“雙十一“網(wǎng)購狂歡節(jié)已成過去式，在這段貨物收發(fā)頻繁的時期內(nèi)，卻曝出很多退貨的消息，消費者表示滿心期待收到的產(chǎn)品成了最讓人糟心的事情。

櫥柜網(wǎng)購銷售阻力大 難獲消費者好評

網(wǎng)購消費“陷阱“多

近日，有消費者爆料，花7000多元在網(wǎng)上購買的某品牌櫥柜產(chǎn)品，收到貨后卻發(fā)現(xiàn)商品粗制濫造，屬于假冒偽劣產(chǎn)品。如果消費者遇上此類情況，換貨、退貨程序復(fù)雜，反倒耽誤消費者的時間和精力。

雖然足不出戶就可以購到物美價廉的櫥柜產(chǎn)品，尤其對于一些工作繁忙的都市白領(lǐng)，大大提高了購物的效率。然而，網(wǎng)上交易畢竟不是面對面，只能憑借圖片和一些文字介紹了解產(chǎn)品的性能，看不到實實在在的產(chǎn)品，自然就給交易埋下了一些隱患。因此消費者在下單之前需要考慮周全，避免被商家引入“陷阱“。

物流和安裝售后存問題

某品牌櫥柜負責人表示，首先，網(wǎng)購在物流上可能存在著不少問題。由于訂單數(shù)量大，一些商家送貨不及時，或者購買了A產(chǎn)品而快遞送來的卻是B產(chǎn)品，再或者是產(chǎn)品沒用幾天就出問題了等等，諸如此類的問題時有發(fā)生。這也是這些年來櫥柜行業(yè)接觸網(wǎng)絡(luò)動作很大，卻發(fā)展不盡如人意的原因之一。

其次，消費者要考慮到安裝和運輸?shù)膯栴}，畢竟通過網(wǎng)絡(luò)購買櫥柜配件是無法得到安裝服務(wù)的，考慮到安裝的需要，最好在安裝的流程上提前做好準備，避免購買之后出現(xiàn)無法安裝的問題。此外，櫥柜產(chǎn)品作為耐消品，人們最看重的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。網(wǎng)上產(chǎn)品盡管比專賣店的價格便宜不少，但質(zhì)量無法保證。消費者在選購櫥柜產(chǎn)品前需要多了解一些專業(yè)知識，充分了解產(chǎn)品的相關(guān)材質(zhì)和質(zhì)量參數(shù)，并在購買時索要憑證。

因此，櫥柜企業(yè)發(fā)展電商不能只為了提高銷量，自身也要建立起一套完整的售后服務(wù)體系，做到隨時隨地為消費者購買的產(chǎn)品負責，并不斷提高生產(chǎn)技術(shù)，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，不要為沖銷量而失去了消費者的信賴。