2020年初，新冠疫情改變了國(guó)民的人居生活方式和消費(fèi)習(xí)慣，也改變了企業(yè)的生存環(huán)境和發(fā)展業(yè)態(tài)。在經(jīng)歷了居家時(shí)長(zhǎng)與人居需求的變更后，消費(fèi)者擇優(yōu)而居的改善型需求孕育而生。與此同時(shí)，家居建材企業(yè)不斷調(diào)整新戰(zhàn)略，創(chuàng)新玩法，撒下探索美好人居的新種子，共期行業(yè)生機(jī)。

7月，大家居建裝行業(yè)“冠軍企業(yè)首秀平臺(tái)”—中國(guó)建博會(huì)（廣州）將繼續(xù)發(fā)揮行業(yè)風(fēng)向標(biāo)的引領(lǐng)作用，助力行業(yè)疫后的恢復(fù)和發(fā)展。在此背景下，中國(guó)建博會(huì)（廣州）攜手優(yōu)居發(fā)起“萬(wàn)物生長(zhǎng)，擇優(yōu)而居”系列報(bào)道，與廣大家居建材企業(yè)、消費(fèi)者共期萬(wàn)物生長(zhǎng)，推動(dòng)擇優(yōu)而居的行業(yè)新生態(tài)。

本期嘉賓：索菲亞家居股份有限公司副總裁 劉澤勤

線下服務(wù)逐步恢復(fù)，將繼續(xù)強(qiáng)化品牌戰(zhàn)略升級(jí)

【記者】：疫情打亂了大家居建裝行業(yè)的節(jié)奏，貴企業(yè)采取了哪些方式應(yīng)對(duì)？

【劉澤勤】：疫情發(fā)生以來(lái)，索菲亞依托強(qiáng)大的線上運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，擴(kuò)展線上營(yíng)銷，提升獲客能力。2020年2月至今，索菲亞累計(jì)直播場(chǎng)次近200場(chǎng)，通過(guò)線上直播影響更多消費(fèi)者的決策。同時(shí)，創(chuàng)新性地推出了“無(wú)接觸測(cè)量”的線上測(cè)量服務(wù)以及“無(wú)接觸確圖”的線上確圖服務(wù)，保持與意向消費(fèi)者之間的互動(dòng)。

進(jìn)入2020年4月，索菲亞線下的實(shí)體店已全部開業(yè)，線下服務(wù)正在逐步恢復(fù)。接下來(lái)，索菲亞將繼續(xù)強(qiáng)化品牌戰(zhàn)略升級(jí)，深化“實(shí)體專賣店+全渠道+互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字化”的經(jīng)營(yíng)模式，加快推出更多風(fēng)格、更時(shí)尚、更環(huán)保的產(chǎn)品，進(jìn)一步探索內(nèi)容營(yíng)銷，打造互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)矩陣。

【記者】：企業(yè)最初如何制定2020年發(fā)展規(guī)劃？針對(duì)疫情進(jìn)行了哪些階段性戰(zhàn)略調(diào)整？請(qǐng)用幾個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行總結(jié)和展開介紹。

【劉澤勤】：索菲亞2020年的發(fā)展規(guī)劃將圍繞著以下3個(gè)方面進(jìn)行開展：

數(shù)字化升級(jí)。公司在行業(yè)最早開始實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從 2014年以來(lái)，公司成立了 (IDC)信息與數(shù)字化中心、寧基智能和極點(diǎn)三維，作為信息化和數(shù)字化三駕馬車，為企業(yè)長(zhǎng)期數(shù)字化戰(zhàn)略的實(shí)施保駕護(hù)航。經(jīng)過(guò)數(shù)年的運(yùn)營(yíng)，已經(jīng)擁有一個(gè)全方位、垂直一體化“數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)”，并持續(xù)優(yōu)化中。

品牌推廣計(jì)劃。公司將傳播和鞏固“索菲亞柜類定制專家” 品牌定位宣傳，加大對(duì)主流消費(fèi)人群的品牌傳播力度。以品牌曝光及口碑為兩大基礎(chǔ)，増加流量入口，提高曝光率。

智能制造升級(jí)計(jì)劃。公司將持續(xù)通過(guò)對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)基地進(jìn)行智能化改造，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的全自動(dòng)、所有物料不落地以及生產(chǎn)產(chǎn)品的高品質(zhì)和高效率，提升公司各主要生產(chǎn)基地的智能化水平，進(jìn)一步增強(qiáng)公司的柔性化生產(chǎn)能力，實(shí)現(xiàn)公司制造系統(tǒng)的創(chuàng)新。

全域流量運(yùn)營(yíng)、裂變模式創(chuàng)新兩“箭”齊發(fā)

【記者】：當(dāng)前形勢(shì)下，不少企業(yè)開始挖掘私域流量，啟動(dòng)健康、智能產(chǎn)品線，貴企業(yè)是否也有這些方面的嘗試？在渠道、產(chǎn)品、營(yíng)銷等方面還有哪些布局和探索？

【劉澤勤】：索菲亞全域流量運(yùn)營(yíng)、裂變模式創(chuàng)新兩“箭”齊發(fā)。目前，索菲亞公域流量、私域流量互相補(bǔ)充，多渠道獲取流量。從2020年2月至今，索菲亞累計(jì)直播場(chǎng)次近200場(chǎng)；同時(shí)聯(lián)動(dòng)抖音發(fā)布#看我怎么收拾你#話題挑戰(zhàn)賽，以趣味主題關(guān)聯(lián)收納；與淘寶主播薇婭合作，在直播間發(fā)布新品“索菲亞BOX衣帽間”。在私域流量方面，索菲亞創(chuàng)新社群營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)裂變性傳播，使信息傳遞得到指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。

【記者】：本次疫情，對(duì)消費(fèi)者的人居生活方式和消費(fèi)習(xí)慣帶來(lái)了哪些變化？

【劉澤勤】：疫情改變了人們?nèi)粘Ｉ钴壽E，催生了許多新型消費(fèi)習(xí)慣，線上化消費(fèi)、健康化消費(fèi)、便捷化消費(fèi)、非接觸式消費(fèi)顯著增長(zhǎng)。值得留意的是，疫情下人們停留在家中的時(shí)間變長(zhǎng)，對(duì)家更為留戀，不少消費(fèi)者會(huì)更加關(guān)注如何讓家變得更舒適以及更健康。

迎合對(duì)家居健康環(huán)保的迫切需求，索菲亞康純板受到了更多消費(fèi)者的青睞?？导儼迨撬鞣苼喸?016年-2017年期間推出了至高環(huán)保級(jí)別的板材，生產(chǎn)過(guò)程中不添加以及不產(chǎn)生甲醛，不僅獲得了美國(guó)環(huán)境保護(hù)署頒發(fā)的EPA（NAF）無(wú)醛豁免認(rèn)可，還高分通過(guò)全球知名的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)——瑞士SGS機(jī)構(gòu)測(cè)定，環(huán)保遠(yuǎn)超國(guó)標(biāo)。因其出色的環(huán)保性能，康純板已經(jīng)被選用到了婦幼保健院、幼兒園等場(chǎng)所。

【記者】：您認(rèn)為哪類家居優(yōu)品和消費(fèi)模式更能吸引消費(fèi)者？ 針對(duì)這些變化本次中國(guó)建博會(huì)（廣州）是否有相應(yīng)的新品呈現(xiàn)？

【劉澤勤】：以蒂斯系列為例。該系列使用德國(guó)夏特進(jìn)口飾面，經(jīng)過(guò)4重印刷，斑駁、輕度刷制的自然石紋表面，柔和中帶光澤。門板高度最高可達(dá)2780mm，整體使用高質(zhì)量纖維板，一體成型。拉手邊框以高強(qiáng)度鋁合金材質(zhì)加之98%純銅鍍層，符合人體工程學(xué)，堅(jiān)固好用。燈光帶由外向內(nèi)發(fā)光，提升了空間層次感。

(文章來(lái)源：騰訊亞太，侵刪)