質(zhì)量向來是消費者評價一款產(chǎn)品的首要影響因素，亦是個圍繞著發(fā)展的重要市場話題。在整體櫥柜市場，不斷被爆出的質(zhì)量問題，讓不少消費者有了質(zhì)疑：櫥柜賣那么貴，為啥質(zhì)量還不行。面對這類質(zhì)疑聲，多數(shù)品牌多是以安裝不到位等理由搪塞過去，再要么花錢息事寧人，“給你換，別吵了“。其實，櫥柜品牌面對這類質(zhì)疑聲不應(yīng)逃避，而是迎難而上，主動解決問題。

消費者作為櫥柜市場的主要受眾，其一言一行均決定了品牌的市場形象。不少櫥柜品牌在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，要么施展拖字訣，要么就是換字訣，全然不理會“質(zhì)疑聲“中是否有啥經(jīng)驗可吸取。俗語云：忠言逆耳，櫥柜品牌面對這類質(zhì)疑聲時，要敢于面對質(zhì)疑，敢于用一個負責任的形象面對質(zhì)疑聲?？稍诟呤衷萍臋还袷袌觯@層薄薄的窗戶紙卻無一人去戳破。

在涉及質(zhì)量問題時，不少櫥柜業(yè)人士多以“及時解決“為標準，以彰顯品牌的服務(wù)能力，而不是去探討質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因。究其原因，一方面是品牌問題，櫥柜質(zhì)量出現(xiàn)問題涉及了生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)，不是生產(chǎn)設(shè)備老舊要換，就是其中環(huán)節(jié)有點“水“要查。若品牌較真要追查產(chǎn)品質(zhì)量問題，不僅麻煩且不討人好，還要背負糾錯帶來的巨額成本。另一方面是管理問題，企業(yè)作為市場的主體，管理理念時刻影響著企業(yè)的市場行為。

當下櫥柜市場上的主流品牌，要么是國外空降，有成熟管理理念卻又不接市場地氣;要么是本土品牌，有靈活的管理機制卻硬要走程序化。管理理念被市場約束住，使得櫥柜品牌善于敷衍問題，善于草草解決質(zhì)量問題。在櫥柜行業(yè)逐步邁向成熟之時，櫥柜品牌面對質(zhì)疑聲時要大聲回答，不僅要足夠的品牌底氣，更要有良好的市場管理機制。