2013第十五屆中國(guó)(廣州)國(guó)際建筑裝飾博覽會(huì)于7月8-11日在中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)琶洲展館盛大開幕。廣州建博會(huì)一直致力于“為建筑裝飾行業(yè)提供完整解決方案“，將不遺余力地推動(dòng)行業(yè)不斷向前發(fā)展。本屆展會(huì)將延續(xù)14屆展會(huì)的輝煌成果，并憑借完整的展出題材、高端的合作架構(gòu)、廣泛的業(yè)界影響力，以350,000平方米的超大規(guī)模展館繼續(xù)踞國(guó)內(nèi)乃至亞洲同類型展會(huì)規(guī)模之最!

中華櫥柜網(wǎng)媒體報(bào)道團(tuán)同步報(bào)道2013廣州建博會(huì)，對(duì)藍(lán)谷櫥柜企劃總監(jiān)劉軍進(jìn)行了獨(dú)家專訪。

采訪地點(diǎn)：第十五屆廣州建博會(huì) 藍(lán)谷櫥柜展位

采訪對(duì)象：藍(lán)谷櫥柜企劃總監(jiān)劉軍

【中華櫥柜網(wǎng)】：中華櫥柜網(wǎng)的網(wǎng)友們大家好，這里是2013年第15屆廣州建博會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，我們今天非常榮幸的邀請(qǐng)到了藍(lán)谷智能廚房的劉總接受我們的專訪，劉總，您好!

【藍(lán)谷櫥柜企劃總監(jiān)劉軍】：你好!

【中華櫥柜網(wǎng)】：劉總，我想請(qǐng)問(wèn)一下我們藍(lán)谷智能廚房是做智能這一塊的，那么現(xiàn)在很多新型的廚房也是不斷的涌現(xiàn)，開始打破我們傳統(tǒng)櫥柜的概念，那么我們藍(lán)谷智能廚房它主要的一個(gè)經(jīng)營(yíng)方向還有它的一些理念是怎樣的呢?

藍(lán)谷櫥柜企劃總監(jiān)劉軍接受中華櫥柜網(wǎng)記者采訪

【藍(lán)谷櫥柜企劃總監(jiān)劉軍】：其實(shí)作為藍(lán)谷來(lái)講呢，我們從05年開始做智能廚房這個(gè)領(lǐng)域，在很多櫥柜企業(yè)還沒(méi)有開始研發(fā)智能這一項(xiàng)我們就開始做了，然后經(jīng)過(guò)這幾年的市場(chǎng)沉淀，可能更多的廚房企業(yè)現(xiàn)在開始走智能廚房這個(gè)路線，但我們的產(chǎn)品一直是走在前端的，包括很多智能的、科技的一些電器、五金、包括人性化的一些配置，因?yàn)橹悄苁且粋€(gè)趨勢(shì)，包括現(xiàn)在智能家居、智能廚房、智能電視、電器等等，我們現(xiàn)在做智能廚房我們把廚房里面的一些設(shè)計(jì)的地方，全部加了一些智能的元素，包括智能的整體產(chǎn)品開發(fā)上面我們也開發(fā)了更多智能家居化的一些東西，所以說(shuō)藍(lán)谷會(huì)一直把智能當(dāng)做它的一個(gè)主要路線，會(huì)一直走下去，會(huì)帶給大家更多的智能化家居產(chǎn)品，讓大家在下廚的時(shí)候能夠享受一個(gè)輕松愉悅的廚房生活。

【中華櫥柜網(wǎng)】：根據(jù)這個(gè)智能廚房我想再補(bǔ)充一個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在很多的這些制作智能廚房的企業(yè)，他們可能更注重的是它產(chǎn)品，比如說(shuō)外觀上或者某些小功能、局部功能上加點(diǎn)智能的，然后就稱為智能廚房了，那您是怎么樣看待這樣一種行業(yè)現(xiàn)象的呢?

【藍(lán)谷櫥柜企劃總監(jiān)劉軍】：其實(shí)大家都在說(shuō)去做智能廚房，以前的人做智能可能就是說(shuō)都是跟風(fēng)，大家可能覺得某一個(gè)五金上做一個(gè)智能，某一個(gè)電器上做一個(gè)智能，很多人是看點(diǎn)不看面，而我們做最原始的智能的設(shè)計(jì)是為了讓下廚的人輕松，智能是離不開它原來(lái)的一個(gè)設(shè)計(jì)根本的，所以藍(lán)谷設(shè)計(jì)的智能都是以人性化的操作為中心來(lái)做的，比如說(shuō)我們應(yīng)用百隆的五金，現(xiàn)在很多品牌也開始用百隆觸控式的五金，包括藍(lán)谷所研發(fā)了太空艙的煙機(jī)，一些高端的電器，烤箱的產(chǎn)品，我們所有的智能都是圍繞著怎么能夠讓客人在廚房里面達(dá)到一個(gè)很愉悅很舒心的一個(gè)環(huán)境來(lái)做的，那么市場(chǎng)上的很多智能可能是跟隨現(xiàn)在智能家居的形式，比如說(shuō)用手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品來(lái)對(duì)它進(jìn)行一個(gè)遙控的操作，這并不會(huì)說(shuō)太深刻的去研發(fā)對(duì)廚房下廚者的一個(gè)操作方式，但我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)一直是以怎么能讓消費(fèi)者在廚房里面產(chǎn)生比較好的一個(gè)下廚效果，包括怎樣愉悅的一個(gè)環(huán)境在做，我們?cè)谠O(shè)計(jì)和研發(fā)這兩點(diǎn)上是跟其他的廠家會(huì)有一些不一樣的追求。

藍(lán)谷櫥柜企劃總監(jiān)劉軍與中華櫥柜網(wǎng)記者合影

【中華櫥柜網(wǎng)】：目前我們櫥柜行業(yè)已經(jīng)開始遇到這樣一個(gè)趨勢(shì)，隨著一線城市開始逐漸飽和，二三線城市也是不斷的增多，很多櫥柜企業(yè)都開始選擇渠道下沉這樣的一個(gè)策略，那么我們藍(lán)谷智能廚房是不是會(huì)受到這方面的一個(gè)影響，然后制定相關(guān)的政策呢?

【藍(lán)谷櫥柜企劃總監(jiān)劉軍】：關(guān)于渠道下沉這一塊，藍(lán)谷從去年開始已經(jīng)做了這一方面的調(diào)整，因?yàn)樵瓉?lái)從2005年到2011年，我們一直是做一線城市，就是所有的高端城市的一個(gè)定位和發(fā)展，所以說(shuō)省會(huì)城市和一二線城市的招商我們已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)飽和，所以在去年的時(shí)候我們做了一個(gè)調(diào)整，叫新計(jì)劃!開出了兩種類型的店面，一種叫做現(xiàn)代店，一種叫時(shí)尚店，時(shí)尚店就是我們應(yīng)對(duì)三四線城市的一些消費(fèi)訴求專門開設(shè)的，時(shí)尚店的產(chǎn)品是符合一些中低端的家庭消費(fèi)的，可能從一萬(wàn)塊到兩萬(wàn)塊不等;現(xiàn)代店的產(chǎn)品可能會(huì)在五萬(wàn)到十萬(wàn)、十萬(wàn)到二十萬(wàn)不等。所以說(shuō)關(guān)于市場(chǎng)這一塊訴求的調(diào)整我們一直在關(guān)注，我們也調(diào)整了我們的產(chǎn)品路線，讓更多的消費(fèi)者以比較經(jīng)濟(jì)的價(jià)格來(lái)體會(huì)我們的智能廚房系列的產(chǎn)品。

【中華櫥柜網(wǎng)】：那么現(xiàn)在，服務(wù)也成為櫥柜行業(yè)一直很難更改很難去改善的一個(gè)環(huán)節(jié)，但是我們藍(lán)谷智能廚房在智能這一塊現(xiàn)在是下了苦功夫，那它在服務(wù)這一塊可能要求也會(huì)更嚴(yán)苛，那么藍(lán)谷智能廚房主要的服務(wù)這一塊的工作是怎樣開展的呢?

【藍(lán)谷櫥柜企劃總監(jiān)劉軍】：關(guān)于服務(wù)這一塊，現(xiàn)在的品牌都是很注重口碑的一個(gè)傳播的，所以我們?cè)诜?wù)這一塊也是花了很大的力氣，我們有舉辦了一個(gè)活動(dòng)，叫做籃扳手服務(wù)。以藍(lán)谷的形象定義了服務(wù)傳播的一個(gè)方式，每年的3月份、5月份和年底我們都會(huì)讓全國(guó)的經(jīng)銷商統(tǒng)一的來(lái)做一次籃扳手服務(wù)，對(duì)客戶家庭的一個(gè)維修保養(yǎng)，年前會(huì)做一場(chǎng)是因?yàn)橐叫履炅?，給大家家里做一個(gè)保養(yǎng)，送一點(diǎn)小禮品，在新年的時(shí)候在廚房里面做飯做到無(wú)憂，給家庭帶來(lái)一個(gè)喜悅的氣氛。在3月份、5月份我們也會(huì)做一系列的這種活動(dòng)，因?yàn)槟菚r(shí)候也屬于建材銷售相對(duì)來(lái)說(shuō)的淡季，然后企業(yè)會(huì)把每年的一些問(wèn)題都會(huì)在這段時(shí)間做一個(gè)大的全面的服務(wù)，比如說(shuō)需要解決一些售后的問(wèn)題，因?yàn)槎ㄖ菩袠I(yè)是有很多服務(wù)性問(wèn)題的，存在一個(gè)紛爭(zhēng)的。我們藍(lán)谷有一個(gè)四級(jí)保養(yǎng)，在我們的店面買了我們的產(chǎn)品之后第一年、第二年、第三年都會(huì)有不同的保養(yǎng)內(nèi)容給到客戶，所以說(shuō)買我們的產(chǎn)品的話現(xiàn)在售后服務(wù)基本上可以做到接到電話之后24小時(shí)之內(nèi)可以答復(fù)，三天之內(nèi)可以去解決。

【中華櫥柜網(wǎng)】：那確實(shí)我們藍(lán)谷在服務(wù)這一塊還是做得比較完善的，那么我們智能廚房也是走在整個(gè)櫥柜行業(yè)的前端，那么在電子商務(wù)這一塊有沒(méi)有相關(guān)的一些規(guī)劃呢?

【藍(lán)谷櫥柜企劃總監(jiān)劉軍】：這個(gè)是有的，因?yàn)楝F(xiàn)在電商是一個(gè)趨勢(shì)，但是很多做家居的朋友很多過(guò)早的去接觸電商，其實(shí)你也可以看得到現(xiàn)在很多品牌都在做，做天貓也好，做淘寶也好，包括自己的商城的也好，大家現(xiàn)在還沒(méi)有摸通一個(gè)模式，現(xiàn)在電商定制的模式來(lái)說(shuō)它只能起到一個(gè)展示的作用，因?yàn)樗枰袦y(cè)量，安裝，售后等等各種線下服務(wù)，不可能在線上做這個(gè)成交，那我們這一塊有開發(fā)了廚房百貨的一個(gè)項(xiàng)目，先從我們的電器產(chǎn)品，電子產(chǎn)品在今年下半年應(yīng)該會(huì)上線，我們有做一個(gè)廚房百貨，另外關(guān)于櫥柜這一塊的電商，我們有建立了一個(gè)很龐大的方案系統(tǒng)，然后可以供客戶在線上來(lái)看，選擇每個(gè)城市、每個(gè)樓盤的一些服務(wù)方案，我們會(huì)做好價(jià)格之類的，讓客戶在線上可以來(lái)看，看完之后直接在線上跟我們當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計(jì)師可以在線上溝通，然后包括測(cè)量，服務(wù)。因?yàn)槲覀円恢弊鲋悄軓N房，我們也想在智能和電商這一塊的領(lǐng)域，我們也會(huì)打造出一個(gè)比較時(shí)尚、比較漂亮的一個(gè)窗口，這樣來(lái)服務(wù)客戶，所以我們的電商可能會(huì)在明年會(huì)正式的推出，今年下半年會(huì)做一個(gè)嘗試，就是說(shuō)電商這一塊我們是必須要去做的!

【中華櫥柜網(wǎng)】：非常感謝劉總接受我們的專訪，也希望藍(lán)谷智能廚房2013年再創(chuàng)佳績(jī)，謝謝。