。在家居建材行業(yè)，這就讓不少以實(shí)體店為主要經(jīng)營(yíng)模式的商家陷入了恐慌。其實(shí)在短時(shí)間內(nèi)實(shí)體店仍擁有著絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，尤其是對(duì)于櫥柜等價(jià)格不菲的大件產(chǎn)品而言更是如此。

完善實(shí)體店渠道建設(shè) 櫥柜商家引入線上資源

實(shí)體店拒成電商“展廳“

近段時(shí)間，美國(guó)知名百貨公司塔吉特(Target)給各地的供應(yīng)商發(fā)送了一份緊急郵件，信中寫道：我們最不愿看到的就是那些線上的零售商們?cè)跊]有付出任何成本的同時(shí)卻用我們的實(shí)體店來(lái)為他們的商品做展示，而我們所能做的不是控制這種現(xiàn)象，而是繼續(xù)為客戶推薦這些商品。

無(wú)獨(dú)有偶，中國(guó)家居建材行業(yè)最大的19家連鎖或區(qū)域大賣場(chǎng)，在2013年雙十一前夕聯(lián)合簽署了《關(guān)于規(guī)范電子商務(wù)工作的意見》。其中，也明確規(guī)定不能變相讓賣場(chǎng)成為電商的線下體驗(yàn)場(chǎng)所，“未經(jīng)賣場(chǎng)允許，不許利用賣場(chǎng)的商標(biāo)、商號(hào)進(jìn)行宣傳。不許通過(guò)電商移動(dòng)POS將賣場(chǎng)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至他處交易。“這無(wú)疑見證了在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，包括櫥柜等傳統(tǒng)模式下的家居建材業(yè)所受到的直接沖擊。

櫥柜商家把握潛在消費(fèi)資源

其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)給櫥柜行業(yè)的銷售流程也帶來(lái)了極大的改變，特別是通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的終端應(yīng)用，實(shí)體店的櫥柜商家可以識(shí)別出在店的移動(dòng)購(gòu)物用戶并且直接向他們開展?fàn)I銷，例如短信發(fā)送折扣信息、移動(dòng)簽到、實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)、限時(shí)特價(jià)供應(yīng)以及各種基于位置的刺激和優(yōu)惠。而網(wǎng)友可以則通過(guò)智能手機(jī)來(lái)掃描櫥柜產(chǎn)品條形碼、進(jìn)行比價(jià)、給產(chǎn)品拍照并把照片發(fā)送給他人，發(fā)微信征求意見，閱讀產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、銷售、口碑值等。

這意味著消費(fèi)者還是會(huì)出現(xiàn)在櫥柜實(shí)體店，即便是消費(fèi)者越來(lái)越青睞于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，實(shí)體店也是不可取代的重要銷售渠道構(gòu)成。櫥柜商家要做的就是如何抓住這些潛在買家，讓他們將購(gòu)買行為落在實(shí)體店渠道中來(lái)。

對(duì)于櫥柜行業(yè)來(lái)說(shuō)，一方面需要測(cè)量安裝等本地化服務(wù)，另一方面由于產(chǎn)品單價(jià)比較高且存在著部分個(gè)性定制化需求，這使得純電商無(wú)法解決這些用戶服務(wù)鏈的問題。如果櫥柜企業(yè)能夠抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期的“展廳現(xiàn)象“，通過(guò)移動(dòng)營(yíng)銷工具讓用戶決定在實(shí)體店直接購(gòu)買，也能成為櫥柜企業(yè)進(jìn)行渠道創(chuàng)新的重要表現(xiàn)。