臨近年底，很多人都會為家中添置一些東西。我們挑選了家居消費(fèi)中最新、最具代表性的7個(gè)問題案例，總結(jié)成簡單易懂的關(guān)鍵詞，希望幫助大家學(xué)會規(guī)避家居常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的辦法，做到明白裝修、放心購物，不被形形色色的、虛假夸大的宣傳忽悠。

關(guān)鍵詞之傍名牌

背靠大牌好掙錢

飲水機(jī)本非家庭裝修中的必需品，但隨著人們關(guān)注健康的全面升溫，飲水機(jī)也悄悄走入很多人家。我們所說的飲水機(jī)，是安裝在整個(gè)房屋的水循環(huán)系統(tǒng)內(nèi)的，變自來水為飲用水的機(jī)器，一般安置在廚房的櫥柜下方。在裝修完畢后再安裝飲水機(jī)，比較費(fèi)事；最好是在定制櫥柜時(shí)一起考慮。于是，一些飲水機(jī)廠家索性搭上名牌櫥柜這個(gè)靠山，與櫥柜捆綁消費(fèi)，成為櫥柜高級配置中的一部分，單價(jià)也翻著跟斗般上揚(yáng)。

事件：昂貴柜櫥自帶廉價(jià)飲水機(jī)

陸小姐的新房在南城，水質(zhì)不好，所以在裝修初期她就要裝飲水機(jī)。在比較過程中，她發(fā)現(xiàn)有款名牌櫥柜報(bào)價(jià)中就包含一臺飲水機(jī)，號稱是國外技術(shù)，光飲水機(jī)部分的成本就有5000元。雖然全套櫥柜算下來價(jià)格不菲，但陸小姐為了日后的健康生活還是決定簽下訂單。裝修后，才發(fā)現(xiàn)這款捆綁銷售的飲水機(jī)并未改善水質(zhì)，經(jīng)過過濾的水仍然有濃重的自來水味道，后來經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn)礦物質(zhì)含量超標(biāo)，與沒過濾幾乎沒有區(qū)別。

專家點(diǎn)評：很多飲水機(jī)商家都主打健康旗號，但如果不提高技術(shù)含量，而靠變相的促銷手段來吸引消費(fèi)者必定是錯(cuò)誤的，今年8月1日后全國對飲水機(jī)品類實(shí)行了強(qiáng)制認(rèn)證，這種不合格產(chǎn)品肯定會隨之被淘汰。

關(guān)鍵詞之玩概念

地板抗菌是炒概念？

近年來，木地板生產(chǎn)商們紛紛打出“銀離子抗菌”“光觸媒抗菌”“納米抗菌”等新概念，抗菌地板逐漸成為地板業(yè)的新寵，但市場上抗菌地板魚龍混雜，讓不少消費(fèi)者難辨真假，花了冤枉錢。

事件：鋪“抗菌地板”幼兒得皮炎

家住南城的張女士在去年10月份，裝修房子時(shí)花了兩萬多元鋪了一種抗菌地板，當(dāng)時(shí)導(dǎo)購說抗菌地板能殺滅細(xì)菌，還說“即使睡在這種地板上也不會患上各種皮炎，而且能有效殺菌，還能殺死房間里存在的潛在細(xì)菌，家里人也不會經(jīng)常生病，絕對有益身體健康。”但是，最近不到兩歲的兒子由于經(jīng)常在地板上玩耍，胳膊和腿上都長滿了紅疹。當(dāng)劉女士來到當(dāng)初買抗菌地板的店鋪＊＊＊時(shí)，商家卻否認(rèn)曾有上述承諾。

專家點(diǎn)評：中國科學(xué)院抗菌材料檢測中心主任史維明表示，商家口中的“抗菌”和消費(fèi)者觀念中的概念不同，商家所說的“抗菌”只是降低地板表面的細(xì)菌，并不等于殺菌，消費(fèi)者千萬別把抗菌和殺菌混為一談。目前市場上的抗菌強(qiáng)化地板都是在基材中添加了抗菌劑，無論使用何種抗菌劑，都無法殺滅空氣中的細(xì)菌，抗菌地板只能對地板表面的細(xì)菌起到一定的“抑菌作用”，消費(fèi)者大可不必追求類似“抗菌”等概念。

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關(guān)鍵詞之假洋品牌

掛進(jìn)口羊頭賣國產(chǎn)狗肉

走進(jìn)家居賣場，名字和款式都“洋味兒”十足的高檔家居品牌隨處可見，難辨真假。有業(yè)內(nèi)專家指出，很多洋家具其實(shí)都是在國內(nèi)生產(chǎn)，在海上走一圈，辦一個(gè)出關(guān)和進(jìn)關(guān)的手續(xù)就變成了進(jìn)口的，這些“土產(chǎn)洋貨”的成本只有進(jìn)口家具的20%~30%。

事件：瀟灑走半年，進(jìn)口搖身變國產(chǎn)

一年多前，王先生在某賣場買了一套號稱是意大利著名家具品牌BALLABIO價(jià)值80萬元的家具，但用了半年，這套家具就出現(xiàn)了多次小毛病，先是合頁松動，導(dǎo)致柜門關(guān)不嚴(yán)，然后是柜子隔板突然掉了下來……于是王先生找到了有關(guān)家具檢測部門，檢測結(jié)果讓他大吃一驚，這套家具是純正的國產(chǎn)貨，而且價(jià)格很低廉。于是他將賣場和家具經(jīng)銷商告到了消協(xié)和法院。

專家點(diǎn)評：中國家具協(xié)會秘書長朱長嶺表示，目前市場上真正的進(jìn)口品牌家具只有不到三成。假冒進(jìn)口家具由于省去了關(guān)稅、海運(yùn)、報(bào)廢率等費(fèi)用，成本比真正的進(jìn)口家具低得多。雖然這樣“土產(chǎn)”洋家具成本只是真正進(jìn)口家具的三成左右，但是售價(jià)卻只比真正的進(jìn)口家具低20%左右。而且現(xiàn)在一些假洋家具不鋸開看內(nèi)在材質(zhì)，連專家都難分真?zhèn)危栽谫徺I進(jìn)口家具時(shí)要慎選家具經(jīng)銷商，并且一定要求其出具報(bào)關(guān)單，查看原產(chǎn)地證明、裝箱地點(diǎn)等。

關(guān)鍵詞之偷梁換柱

一雙慧眼也難逃忽悠

偷梁換柱手法在家居行業(yè)很多，比如基材標(biāo)明為“賽鞋豆木、杉木、貼木面”，實(shí)際是“細(xì)木工板貼木面”，根本不是所謂的實(shí)木家具，而是“人造板貼皮”家具；再比如標(biāo)價(jià)簽上標(biāo)明基材為“柚木”，其實(shí)面料是“柚木面”，內(nèi)芯為“密度板外貼柚木面”，根本不是“柚木”實(shí)木家具。

事件：人造革冒充昂貴牛皮

王先生于去年底花了6000元買了一套6把“牛皮椅子”，買回家后他有點(diǎn)不放心，于是他請了有關(guān)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，結(jié)果發(fā)現(xiàn)所謂的“牛皮椅子”全部是人造革做的。負(fù)責(zé)檢測的負(fù)責(zé)人告訴他：“最近家具市場上‘假牛皮\’充斥沙發(fā)市場，魚目混珠相當(dāng)嚴(yán)重。另外，一些沙發(fā)廠在沙發(fā)設(shè)計(jì)上花樣百出，牛皮面卻越用越小，仿牛皮、移膜等人造材料被大量用到沙發(fā)上，價(jià)格卻不菲?！?/P>

專家點(diǎn)評：北京市消費(fèi)者協(xié)會消費(fèi)指導(dǎo)部主任羅剛強(qiáng)調(diào)，目前市場上每平方英尺正宗牛皮市場價(jià)約為15元，移膜革約8元，超纖維5元。仿牛皮與牛皮做得非常相似，內(nèi)行人也很難區(qū)別，其生產(chǎn)成本不到正宗牛皮沙發(fā)的一半，由于款式新穎，加上營業(yè)員在介紹時(shí)往往采用虛假手法，致使不少消費(fèi)者上當(dāng)受騙，因此在購買沙發(fā)時(shí)一定要弄清沙發(fā)皮質(zhì)真實(shí)名稱，以及皮質(zhì)使用的部位和產(chǎn)地，并簽訂《家具買賣合同》，索要《家具使用說明書》，不可被“低廉”價(jià)格所忽悠。

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關(guān)鍵詞之假套餐

溫柔陷阱，宰你細(xì)水長流

不少家裝公司為搶占市場份額，紛紛推出按面積計(jì)價(jià)為主要特征的“套餐”模式，賣點(diǎn)多多，令消費(fèi)者眼花繚亂。多數(shù)人關(guān)注套餐式裝修，是因?yàn)樗膯蝺r(jià)便宜，諸如2××元/平方米、3××元/平方米等多種價(jià)位，還有“兩三萬塊錢，房屋簡裝、精裝”，看上去很誘人。再看看裝修菜單里提供的配套產(chǎn)品，潔具、瓷磚、乳膠漆、電線、管材、開關(guān)、木芯板等也基本到位。表面上看，家裝套餐挺實(shí)惠，但在實(shí)際操作中，會有許多想不到的問題“冒”出來。

事件：報(bào)價(jià)三萬二結(jié)賬五萬四

張先生的房子102平方米，咨詢了幾家裝飾公司后發(fā)現(xiàn)，別說一線品牌公司，就是二三線的家裝公司也要5萬~6塊錢。這時(shí)某公司“2××元/平方米特惠裝修套餐”的廣告讓他動心了，張先生立即進(jìn)行了咨詢，發(fā)現(xiàn)這個(gè)報(bào)價(jià)是不含稅的，加上稅費(fèi)、水電改造項(xiàng)目預(yù)收金額等，裝修公司給出的報(bào)價(jià)在3.2萬元左右，張先生當(dāng)時(shí)覺得價(jià)格可以接受，就簽了合同，沒想到真正的麻煩在后面。

水電改造實(shí)際量下來一共是5300元，比預(yù)交金額高出4300元，由于這時(shí)張先生已經(jīng)付了全款的80%，容不得反悔，只好認(rèn)了。接下來的增項(xiàng)更是層出不窮，采暖設(shè)備1400元，安裝費(fèi)560元，防水1540元，拆風(fēng)道100元，鏟墻皮570元，踢腳線600元……所有增項(xiàng)，只要是合同沒有的全部要另外加錢，最離譜的是櫥柜，總共3延米的櫥柜說是不能做到頂，因?yàn)閺埾壬业姆孔雍蜆?biāo)準(zhǔn)的房高差5cm，要做到頂就要加價(jià)；材料如果選烤漆的，又要一延米加300元，下水管要防潮的再加300元，加做刀架還要300元，算算僅櫥柜就比合同上的數(shù)額增加了3500元。而當(dāng)初選擇套餐的時(shí)候,設(shè)計(jì)師說想要什么到時(shí)候隨便挑，加錢的事只字未提。

裝修結(jié)束，張先生一共花費(fèi)了5.4萬余元，比合同金額高了2萬多元。

專家點(diǎn)評：多數(shù)套餐的報(bào)價(jià)都只含有最基本的工藝，而像拆墻、打洞、加隔墻、做防水等必備工序，都得再加錢；有些套餐所含的櫥柜、免漆門等均有數(shù)量限制，不少消費(fèi)者感覺不夠用，如果要求增加自然也得加錢；有的低價(jià)套餐不含水電改造等，對于含有兩個(gè)衛(wèi)生間的戶型，套餐式裝修則只包含一套衛(wèi)浴設(shè)備，第二個(gè)衛(wèi)生間僅含地磚、墻和頂面涂料等，雖然每一個(gè)套餐都可以升級，但升級的部分都得客戶買單；此外，一些套餐式裝修對面積在60平方米以下的小戶型設(shè)有保底價(jià)，全部按90平方米計(jì)算，而90到100平方米的則全部算作100平方米。由此，諸多“不可控”因素，最終導(dǎo)致一些家裝套餐“低開高走”。

不少消費(fèi)者在簽訂合同前，并不了解這些情況，而設(shè)計(jì)師通常也是“你不問，就算你知道”；同時(shí)，家裝套餐很難滿足個(gè)性化裝修，其固定的主材品牌和款式，選擇自由度不高。

因此對裝修套餐升級要謹(jǐn)慎，一些家裝公司推出的升級換代套餐，會使消費(fèi)者的花費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期；合同要清楚，要詳細(xì)了解裝修涉及的所有程序以及合同的內(nèi)容，標(biāo)注清楚材料的品牌型號，變更項(xiàng)目一定要在合同中加注補(bǔ)充條款。

關(guān)鍵詞之真假監(jiān)理

既當(dāng)運(yùn)動員又當(dāng)裁判員

家裝過程中充滿陷阱，“家裝監(jiān)理”就像救護(hù)隊(duì)一樣應(yīng)運(yùn)而生?，F(xiàn)在，有些裝修公司自身推出了“家裝監(jiān)理”服務(wù)，他們把自己公司的工程質(zhì)量檢驗(yàn)員稱為“監(jiān)理師”，并承諾“免費(fèi)監(jiān)理”的服務(wù)。有人指出這招只是幌子，換湯不換藥。消費(fèi)者最好認(rèn)清什么才是合格的家裝監(jiān)理，弄清他們能夠提供怎樣的服務(wù)，以及如何才能選擇一個(gè)合適的監(jiān)理。

事件：請“監(jiān)理”也出質(zhì)量問題

吳女士2006年5月初開始裝修，找了一家?guī)в小凹已b監(jiān)理”服務(wù)的裝飾公司。在裝修過程中，該公司確實(shí)派出了一位工作人員隔日就去吳女士家查看，并寫下監(jiān)理日志。雙方合作非常滿意。裝修工程一直到7月底結(jié)束，吳女士一家隨后入祝

但在11月，吳女士發(fā)現(xiàn)一個(gè)臥室的地板非常潮濕。難道是地板質(zhì)量出現(xiàn)了問題？連忙與廠家聯(lián)系，但是廠家人員上門一看,發(fā)現(xiàn)地板下面有水，明顯是工程質(zhì)量問題。11月25日，裝飾公司派來項(xiàng)目經(jīng)理，把地板撬開后發(fā)現(xiàn)，地板都泡在了水里面。隨即做水壓試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間水管接口有問題，有滲水現(xiàn)象。

雖然裝飾公司答應(yīng)修理，但已經(jīng)入住的吳女士將再次經(jīng)歷敲敲打打的裝修過程，給生活帶來了很多困擾。當(dāng)時(shí)請帶監(jiān)理服務(wù)的裝飾公司就是為了防止出現(xiàn)這種事，結(jié)果還是發(fā)生了，這樣的監(jiān)理有何意義？請監(jiān)理就是來幫忙把關(guān)的，保證裝修工程萬無一失，省去今后入住的麻煩。但是監(jiān)理人員卻沒有盡責(zé)，導(dǎo)致出現(xiàn)滲水這種大事故。

專家點(diǎn)評：在經(jīng)濟(jì)允許的條件下，家庭裝修應(yīng)該找第三方監(jiān)理。作為提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)的家居裝飾監(jiān)理公司應(yīng)該是獨(dú)立的法人單位，必須具有建設(shè)部頒發(fā)的工程監(jiān)理企業(yè)資質(zhì)證書。其職責(zé)是受業(yè)主委托，對家居裝飾工程進(jìn)行全過程的監(jiān)理。請第三方監(jiān)理把關(guān)，讓消費(fèi)者花在家居裝修工程上的錢更實(shí)在，也能使用比較好的建筑材料。另外，由于監(jiān)理公司的專業(yè)背景和第三方角度，在對家裝工程進(jìn)行價(jià)值評估、工程損失裁定等方面都能“防患于未然”。

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關(guān)鍵詞之虛假優(yōu)惠信息

文字游戲騙你沒商量

不久前，一家家居賣場打出一則廣告：“全場地板每購滿￥2000，送￥1000”，讓人看到后心動不已，因?yàn)檫@相當(dāng)于商品打五折銷售，非常實(shí)惠。殊不知，這實(shí)惠豈是那么容易就得來的？

事件：此￥1000非彼人民幣1000元

段女士購買了2000多元的地板后要商家兌現(xiàn)廣告中承諾的送1000元人民幣時(shí)，賣場收銀員卻解釋說：“送￥1000”并不是送現(xiàn)金，而是送下面小字標(biāo)著的“瓷磚抵扣券”。

段女士認(rèn)為，廣告上明明是用人民幣的符號“￥”進(jìn)行標(biāo)識的，所以“送￥1000”應(yīng)該理解為送現(xiàn)金1000元，而且廣告中“送￥1000”的字體很大，十分醒目，而“衛(wèi)浴抵扣券”字號不到“送￥1000”的十分之一，字的顏色是黑色的，在深桔黃色的背景下很不明顯，因此不能認(rèn)同“送￥1000”與“衛(wèi)浴抵扣券”是等同的。這些規(guī)定，報(bào)紙廣告宣傳上都沒有說明，因而賣場的這些說法是無效的。為此，段女士不禁發(fā)問：這家賣場不是在欺騙消費(fèi)者嗎？

專家點(diǎn)評：買贈這種促銷方式雖然老套，但是看起來還是極具誘惑力。有不少消費(fèi)者購物拿到回饋券后心里泛起了嘀咕，想要得實(shí)惠還得再花錢，商家是在促銷手段上對消費(fèi)者心理的一種誘導(dǎo)，他們抓住消費(fèi)者意欲滿足打折需求的心理，在無形中會使消費(fèi)者產(chǎn)生一種循環(huán)式消費(fèi)的可能。企業(yè)要生存要持續(xù)發(fā)展，必須以誠信為本。一個(gè)企業(yè)應(yīng)該將精力放到提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)上來，而不是靠在廣告宣傳上玩一些文字游戲，暫時(shí)蒙蔽一下消費(fèi)者的眼睛。如今的消費(fèi)者不再是當(dāng)年人云亦云隨波逐流的消費(fèi)者了，他們有很強(qiáng)的自我保護(hù)意識。欺騙消費(fèi)者就是欺騙市場，其結(jié)果只能是失去人心，丟掉市場，對整個(gè)企業(yè)的發(fā)展是有百害而無一利的。

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