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手機(jī)瀏覽中華櫥柜網(wǎng)2008-11-20 09:47:02 責(zé)任編輯： 謝小華 瀏覽數(shù)：
“交過全款的冰箱，取貨時(shí)發(fā)現(xiàn)竟被售出，商家的做法讓人不能接受?！?1月17日，家住鐵路三宿舍的趙女士來鼓樓區(qū)消協(xié)投訴，稱她兩天前去國美電器提取預(yù)定的冰箱時(shí)，被告知產(chǎn)品被全部售出，并且已經(jīng)停產(chǎn)，只能以其他型號(hào)的冰箱代替?！氨涫窃凇籠’搞活動(dòng)時(shí)預(yù)定好的，大小是按照家里空間選擇的，給我調(diào)換的冰箱不是尺寸不理想，就是價(jià)格偏貴?！壁w女士認(rèn)為商家的這種做法不負(fù)責(zé)任，要求經(jīng)營者道歉，并給予相應(yīng)賠償。 無獨(dú)有偶。...
交過全款的冰箱 取貨時(shí)發(fā)現(xiàn)竟被售出
“交過全款的冰箱，取貨時(shí)發(fā)現(xiàn)竟被售出，商家的做法讓人不能接受。”11月17日，家住鐵路三宿舍的趙女士來鼓樓區(qū)消協(xié)投訴，稱她兩天前去國美電器提取預(yù)定的冰箱時(shí)，被告知產(chǎn)品被全部售出，并且已經(jīng)停產(chǎn)，只能以其他型號(hào)的冰箱代替?！氨涫窃凇籠’搞活動(dòng)時(shí)預(yù)定好的，大小是按照家里空間選擇的，給我調(diào)換的冰箱不是尺寸不理想，就是價(jià)格偏貴?！壁w女士認(rèn)為商家的這種做法不負(fù)責(zé)任，要求經(jīng)營者道歉，并給予相應(yīng)賠償。
無獨(dú)有偶。今年9月初，鼓樓區(qū)消協(xié)還接到過兩起類似投訴：王先生一個(gè)月前預(yù)定的電視機(jī)被商家售出，取貨時(shí)只好調(diào)換成另一種機(jī)型；杜先生交過預(yù)收款的海爾柜式空調(diào)，因取不到貨無奈退款。
■消協(xié)說法
《消法》規(guī)定：經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款，并承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。
鼓樓區(qū)消協(xié)秘書長路保華表示，商家在收取預(yù)收款，并為消費(fèi)者開收據(jù)后，二者之間就形成一項(xiàng)“出售協(xié)議”。商家在消費(fèi)者毫不知情的情況下，將已經(jīng)出售的商品再次銷售，違反了約定，同時(shí)也暴露了經(jīng)營管理機(jī)制的漏洞。路秘書長提醒消費(fèi)者，在交付預(yù)收款時(shí)，要與商家簽訂消費(fèi)書面協(xié)議，明確若對(duì)方違約如何賠償。同時(shí)，消費(fèi)者要妥善保留消費(fèi)憑證或發(fā)票，以備維權(quán)之需。
在鼓樓區(qū)消協(xié)的調(diào)解下，經(jīng)營者以略低于市場售價(jià)的價(jià)格，將另一種機(jī)型的冰箱賣給趙女士。
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