在用戶(hù)體驗(yàn)為王的產(chǎn)品時(shí)代，如何讓產(chǎn)品在細(xì)節(jié)之處詮釋潮流，引領(lǐng)消費(fèi)者正確消費(fèi)，從而來(lái)改善人們的生活方式，成為了櫥柜企業(yè)發(fā)展的重要課題。對(duì)此，《2013年互聯(lián)網(wǎng)櫥柜產(chǎn)品消費(fèi)指數(shù)分析報(bào)告》從櫥柜產(chǎn)品、消費(fèi)人群、購(gòu)買(mǎi)渠道、維權(quán)投訴等十個(gè)方面的互聯(lián)網(wǎng)指數(shù)進(jìn)行概況分析，剖析消費(fèi)者對(duì)櫥柜產(chǎn)品的選擇及和喜好，以了解消費(fèi)者對(duì)櫥柜產(chǎn)品的消費(fèi)需求，為櫥柜企業(yè)的發(fā)展和消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)提供參考。

一、2013年互聯(lián)網(wǎng)櫥柜風(fēng)格消費(fèi)指數(shù)分析

簡(jiǎn)約風(fēng)格因其簡(jiǎn)潔素雅在市場(chǎng)在受到廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)，占比52.45%，唯美浪漫的歐式風(fēng)格櫥柜和田園風(fēng)格櫥柜分別占22.67%和14.82%，奢華的古典風(fēng)格占據(jù)7.32%，其它風(fēng)格占8.93%。

從以上分析可以看出，兼具美觀與實(shí)用的簡(jiǎn)約風(fēng)格櫥柜已走進(jìn)大眾的家庭，簡(jiǎn)約風(fēng)格櫥柜設(shè)計(jì)素雅，清新潔凈，更能為廚房生活增添一絲樂(lè)趣與享受，正因如此，簡(jiǎn)約風(fēng)格在市場(chǎng)上更受喜愛(ài)。

二、2013年互聯(lián)網(wǎng)櫥柜價(jià)格消費(fèi)指數(shù)分析

從以上對(duì)于櫥柜價(jià)格消費(fèi)指數(shù)分析統(tǒng)計(jì)可以看出，1萬(wàn)元以下的整體櫥柜為消費(fèi)者選購(gòu)櫥柜的主要價(jià)格區(qū)間，占據(jù)櫥柜價(jià)格消費(fèi)指數(shù)的40.34%;10000-30000元占36.37%;30000-50000元占17.23%;50000元以上的僅占6.06%。

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)整體櫥柜的時(shí)候，往往第一考慮的是產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比，一套物美價(jià)廉的整體櫥柜更是消費(fèi)者所期待的。如今，市場(chǎng)上的櫥柜品牌眾多，一些櫥柜企業(yè)也是慢慢的調(diào)整內(nèi)功，在產(chǎn)品本身和服務(wù)上面都做足了功夫，這樣的產(chǎn)品物美價(jià)廉，也更值得消費(fèi)者信賴(lài)。

三、2013年互聯(lián)網(wǎng)櫥柜材質(zhì)消費(fèi)指數(shù)分析(門(mén)板)

從以上對(duì)櫥柜門(mén)板材質(zhì)的消費(fèi)指數(shù)分析統(tǒng)計(jì)中可以看出，三聚氰胺板(愛(ài)格板)和顏色亮麗的烤漆板深受消費(fèi)者喜愛(ài)，其中三聚氰胺板占34.58%，烤漆門(mén)板占總數(shù)的21.06%;其次是造型多變的吸塑板占據(jù)16.04%;價(jià)格稍貴的實(shí)木板占13.74%;其他類(lèi)型的櫥柜門(mén)板占14.23%。

通過(guò)對(duì)櫥柜門(mén)板材質(zhì)的消費(fèi)指數(shù)分析，我們可以得知，目前在櫥柜市場(chǎng)上，三聚氰胺板材質(zhì)的整體櫥柜是消費(fèi)者選購(gòu)櫥柜的主要類(lèi)型。顏色亮麗的烤漆櫥柜和造型多變的吸塑板櫥柜，在近幾年來(lái)也不斷受到市場(chǎng)年輕群體的親睞。

四、2013年互聯(lián)網(wǎng)櫥柜材質(zhì)消費(fèi)指數(shù)分析(臺(tái)面)

從櫥柜臺(tái)面的消費(fèi)指數(shù)分析統(tǒng)計(jì)中可以看出，人造石臺(tái)面是消費(fèi)者選購(gòu)整體櫥柜最看好的材質(zhì)，其占比45.55%;不銹鋼臺(tái)面占總數(shù)的18.89%;其次是防火板臺(tái)面占據(jù)總數(shù)的17.06%;天然石臺(tái)面占總數(shù)的11.46%;其他類(lèi)型的櫥柜臺(tái)面占7.01%。

人造石臺(tái)面因其紋路和色彩豐富，而且健康環(huán)保，容易清理，廣受消費(fèi)者的喜歡。

五、2013年互聯(lián)網(wǎng)櫥柜裝修類(lèi)型消費(fèi)指數(shù)分析

從以上櫥柜裝修類(lèi)型的消費(fèi)指數(shù)分析可以看出，簡(jiǎn)約的L型的整體櫥柜和一字型櫥柜備受消費(fèi)者喜愛(ài)，分別占總數(shù)的37.00%和20.71%;U型整體櫥柜占總數(shù)的16.22%;中島型櫥柜占總數(shù)的12.68%;其他類(lèi)型的占據(jù)總數(shù)的13.38%。

L型整體櫥柜不僅打破了常規(guī)一字型的布局，讓廚房工作更方便，又能充分利用廚房的轉(zhuǎn)角空間，布局也舒適爽朗;一字型的整體櫥柜適合狹窄的廚房、中小型家庭或單身者，所謂“麻雀雖小，五臟俱全“，一字型整體櫥柜就讓小戶(hù)型廚房實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)。因此，L型整體櫥柜和一字型整體櫥柜廣受消費(fèi)者喜愛(ài)。

六、2013年互聯(lián)網(wǎng)櫥柜消費(fèi)人群指數(shù)分析

從櫥柜人群消費(fèi)指數(shù)中可以看出，在購(gòu)買(mǎi)整體櫥柜的人群中，以31-40歲這個(gè)年齡階段的消費(fèi)者為主，占據(jù)櫥柜人群消費(fèi)指數(shù)的36.19%;22-30歲為27.33%;41-50歲為21.27%;其他為14.16%。

31-40歲的消費(fèi)者，早已成家立業(yè)，事業(yè)有成，對(duì)于這類(lèi)消費(fèi)者而言，整體櫥柜不僅是廚房的必需品，也是證明自己的成就和品味的家具。20-30歲區(qū)間的消費(fèi)者多為80、90后，他們已經(jīng)開(kāi)始步入社會(huì)并成家立業(yè)，置業(yè)需求旺盛，因此，這一類(lèi)人群成為櫥柜市場(chǎng)主流的消費(fèi)群體。

七、2013年互聯(lián)網(wǎng)櫥柜投訴問(wèn)題分析

從中華櫥柜網(wǎng)近一年接受到網(wǎng)友的投訴量來(lái)看：質(zhì)量方面占總數(shù)的40.12%;售后服務(wù)占21.25%;櫥柜安裝占18.75%;健康環(huán)保占7.50%;其他問(wèn)題占12.38%。

從以上數(shù)據(jù)的分析可以看出，在如今市場(chǎng)上整體櫥柜本身的質(zhì)量和服務(wù)仍然是投訴率最高的。一些商家的產(chǎn)品以次充好、材質(zhì)粗劣導(dǎo)致了整個(gè)市場(chǎng)的混雜，消費(fèi)者的權(quán)益無(wú)法得到保障;而許多消費(fèi)者在櫥柜的售后服務(wù)中更是經(jīng)常遭遇態(tài)度惡劣的客服，客服甚至推卸責(zé)任，對(duì)于售后一概不理。因此，消費(fèi)者在選購(gòu)整體櫥柜的時(shí)候還需選擇口碑良好的櫥柜品牌和在當(dāng)?shù)?span style="color: rgb(255, 0, 0);">有市場(chǎng)基礎(chǔ)的商家，這樣的雙重保證，才能帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

八、2013年互聯(lián)網(wǎng)櫥柜投訴涉及品牌情況

綜合來(lái)看，櫥柜行業(yè)產(chǎn)品投訴大部分集中在地方品牌和雜牌櫥柜，約占總比例的31.25%和43.75%;而一線品牌占10.00%;二、三線品牌占15.00%。

2013年，隨著消費(fèi)者對(duì)品牌意識(shí)加強(qiáng)，品牌已逐漸成為消費(fèi)者的選擇標(biāo)準(zhǔn)。由于一線品牌定價(jià)多在萬(wàn)元以上，高價(jià)限制使其難以成為大眾的考慮目標(biāo)，消費(fèi)者多將注意力集中在二三線櫥柜品牌和地方性櫥柜品牌，這部分品牌近幾年來(lái)也開(kāi)始注重自身的服務(wù)，因而出現(xiàn)的投訴問(wèn)題有所減少。另有部分消費(fèi)者為圖便宜購(gòu)買(mǎi)了雜牌櫥柜，質(zhì)量問(wèn)題較其它櫥柜更加明顯。

九、2013年互聯(lián)網(wǎng)櫥柜投訴購(gòu)買(mǎi)年限情況

在中華櫥柜網(wǎng)眾多的投訴中，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的櫥柜產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)間多數(shù)都在一年以?xún)?nèi)，占總比例的42.50%;1-3年和3年以上的占總數(shù)的35.00%和22.50%。

市場(chǎng)上櫥柜產(chǎn)品魚(yú)龍混雜，不但給消費(fèi)者帶來(lái)了傷害，也同樣讓市場(chǎng)與企業(yè)都“很受傷“。因此，企業(yè)消費(fèi)者與商家都應(yīng)該充分發(fā)揮好自己的作用，企業(yè)保證好產(chǎn)品的質(zhì)量，商家做好每一位消費(fèi)者的售前售后服務(wù)，消費(fèi)者用心愛(ài)護(hù)好自己所使用的櫥柜產(chǎn)品，三方的共同努力，定能減少櫥柜問(wèn)題的發(fā)生。

十、2013年互聯(lián)網(wǎng)櫥柜信息來(lái)源指數(shù)分析

對(duì)櫥柜信息來(lái)源指數(shù)分析可以看出，互聯(lián)網(wǎng)成為消費(fèi)者獲取櫥柜信息的主要來(lái)源，占據(jù)櫥柜信息來(lái)源指數(shù)的39.84%;電視廣告信息為22.89%;戶(hù)外為17.61%;紙媒為11.95%;其它信息來(lái)源占據(jù)7.71%。

21世紀(jì)信息社會(huì)的最大特征就是網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)媒體，是指基于互聯(lián)網(wǎng)傳輸平臺(tái)來(lái)傳播資訊和信息的網(wǎng)站。在現(xiàn)代生活中應(yīng)用很廣泛，消費(fèi)者可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)了解一個(gè)企業(yè)、一個(gè)產(chǎn)品等，這樣給消費(fèi)者的生活帶來(lái)很大的方便。

【總結(jié)】：通過(guò)對(duì)櫥柜產(chǎn)品消費(fèi)指數(shù)的分析可以看出，消費(fèi)者對(duì)于櫥柜產(chǎn)品的需求越來(lái)越精細(xì)，因此櫥柜企業(yè)需結(jié)合消費(fèi)者的需求來(lái)做好自身的“改革“，消費(fèi)者的口碑做好了，自身的品牌才能有好的發(fā)展。

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