隨著房地產(chǎn)調(diào)控政策頻出，對(duì)櫥柜行業(yè)也造成了較大的沖擊。櫥柜企業(yè)應(yīng)對(duì)的招數(shù)可謂五花八門，比如頻繁開展促銷活動(dòng)，打價(jià)格戰(zhàn)，彼此血拼;比如聯(lián)盟、抱團(tuán)取暖，比如渠道下沉、地市縣級(jí)家居市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)層次上升等等。但是無論如何應(yīng)對(duì)，櫥柜企業(yè)的經(jīng)營(yíng)重心還是要回歸到產(chǎn)品服務(wù)本身。

挖掘市場(chǎng)服務(wù)需求 櫥柜企業(yè)重組品牌贏利模式

深入市場(chǎng)挖掘

通常來講，對(duì)服務(wù)進(jìn)行分解并有針對(duì)性地定制產(chǎn)品生產(chǎn)的過程，櫥柜企業(yè)就可以將服務(wù)轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品。櫥柜產(chǎn)品作為人們居家生活的重要必需品，而今，人們除了注重其質(zhì)量與功能外，也越來越重視整體家居裝飾風(fēng)格的搭配，企業(yè)除卻清晰的市場(chǎng)定位外，更需對(duì)市場(chǎng)深入挖掘、精耕細(xì)作的耐心同決心，加速企業(yè)的發(fā)展。

構(gòu)建服務(wù)品牌

構(gòu)建服務(wù)品牌需要企業(yè)重組贏利模式，并有效突破服務(wù)的瓶頸和難點(diǎn)。櫥柜企業(yè)建立服務(wù)品牌的難點(diǎn)主要不僅包含客戶需求和產(chǎn)品的多樣化，也包括企業(yè)難以制定具體的服務(wù)評(píng)價(jià)體系，導(dǎo)致對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)存在人為因素且在傳遞服務(wù)的過程中，無法有效實(shí)現(xiàn)服務(wù)的價(jià)值，將其轉(zhuǎn)換為企業(yè)的贏利。尤其是最后一點(diǎn)，讓大多數(shù)櫥柜企業(yè)又恨又愛。

重組贏利模式

針對(duì)以上難點(diǎn)，櫥柜企業(yè)需明確服務(wù)內(nèi)容，根據(jù)櫥柜行業(yè)特性和產(chǎn)品特性，企業(yè)能夠?yàn)橄M(fèi)者提供的服務(wù)主要有裝修風(fēng)格建議、色彩組合和搭配設(shè)計(jì)、材質(zhì)介紹、產(chǎn)品送貨、櫥柜安裝服務(wù)、櫥柜使用指導(dǎo)、櫥柜維護(hù)檢修等，構(gòu)建以服務(wù)為核心的組織系統(tǒng)，用流程代替人為因素，制定具體可實(shí)施的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，對(duì)于規(guī)范和約束櫥柜行業(yè)的服務(wù)人員的行為尤為重要，所以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理一直是很多櫥柜企業(yè)努力追求的方向，而標(biāo)準(zhǔn)化的管理要求企業(yè)必須制定切實(shí)可行的具體標(biāo)準(zhǔn)。

通過對(duì)服務(wù)能力的改進(jìn)，不僅將進(jìn)一步加深消費(fèi)者對(duì)于櫥柜行業(yè)的認(rèn)知度，同時(shí)將服務(wù)形成一套完整的產(chǎn)業(yè)鏈，不僅會(huì)給櫥柜企業(yè)帶來更多的增值空間，也將有利于櫥柜行業(yè)的健康發(fā)展。